▲小7店員列舉10種常見的奧客行為。（圖／記者張一中攝／示意圖）

網搜小組／綜合報導

台灣的便利商店不斷進化，服務項目也愈來愈多元，讓店員必須具備各種本領。一名小7店員就在臉書粉專「靠北奧客」PO文，指出許多奧客會讓你覺得他「沒智商」，並列舉10項最常見的案例，讓網友看了也直呼「中肯」。


1、進超商變文盲
客：這買一送一吼？（拿了兩支不同商品）
我：是這樣沒錯啦，但是是送同商品...

2、進超商變殘廢
客：這裡可以泡泡麵嗎？
我：可以，你後面有熱水機
客：那你幫我用（自顧自的走去用餐區坐好）
我：無限白眼

3、進超商智商歸零
客：我要繳費（ETC)
我：好，請到ibon那我教你補單
客：不要！我不會！
我：所以我才要教你...

4、進超商變失智
客：我要退票
我：好，在ibon購票那邊有退票選項
客：哪裡有購票？怎麼按？我不會！（就站在櫃台前連去按都不按）
我：那...你票怎麼買的...

5、進超商聲控店員
我：你好！需要什麼嗎？
客：我要一手台啤（站在櫃臺旁指冰箱）
我：好（拿購物籃給他）冰箱門打開就可以看到了唷...

6、進超商變啞巴
我：你好！
客：（指菸櫃）
我：蛤？
以下無限循環五次
客：黃長啦（指沒有黃長的地方）
我：原來會講話唷...

7、進超商變眼殘
客：你們提款機在哪？（已繞一圈）
我：啊...在你旁邊（我們提款機超明顯）

8、進超商當回家
客：進門開冰箱拿麥香直接喝，然後拿一份報紙直接坐用餐區看...
我：不好意思，店內商品未結帳不提供使用唷
客：我又不是不結帳
我：我只是先告知你讓系統錄音，這樣等等警察來我才能放給他聽

9、進超商廁所，爆了也沒關係
客：小跑步進廁所
（10分後離開）
另一名客人：你們廁所超髒，麻煩你們打掃一下
我：好！（一開門）X！

10、永遠有其他家
客：結帳
我：好！這樣60元
客：這不是買一送一嗎？
我：對！但是要有代收收據才有
客：幫我用一下會死唷！其他家都可以...
我：請問是哪間門市？我幫你檢舉他們...

碰到奧客只有白眼

便利商店是服務業, 只要沒有傷到人身安全及金錢, 還是微笑以客為尊

這篇裡的10條都是小7的神秘客會用到的其中10條,所以只能說,沒被評低分才奇怪

服務業嘛甚麼客人都有..只能笑笑帶過..不然能怎樣呢...除非妳不幹了最大.

  超商店員真的萬能  第10 個  真的有業績壓力吧!   買一送一要特定 條件才有之下  店員真的生的出來

感覺上像進超商沒帶腦岱......

任何職業都有不好的地方。整理一下是無傷大雅啦，但如果依此就抨擊客人素質低落，恐怕原PO心態才更需要調整吧?

服務業難為∼∼
小7人員更是∼∼∼超人
什麼都要會...比政府官員還強（出張∼∼嘴）

以上幾點真的是非常中肯
其實奧客一直在進化
以後一定會有更奧的方式 大家拭目以待

說的沒錯阿

服務業也是人生父母養的阿
而且超商店員要做的事越來越多
薪水還是一直很低

沒人說你是顧客就可以自以為是，
也沒人說你是店員就能隨意批評，
雙方要互相體諒比較好。

2樓分析的我非常贊同    真的嫌累  妳可以不要做真的  不要委屈自己

台灣的超商真的是訓練人才的地方

只是人民被養壞了  財團也不管那麼多了 苦的是工讀生

其實只是反映了台灣社會現實 , 存在服務業的店員和部份顧客心態吧了 . 嚴以待人律己以寬而已 !

感謝大大分享

只有一句話.........
沒做過超商的人，不會明白店員的辛苦......

遇上腦殘白目客不能批評嗎?還是對號入座了.......

我認為可以抱怨
但有些抱怨有點過頭

為了抱怨而抱怨可就不好了
我知道有白目顧客
當然也有不適合服務業的人員
如果連一點服務都不肯做
那還是別做服務業好了