這樣也不行！民眾晚3分到　台鐵準點發車被投訴

搭火車如果列車延誤，民眾肯定會投訴，但「準時發車」，卻也有民眾要抱怨，3月初有一名乘客搭區間車，列車表定是29分發車，但他卻32分才進站，還抱怨太早發車投訴到台鐵，台鐵表示，近年來準點率已經提升到95%，為了大眾利益一定會等到表定時間才開車，也請民眾抓好前置時間，早點候車避免錯過。

火車進站照表發車，如果延遲誤點民眾肯定投訴，但現在台鐵「準點發車」卻也引來抱怨。

3月初，一名乘客要從內灣線新莊站，搭區間車往六家站，班車表訂9點17分新竹發車，會在29分從新莊站發車，但這名乘客卻在32分才進站，卻批評台鐵「29分準時開車」不符合規定，第一線客服人員跟他說明原因，他不接受，堅持要相關單位回覆。

台鐵站務主任楊韶平：「如果發現有誤點的話，我們會在列車資訊或是各項訊息公告，或是播音都會事先告訴民眾，有這樣誤點訊息。」

準點發車也被罵台鐵人員好無奈，一天通勤量高達60萬，過去是誤點被埋怨，但近年來台鐵準點率不斷提升，從去年的93.89%來到今年的94.23%，提升了0.34，誤點的5%其中將近7成，是外在因素影響，排除之後駕駛可以調配速度。

以區間車平均時速90公里來看，如果稍微延誤可以在安全範圍內，正負3公里搭配進站時刻表調整，準點率大大提升，另外民眾也常搭的高鐵準點率更高達99%。

民眾：「台灣的準點率，當然是比美國好太多了，因為美國的火車常常都是誤點的，而且都誤點很多鐘頭，自己要守時不守時的話，也無法去怪台鐵說是不是晚發車或者什麼之類的，耽誤到別人的其他時間，所以應該要比正常發車時間早點到。」

台鐵拚準點，卻碰到不少民眾投訴準時發車沒等人，大眾工具畢竟不是私家車，為了大眾利益照表發車，台鐵降低誤點也希望民眾多體諒，早點進候車室避免錯過。




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順手做環保，明天會更好，謝謝各位看官!![/fly]

雖然台灣鐵路公司是服務業，以顧客為上，但是「無理取鬧」的人，不用理會。

假設該列車有300名乘客,為了等他的3分鐘,浪費了他人900分鐘.

胡亂投訴，無須理會!!

交通工具，本該準點喔，自己誤點態度就不對。

自己遲到要還投訴
真是好笑
台灣人還真沒有時間觀念
婚禮6點開席結果都要拖到6點半
當準時到的人是笨蛋

這是要多任性?
不過台灣服務好
就算是你要無理取鬧
也會給你管道XD
希望他知道自己的問題

現在人還真自大 好像別人都得圍著他繞一樣

請尊重服務人員，不是花錢就老大

奧客滿天飛，自己無理還對人狂飆，幹，是不是以後要客訴小英主席不好好導覽總統府......

肏你媽北七？ 提早到啊

這樣也投訴, 相信這個人是一個如假包換的混蛋

標準的尿不準嫌馬桶歪~~

文明進步..怎麼還有這種無知無恥的人...亂投訴

遲到是自己造成的,要怪誰呢

有本事自己開車啊~
要遲到幾分鐘都可以喔~

這樣也能投訴阿
自己準時到就好了

吃飽再哭餓

可以告訴那個人 不要擋著地球轉嗎
準點發車 這是多少人要的啊

又是一個以為花錢的是大爺心態的人在那無理取鬧