在一般的情況下，孩子說實話就要予以鼓勵，這樣才能讓孩子繼續說實話。過多或過度的處罰，當然會讓孩子常想要「避重就輕」。

平常就要進行行為約定，跟孩子說明說謊的嚴重性，讓孩子自己提出合理的方式，讓自己接受適當的教訓。此外，請千萬記得，如果我們說謊，就該道歉，才能讓孩子學到好的榜樣。

在不了解事實之前，我們得要相信，孩子說出了屬於他心裡的事實。

切莫輕易用質疑的態度對待孩子，那總是像一把會傷人的箭。在少數情況下，我們無意中會用許多問題，讓孩子用大謊圓小謊，最後編成了完美的自欺欺人的故事。有時，從某種角度來說，謊言是我們大人造成的。

所以，我們得要盡可能地了解事件的脈絡。平常要跟老師保持連絡，大部分情況下是導師，有時是輔導老師、特教老師。有空到學校走動，多認識一些班上同學、同學家長，建立關係，以便需要的時候，可以詢問學校發生的事、功課，或者週末假日約出來一起玩。

知道事實之後，告訴孩子我們所知道的訊息，直接切入重點，盡可能減少模糊的空間。

不管我們知不知道事件的來龍去脈，聽完孩子的說法之後，我們都要把重點放在解決問題上面。

譬如：「你覺得玩具是他借你的，可是，他認為是你偷了他的東西。你覺得我們應該怎麼做？」

如果孩子沒辦法回答，我們就要出選擇題，讓孩子選擇：「我們要把玩具還給他，跟他當面道歉？還是把玩具還給他的時候，跟他說清楚，當初是他自己說要借的？」

這考驗了我們本身的問題解決能力，我們自己真的不知道該怎麼做，就要問老師的意見，或者跟親朋好友討論。

我們提升我們自己，我們要先學會怎麼面對人際衝突，才能教導孩子，千萬冷靜以對，因為我們是很重要的示範。

公說公有理，婆說婆有理，從後現代的講法，每個人看事情的角度不同，都有屬於各自的真相。我們盡可能了解相對客觀的事實，但別太執著，把重點放在解決問題 ─ 找出讓大家能夠和諧相處之道，才是關鍵。

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