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starlit901
威爾斯親王 | 前天 00:24

壹蘋新聞網 / 即時中心 綜合報導

【記者林欣恬/綜合報導】台鐵台北站上週六(21日)下午2點半左右,在台北車站出站口發生一起站務人員與乘客言語衝突的意外,一群長者疑似不清楚進站刷卡位置,竟遭一名男性站務人員大聲斥責:「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」、「眼睛瞎了喔?」該起事件在輿論發酵後,台鐵公司已透過媒體向旅客致歉,表示未來將強化同仁溝通服務技巧訓練,避免類似情事再次發生。


從影片中可見,儘管在旁的其他旅客提醒該名站務員似乎太過大聲,但該名站務員並不領情,並回嗆:「站務人員不能兇喔?」在連番指著票口處向詢問乘客表示:「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」、「眼睛瞎了喔?」

該起事件在在輿論發酵後,根據《聯合報》報導,台鐵公司已正式向旅客致歉,表示當天是一對華僑旅客夫婦,不熟悉台鐵的QR Code使用方式,更隨口詢問剪票口的執勤人員,但該執勤人員情緒管理不當,與旅客發生爭執。台北站副站長已向該華僑旅客致歉,並表示會指示主管強化同仁的溝通服務技巧訓練,避免類似情事再次發生。

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ryan.lai1688
伯爵 | 前天 06:22

又是一件丟臉的事 一句簡單的話 有需要這樣嗎

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和溪
王子 | 前天 07:50

我們的很多年輕人.每天喊薪水不多.工作累.其實我個人覺得他們有些不夠努力.

很多腳踏實地的認真地.買房繳貸款.放假兼差賺錢.而不是比賽去哪裡玩.貸款開哪種好車.

別讓那些不努力.兩光的年輕人.誤解了更多辛勤.上進的.

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ayrtonyang
威爾斯親王 | 前天 08:20

態度那麼惡劣不用開除嗎

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