昨天用餐體驗頗有趣，該店家以掃描QR Code進行點餐流程，這樣一來可以省去顧客等待點餐時間，二來可以避免員工點錯餐點的可能。

但不明白的是事後店員又再次確認餐點，那開始直接點餐不就好了，何必多此一舉讓顧客使用QR Code自助點餐？

只想說，老闆，哈囉？

可能以前有出過錯吧~也可能是想減少客人等待的時間~

li60830 發表於 2019-11-24 15:58
可能以前有出過錯吧~也可能是想減少客人等待的時間~

我以為掃描QR Code由消費者自行點餐不就是為了減少店員出錯的問題。然後也省去用餐尖峰時間，店員忙碌無法第一時間替消費者點餐的用意

感覺很像脫褲子放屁~~

獵風騎士 發表於 2019-11-24 19:01
感覺很像脫褲子放屁~~

當下的想法是這樣，多此一舉

只要仔細確認口頭復頌就可避免發生錯誤

規劃好的理想流程，碰到執行上的亂流，為了避免再犯、捨本逐末⋯⋯

他們也只是做好確認餐點是否正確

那如果他們沒有做確認
餐點錯誤
那事後又會是誰的問題呢?

機器錯誤率雖然很低
但總是會有出錯的時候

謹慎一點才不會失誤，可能之前有失誤過，所以才又多這程序吧！

Hide92 發表於 2019-11-24 18:43
我以為掃描QR Code由消費者自行點餐不就是為了減少店員出錯的問題。然後也省去用餐尖峰時間，店員忙碌無 ...

可見很多人工智慧類還是不能相信吧~
其實現在很多這種不用人工的點餐收費等等還是一直有錯誤出現~

可能這個機器剛剛上架之類的 剛開始用做都會重複確認多次 等一陣子確認都不會出錯才全部依賴機器
又或者是員工可能還沒適應過來吧 所以才會有脫褲子放屁的感覺
又有可能機器不可信常出錯 但是又花錢裝了 又不捨得再花錢維修或換結果就變這樣

二次確認比較不會有問題出現~