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騎士 | 2016-8-22 12:21:27

台灣羽球一姐戴資穎的「比賽鞋」爭議,在里約奧運羽球賽事尾聲開始延燒,目前全國羽球協會承諾、將召開理監事會議,朝選手、贊助商、協會「三贏」方向努力。而出資贊助全國羽球協會的日本運動品牌YONEX,在事件中,隨著「施壓公文」曝光,形象大傷,台灣公司(YONEX TW)臉書發文未能滅火,隨後日本總公司(Yonex)在官方臉書粉絲頁發文,承諾調查始末後、會做適當處理,並為事件造成困擾道歉,不過,發文中用「Chinese Taipei」一詞,也讓大批網友不滿。
羽協連遭爆料 遭指濫權、帳目不清
羽協風波並未隨著協會和Yonex相繼發表聲明而平息。隨後羽協先遭爆料,曾懲處選手廖冠皓高達30萬元罰款,且罰款去向交代不清。羽協又遭公布、不只一位選手遭罰款,過去還有其他選手和教練也遭罰款,至今羽協都未針對此事說明,如今又爆出、羽協正副秘書長名下的私人公司,與羽協業務密切相關,一連串「爆料」,讓全國羽球協會陷入極大風暴,大批網友至其臉書頁面留言砲轟,形象已遭重創。
自本報16日率先報導戴資穎比賽鞋爭議至今,整起風波已成為國內運動行銷、公關業,最熱門的討論話題與「個案」。有業者就指出,這絕對是國內相關科系、值得討論分析的血淋淋案例、堪稱「負面行銷」實例。其中「羽協」和「YONEX TW」的處理方式,最值得討論。
比賽鞋事件 引發國內運動行銷熱議
台灣運動產業協會理事長徐正賢,針對此一事件表示,羽協與贊助商合約早已簽定,雖然能否涵蓋第三者(選手)、仍待法律釐清,但就運動行銷角度看來,羽協及其贊助商Yonex TW,若能更迅速做出更有效的危機處理,不至於造成如今重傷局面。
照片會說話,戴資穎在敦奧的裝備,與羽協在記者會中所說不符,羽協又遭質疑。圖/讀者提供
徐正賢強調,國內單項運動協會都面臨系統與結構性問題。單就此事件的行銷面來看,協會面臨類似事件(危機),首要處理原則,應是「誠實、公開」,建議協會能理性說明溝通過程、表態問題已經發生,坦然面對,盡力協調、維護選手最大權益,詳實說明合約涵蓋範圍,並說明接下來針對合約及事件,與贊助商溝通態度、及可能的未來訂約原則。簡言之,在「事實」的大原則下,設法展現協會的「專業」和「熱忱」,才是滅火與解決問題之道。
而這次,全國羽協在16日爭議爆發後,17日下午由秘書長蔡鴻鵬召開記者會,不僅未能消除疑慮,反留下更多問號,記者會中關於選手裝備,也遭網友迅速找出照片「打臉」,已傷害協會發言公信力。而在事件中,贊助商Yonex每年出資兩千多萬台幣贊助全國羽協,本是美事一樁,但隨著戴資穎發文表示,曾「腳底流血起水泡」且提及收到商品時間很趕及尺寸問題,「我應該怎麼適應」後,Yonex的「服務」已先遭到質疑。隨後措詞強硬的「施壓公文」曝光,更引爆震撼彈。
建議協會誠實公開 贊助商展現大器
台灣運動產業協會理事長徐正賢建議,以YONEX贊助商的立場,針對既定合約捍衛權益、可以理解,但若能在第一時間,展現「品牌」的「大器」,主動公開合約內容說明本身權益、但表態「不予追究」、並且主動表態、願意與協會再針對合約發生的實際問題,進一步討論,謀求最大利益,相信更能提前止血、甚至贏得更多消費者的認同與肯定。
回顧事發之後,YONEX TW代表在受訪時證實,合約包括鞋子、也證實國家隊選手未遵守合約,當時強調本於合約、才要羽協說明,甚至懲處選手,訪問中也提及羽協已懲處五人。這樣的說法出於事實,基本上無太大問題,但隨著「施壓公文」曝光,公文中的措詞和語氣、引發軒然大波。
