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hsiaohsufeng
大公爵 | 7 天前

今日新聞網
記者 許若茵 報導
發佈時間:2025/06/22 18:22
站務員失控吼旅客「眼睛瞎了嗎」 台鐵道歉了





昨(21)日下午,北車有一名站務員對著旅客咆哮,更對旅客出言「眼睛瞎了嗎?」引發議論。對此,台鐵表示,服務人員疑似情緒管理不當與旅客爭執,副站長於事後已親自向旅客致歉。


有民眾在PPT發文透露,一名台鐵服務人員生氣,影片中乘客疑似不熟悉如何進站,該名站務員對乘客嗆聲「我已經講過了,外省人喔」、「有搭過捷運就知道位置在哪裡了,你搞不懂嗎?」、「難道你都沒有眼睛,眼睛瞎了嗎?」面對旁邊旅客緩頰也並不接受。


對此,台鐵回應,昨日14:40分左右於台北站B3入口處,一對華僑旅客夫婦欲進站乘車,因不熟悉QR Code使用方式,隨即詢問剪票口執勤人員,服務人員疑似情緒管理不當與旅客爭執。該站副站長於事後已親自向旅客致歉,臺鐵公司亦對於此次溝通問題驚擾相關旅客,再次致上歉意,並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練,以避免類似情事再次發生。

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Uhgdf
公爵 | 7 天前

扣他績效考績他就學乖了

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rex5982
王子 | 7 天前

都已經罵人了還不開除

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James 哲豪
男爵 | 7 天前

如果是民營公司早開除了

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Chun Wisez
伯爵 | 7 天前

這種人到底怎麼過面試的

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SHANw
公爵 | 7 天前

不爽做就不要做辭職啊
突然情緒失控罵人

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