筆者日前為公司維修氮氣瓶時，至材料行購買相關材料。
買完相關材料時，因避免自己組裝產生危險，想請該店家協助組裝，該店家接待的年輕人，皺著眉頭說：請自行組裝，這不是我本科的事情，我們只賣材料。
筆者感到錯愕，但仍好聲好氣地詢問可否協助，或是請您父親來一下，我和他問問看，該店家的年輕人直接回答：我就是負責人，我的意思就是我爸的意思，不用找我爸，我們不幫人裝就是不幫人裝，你再問下去，就是惹我不高興。筆者：做生意是讓你高興，還是要顧客滿意？該店家的年輕人：不然我們不賣，你就自己想辦法，不要找我們，隨即將氮氣瓶給筆者，架子擺得很大。
於是筆者趕緊找其他材料行問可否協助，另一間材料行的老先生隨即點頭答應幫我們處理，再問價格，竟是原先年輕店家的一半，當然趕緊給該材料行的老先生處理我們公司的氮氣瓶。

上述經歷，筆者也不是強人所難，單純遇到問題想找專家解決，畢竟氮氣瓶的組裝不善，出問題可是會要人命！

第一家的材料行，句句不離本科的東西，會幫筆者處理，不屬於本科的東西，請筆者自行解決；另一家的材料行，卻在筆者上前詢問時，立即說我幫你處理，這個我以前裝過！
看著第一間的材料行，年輕哥哥對妹妹的使喚，姿態高傲；另一間材料行老太太對老先生的嘲弄，並在第一時間打電話叫工廠進貨，老先生一副輕鬆自如。
兩間材料行的差異，讓筆者不禁思考目前台灣中小企業的低迷，是否因承接的老闆們大都如同第一家的材料行一樣，透過親朋好友的關係當上了老闆，實際在社會的應對進退，卻停留在自我為中心的思維？

因無基層經驗，對員工彷彿牛馬般的使喚；因無待客經驗，對購買的顧客不屑一顧；因無經營經驗，對同行採敵視態度；因無管理經驗，要所有人依他的思維做事。
上述的狀況，在目前台灣的中小企業，似乎都有相同的狀況產生，老一代交棒給下一代，卻無法將精神傳承給下一代，接棒的年輕頭家，或擁有開創性，或擁有相當的遠見，但在最基本的做人處事，卻因為嬌生慣養，始終無法扎根。

台灣新一代的年輕頭家，不再像是台灣經濟奇蹟時期骨子裡的刻苦奮鬥，而是受到擁有地位的老一輩的影響，眼前追求自我的功利名望，無視台灣經濟環境的萎縮，比現存得勢的老一輩更加壓榨台灣勞動的生存空間，以換取他們得以炫耀的豪宅、跑車、嫩模等，卻加大了貧富差距、更多的家庭及社會問題。
是以立法規範，還是等待人們良知的覺醒，來抑阻無德之輩引領台灣邁向絕望的懸崖？亦或大破而大立，如同曾經瀕臨破產，如今發光發熱的南韓或是現正逐步成長的菲律賓，從零開始走向輝煌，就讓台灣走向國際的邊緣，等待未來強勢的介入，從而崛起？身在台灣的你我，又誰可得知呢？

在自己當老闆之前

當然最好有些社會經驗

至少要懂得安撫客戶情緒

遇到老闆自己也不懂的狀況時

可婉轉告知客戶

不致於弄到不歡而散的境地才是啊……

樓主所描述的年輕老闆

感覺上就是完全沒有社會經驗

自以為當老闆他最大

殊不知“和氣生財”之理

這樣的店家……

關門大吉指日可待啦~

就技術面來講：店家沒裝過，沒幫你安裝，這是正確的選擇，賣東西的技術說不定還沒有樓主好。
如果希望持續經營，店家就應該對自身在銷售的產品，有一定的基礎知識與技術，這樣才能獲得顧客的欣賞。

就經營面來講：與客戶的對話藝術，這年輕人確實是太差了，那種~~要嘛你就買，不然就別買走開~~的姿態，這樣的店家，說實在的，我也不要跟他做生意。

這就是富不過三代的最佳寫照~

對賣的東西不了解也敢賣

那頭家一定不知道地區性的商店賺的就是回頭客的錢

服務這麼差遲早倒掉~

其實老一輩的經營理念雖然部份真的得與時俱進...
但是少部份還是須要好好保留的...
畢竟那才是真正的傳承...

