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有關電話保險售後服務….?

查看: 413 | 回覆: 7 | 電梯直達

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鄉紳 | 2011-10-27 13:03:04

1樓

昨天接到中信的專員打來推薦醫療保單規劃
之前就對電話保險蠻好奇的所以就聽了一下
後來聽一聽覺得還不錯…保費也能接受..
剛好最近也有在考慮醫療險..
只是沒用電話買過保險　對投保後續的服務很陌生
要是我以後有保單上的問題，是要打給誰問？
是僅限於跟我通過電話的專員，還是問客服也會通？

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威爾斯親王 | 2011-10-27 13:18:02

2樓

這問題直接問那間公司的專員會比在這問還準確吧....

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大公爵 | 2011-10-27 13:20:30

3樓

電話銷售保險是很方便但還是要書面資訊去了解是否自己真正所需求的規劃,請教了解保險的朋友或親人

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勳爵士 | 2011-10-27 14:53:09

4樓

電話保險最重要的就是系統化的管理∼你的每一項資料跟每一次通話內容都會被紀錄起來∼不管是電話專員或是客服都可以處理你的問題！售後服務算是相當完善啦∼比較多人處理問題，效率也比較高∼像傳統業務就很容易發生　業務員離職後　保單變成孤兒的情況＝　＝

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鄉紳 | 2011-10-27 16:46:53

5樓

現在的電話保險諮詢服務都蠻好的
態度不錯，解釋的也很清楚（所以我都會打去客服打破砂鍋問到底！）
除此之外，我覺得電話保險最好的地方是不用直接面對“人”
有爭議的時候也比較好就事論事
之前迷迷糊糊跟朋友買了一張終身醫療　後來才發現保費實在吃不消
又不好意思講…
相較之下，電話保險真的比較好避免人情壓力＠＠

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大親王 | 2011-10-27 22:06:12

6樓

回覆邱大仁的文章

最好是當面洽談當面觀看合約
會比較好 {:3_277:}

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威爾斯親王 | 2011-10-29 12:21:27

7樓

{:1_209:}我覺得面對面談會比較好吧!
電話中也不知道是真是假啊~
現在詐騙得一大堆~

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鄉紳 | 2011-11-1 13:27:02

8樓

我親戚有人就是保電話保險的~好像友邦還哪家吧忘了@@
後來住院理賠什麼的也都很順利~沒聽說過有甚麼問題
自己是沒用電話保過~不過我覺得只要是大公司都可以放心吧..
只要事前完整的溝通過身體狀況~基本上都不太會有什麼爭議~

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