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Crawler | 2024-4-29 16:04:08

1樓

三立新聞網記者王紹宇、翁郁雯／台南報導

遊客入住台南市區飯店，櫃台人員表明停車場已滿，拿出附近停車場的指引圖，遊客隔天取車，發現停車費高達1400元，一行人出遊2台車付了2800元，飯店櫃台人員表明停車費需要自付，遊客質疑飯店刻意引導，停到比較貴的停車場衍生糾紛，業者表明溝通有誤會，圖卡要重新設計，未來將加強櫃台人員教育。

走進飯店大廳明亮寬敞，地點位於台南市區飯店提供的停車位，週末假日常常客滿，有旅客上網爆料，秀出櫃台人員提供飯店附近停車場圖卡，跟著停的結果是。

變音投訴人：「隔天在退房之後，把車提領出來，發現這個金額高達1台車1400元的費用，櫃台說這個費用是需要自行承擔的。」

停一晚每台轎車要付1400元停車費，投訴人和親友出遊2台轎車得花2800元停車錢，真的氣不過，來到飯店周遭停車場查看，投訴人跟著飯店引導停車場假日收費最高要2400元。

民眾：「（這個價錢你會覺得？），不太合理吧。」

民眾：「不太合理有點貴，（妳看到這家，會不會嚇一跳？），不會想停。」

偏偏飯店附近不是沒有比較便宜的停車場，另一個停車場寫明當日最高收費350元，和停到單日最高收費2400元停車場相比，差了超過6倍。

投訴人：「（飯店）主管表明之前也是有其他顧客反應，但是他們從來沒有幫別人付過停車費，已經不是第一次了，你附近這麼多間（停車場），4、5間，加上路邊停車格，你為什麼偏偏藍色點點是指引到這個2400（元）的。」
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1460614&utm_campaign=viewallnews

飯店經理陳志軒：「那個圖我們現在已經要重新設計，後續可能就會針對櫃台的對外說法會再做加強訓練。」

向飯店業者求證，聲稱是溝通誤會，只是飯店停車場客滿投訴人才往外停，得再付天價停車費難免有怨言。