Yonex日本總公司承諾 調查後處理
YONEX TW 18日在官方臉書頁面發文,措詞態度平和,但提及「此次奧運約有50%的羽球選手使用Yonex產品參賽,並未有任何不適應狀況。」被解讀為回應戴資穎,且以「...........經中華民國羽球協會認可決議,Yonex公司予以尊重」作結,則被視為是將球拋回給協會,已難澆熄網友怒火。
YONEX TW先發文未能息眾怒,日本Yonex總公司跳出來道歉。圖/摘自臉書粉絲頁
有長期投入運動行銷業者表示,全球品牌無論如何競爭,還是有「以運動員為先」的共識,一旦犧牲選手權益,對形象就是減損。另有羽壇人士認為,簽下合約的YONEX和羽協,應承擔責任,「最好的方式,就是共同重新協商合約。」
VICTOR表態支持小戴 消費者好感
在事件中,協會、(協會)贊助商、選手都是主角,至今也都受到程度不等的傷害。而戴資穎個人贊助商VICTOR(勝利體育),在此事件中,顯得相對「沈默」。事發至今,僅在戴資穎發文說明鞋子問題後,透過臉書粉絲頁發文支持小戴:「VICTOR一直以來都期許成為選手最強而有力的後盾,盡全力滿足選手的需求;這一陣子以來我們非常心疼小戴所經歷的事情,無限期支持小戴,是我們最堅定的立場!」另外,VICTOR也有電視廣告,主打「中華奧會合作夥伴」形象,雙方合作自2013年開始,到2016年。
戴資穎在奧運賽場就是穿著這一款,但沒有V標誌的特製羽球鞋。圖/郭文宏攝
不少網友認為,VICTOR已經客製「無LOGO」的比賽鞋,讓戴資穎出賽奧運,對羽協、甚至對競爭品牌YONEX,都已展現最大善意,VICTOR在事件中,無形中贏得了消費者的好感。
羽球裝備大學問 選手講究拚戰武器
這款戴資穎穿上奧運舞台的「無LOGO」特製鞋,也引起網友關注。VICTOR行銷經理李佳禎表示,這一款羽球鞋,屬於「約戰巔峰」系列商品,在台灣屬於限量款,訂價4980元。特色在於材質輕、鞋面無縫線、透氣,針對腳踝保護、也避免選手左右移動時腳外翻傷害,另外,選用的皮料雖柔軟,但能避開易變型的缺點、鞋底也在吸震上有特殊設計。李佳禎說,以馬來西亞或南韓選手來說,因應訓練和比賽需求,選手一雙鞋大概2-3周就要更換。而球拍、即使外觀良好未變型,以韓國頂尖羽球好手為例,球拍最多用一個月就要更換,對選手來說,些微的差距,都可能影響場上表現。
https://tw.news.yahoo.com/yonex-002910185.html
如果我是選手  我也會選擇當初贊助我的老東家吧?
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zero1419556
王子 | 2016-8-22 13:01:47

官商勾結,詐騙橫行,有錢無法無天,法官變恐龍!台灣淪落至此,。
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白駒奕
侯爵 | 2016-8-22 13:28:51

日本yy牌製的鞋千萬別去買,因為 他不重視台灣的選手。
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ytaqwyayaya
伯爵 | 2016-8-24 08:19:40

雖然yy這次搞成這樣 形象大落 不過當年年輕時有打過幾年羽球說  個人真的覺得yy的東西真的很好用 不過價錢也不斐 不管是球拍還是球鞋真的很不錯說
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