不只老闆,很多主管也是靠裙帶關係上去的
實務經驗很多也不扎實,靠別人�轎上位後
看事情的角度就是很狹隘

不過臺灣還有個陋習
就是做久了就是專業這回事
做久了其實就是在某些條件設定下的經驗而已
能結合學術知識和實務經驗才有專業素養
而且知識要與時俱進的更新,才叫專業

我覺得太過於自我這倒是上一代傳承下來的
很多老闆覺得自己有個企業在做,就是成功了
就是管理專家,下一代跟自己學就好
卻不自覺自己與不斷在進步與變動的社會有所脫節
所以無法全然掌握培養下一代接班人需要些什麼

不過也不是完全沒希望
在許多不同的產業
還是可以看到新一代的回去幫忙後
發現舊的營業方式所不足的地方
願意從外面學習更新的知識與技術
帶回去整合或變革
這就有賴消費者/客戶端去感受和支持
才得以延續

生物的物競天擇是適者生存，人類是生物，所以的一切行為一樣的適用，看到被淘汰的也沒有什麼好惋惜，把不適合生存的強留下來也是違反自然法則，最終一起被淘汰。

賣汽車材料的就要會修車喔?這什邏輯?你又有多強呢?坐辦公室吹冷氣你還會什?

理想：社會經驗是一定要有的！
現實：有錢才是必須的！

大大您發這個文真的太棒了,台灣除了少子化嚴重外,很多該傳承都已漸漸在斷層了,比方-->教育; 道德觀; 專業技術......等等,當上一代直接將產業或生意交給第二代時,如果傳承出了問題,就會像你所遇到的年輕老闆那樣,一付不專業又不可一世的傲慢態度;難怪新生代會比較沒有競爭性,更何談下一代如何跟周遭國家競爭啊,值得發人深省啊~

帶著情緒做生意的少年店家，沒有辦法解決的話，應該委婉的說明無法幫忙。
他以後可能會學到吧？

老闆最好有過經驗
不然員工怎樣亂搞 你其實也不知道他有沒有亂搞
真的直接要當老闆的 也請把你要賣的東西先搞懂

這是物競天擇的時代~

他沒底子沒料子~

只能祝福他囉~

服務重的是~心~

希望他傢夥能調整一下~

不然.....

算了不說了~但看造化囉~

如果說這位年輕老闆只賣料 因為不會操作而不帶工 那是不知進退&待客為尊的表達 並且更多的是他要思索 有客人提出就代表有市場需求 然後應該要更進一步去強化及學習 否則遲早會被意識到這點的同行超越 進而被市場所淘汰 ; 至於老一輩老闆敢裝是因為裝過 但是有沒有進一步對安裝後作安檢(我的理解是類似查瓦斯管的方式檢測有無裝配到位) 否則隨著時間有漏氣問題是否引發安全事件 這又是個另外的思考方向了

社會經驗...應對進退...談判合約...當老闆都應該具備

市場競爭自然會淘汰掉....消費者所不愛的

但說真的真正成功的人士不會放任子孫擺爛當爛草莓的...只會讓他變得更菁英

你沒有當過窮人的話,怎麼知道窮人的苦,
你沒打過工,又怎麼知道勞動者的辛苦在那,
就跟那些政府高官一樣,什麼都沒幹過,只會在那哭爸,
你沒有社會歷練又沒有在外工作過,又不肯學習再精進專業,那就是等死.

我舉個例子,我們台南現在很多小吃有的都傳承給第二代第三代,
年輕人創新肯拼是好的,但基本的底子也要顧,
你有底子,其他的再去發揮創新,都是OK的,
但最怕的是,第二代第三代從小就沒在家幫過忙,連煮個湯頭都不會,
一下子就想來接店,是,經營理念可能他念過書會有,
但待客之道,小吃店和餐廳不同的在於人情味,他傳承了沒!?
結果呢?這些老店等到老的真掛了,他店也掛了,
道理很簡單,年輕的不懂的餐廳和小吃店的差別在那裡,
完全稟棄傳統的那一套,認為那是守舊,守舊和創新原本就是得取中庸,
不是一昧的創新搞改革.