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王子 | 3 天前

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記者傅乙珮報導
發佈時間：2025/10/12 08:47
最後更新時間：2025/10/12 08:47

列車服務人員巡視車廂時，針對講話音量過大旅客將進行勸導。（圖／台灣高鐵提供）

台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施，期望旅客在車廂時注意使用手機的音量、談話時輕聲細語，即便立意良好，但近期卻傳出多起因音量引起的「車廂衝突」。有家長帶小孩時發出聲響，卻受到周圍乘客批評，又引發網路討論台灣育兒環境的議題。對此，交通部也針對討論做出回應。

安撫小孩被請出車廂　新措施惹議
近期網路屢傳出高鐵寧靜車廂的爭議。有網友發文分享，搭乘高鐵時被同車廂小孩的哭鬧聲打擾，他當場斥責該名小孩與家長，卻被回「你是不是也當過小孩？」；還有網友稱，自己看到攜帶2名幼童的媽媽，其中一個小孩哭鬧不止，遭到經過的高鐵人員舉牌示意至車廂外安撫，該名媽媽只好獨留另一名年齡較大的小孩在車廂。「寧靜車廂」的必要性也隨著爭議越演越大而引發兩極討論。

台灣高鐵針對爭議澄清，網友稱遭請出的家長乘坐153車次，經確認後，當日並無出現被人員勸導或請至玄關安撫的情況，高鐵強調，車安保全原是「依規定巡視、全程舉牌」，並未針對特定旅客。高鐵重申，「寧靜車廂」勸導的對象是講電話、未戴耳機追劇或是大聲講話等旅客，對於嬰幼兒或行動不便者，列車人員會主動關心與協助。

交通部主任秘書駁「高鐵不友善幼童」
許多民眾質疑高鐵對嬰幼兒並不友善，交通部主任秘書沈慧虹11日在臉書表示，自己搭乘高鐵時，在車廂內有聽到發出童聲的小孩、寵物籠內的萌寵、打電話的外籍人士，但都未影響別人，也未被勸導。

重申「寧靜車廂」立意
「大家真的不要誤會對小朋友不友善」，她表示，小孩子哭鬧並不是爸爸媽媽願意的，帶小朋友出門本來就很辛苦，爸媽不要太有壓力。「寧靜車廂」是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行為，這些都是大人們自己可以控制的行為。對於嬰幼兒或因病影響自主能力旅客，高鐵都將提供必要協助，「其實就是，互相尊重」。

統計遭勸導噪音近5成來自講電話
根據高鐵公司統計，車廂噪音來源中，49%來自講電話、24%是未戴耳機追劇聽音樂，另有27%為大聲交談，孩童哭鬧則屬少數個案。為兼顧親子友善，列車人員也備有貼紙、小餅乾等安撫物品，協助家長處理突發狀況。

目前網路仍對高鐵「寧靜車廂」的必要性有廣泛討論，交通部與高鐵都強調，宣導期內會持續觀察並調整，希望在「安靜」與「友善」間找到平衡。