大家都是如何對付奧客

見習騎士 | 2022-5-13 13:19:29

1樓

大家都是如何對付奧客
我覺得服務業或各行各業
都很多奧客被老闆客訴
然後員工忽然被罵
心情會很度爛到很想暗中扁死他
你厲害你來別在那邊剩嘴
大家怎對付死奧客

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peterpan5223005

大公爵 | 2022-5-13 19:08:09

2樓

是要對付奧客還是要對付奧老闆？二種都不好對付，別放心上就好。

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sirv

公爵 | 2022-5-13 21:01:04

3樓

看狀況~~常常出現的奧客就是不理他
第一次出現的就算了

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summer2266

大公爵 | 2022-5-13 21:36:35

4樓

奧客就是要抓一些小事來放大，
所以按規定來執行就好，
不然倒黴的還會是自己。

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adulter

王子 | 2022-5-14 00:32:08

5樓

人在屋簷下
不得不低頭啊

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hayabusa0992607

大公爵 | 2022-5-14 22:51:22

6樓

依程序、步驟、要領處理，手上有多少職權說多少話，大部份的奧客要只是想要：
花點小錢買到「尊榮感」。。。常喊出的咒語：叫你們主管出來、我是XXXㄟ

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pang881

威爾斯親王 | 2022-5-15 10:06:13

7樓

別放心上

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沒用小GG

公爵 | 2022-5-16 14:06:28

8樓

小弟傳統營造業之一
遇到奧客就是丟給老闆處理
原因就是奧客通常都使老闆自己接的案子
所以無法忍受幫老闆處理尾巴

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s7876074

王室 | 2022-5-16 20:23:12

9樓

第一
我們要秉持著服務業的精神
以客為尊~以禮相待
如果你態度強硬與客人鬧起來了
那您就輸了~店裡的聲譽也會有所影響

第二
有了先前的經驗之後
該顧客當然就是成為了黑名單
把他拒離與門外

第三
如他不離開
要鬧又做一些有損店譽行為
最後就是報警處理

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hayabusa0992607

大公爵 | 2022-5-18 09:11:17

10樓

沒用小GG 發表於 2022-5-16 14:06
小弟傳統營造業之一
遇到奧客就是丟給老闆處理
原因就是奧客通常都使老闆自己接的案子

其實某些層面上，營造業現在除了品質以外，價格會是很多人的考量，這種情況之下，很難去區隔出客人的素質。。。

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沒用小GG

公爵 | 2022-5-18 09:35:12

11樓

hayabusa0992607 發表於 2022-5-18 09:11
其實某些層面上，營造業現在除了品質以外，價格會是很多人的考量，這種情況之下，很難去區隔出客人的素質 ...

個人感覺現在價格是決定品質的主要方式，
畢竟我個人走的方向是價格好服務品質自然好，
不然別想用爛價格要我做好品質，
當然如果客人很奧客，
那價格高我也可以忍一忍，
畢竟沒有人跟錢過不去，
只是往往奧客的價格都是最爛的!!哈哈

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JKFCupid

大公爵 | 2022-5-29 08:11:33

12樓

現在的顧客，都要求店家要有服務至上的態度與品質，讓賓客感到賓至如歸的感受。但是大家都是平等的。

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JKFCupid

大公爵 | 2022-5-29 08:13:42

13樓

peterpan5223005 發表於 2022-5-13 19:08
是要對付奧客還是要對付奧老闆？二種都不好對付，別放心上就好。

你的心態真的很正確，面對奧客真的不能太走心，甚至根本不需要理會對方的隻字片語，沒必要為了自己不在意的奧客，影響工作情緒，但這需要很高的包容度與經驗。

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JKFCupid

大公爵 | 2022-5-29 08:15:35

14樓

tn00669223 發表於 2022-5-16 12:57
只能淡定!! 雖然這樣說，我還是會回怒!!脾氣要改改了~~

服務業會遇到這種狀況，真的是層出不窮的情況，很多服務人員已經麻痺了，甚至還有顧客會留下負評，讓店家難堪，這也是奧客故意破壞店家的聲譽手段之一。

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JKFCupid

大公爵 | 2022-5-29 08:20:00

15樓

pang881 發表於 2022-5-15 10:06
別放心上

這真的是最正確的答案，但是人都是有情緒，情感的動物，要能夠不把顧客的言論聽進去，除非是有聽障，要不然真的很容易受到影響。

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Heavencat1

王子 | 2022-5-29 22:09:52

16樓

真的很討厭奧客，同理心真的很難嗎?!!

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JKFCupid

大公爵 | 2022-6-13 21:35:50

17樓

Heavencat1 發表於 2022-5-29 22:09
真的很討厭奧客，同理心真的很難嗎?!!

很多人都自我為中心，缺乏體諒他人的態度。他們的心態就認為付錢就是可以指使別人，心態也因此展現在自己的態度，奧客是不會消失的，從古至今都有這種人士。

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kennyoaoa84712

公爵 | 2022-6-15 15:46:57

18樓

領錢做事把處理奧客當成薪水的一部分會好過一點

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f107554

王子 | 2022-6-18 01:30:03

19樓

我的話是溫柔地與他們溝通

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小姚崎

伯爵 | 2022-6-19 04:45:44

20樓

如果是遇到了~我會很想打她

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