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威爾斯親王 | 2018-3-11 14:42:51

1樓

內灣老街每逢假日人潮聚集，沒想到卻有民眾打給當地派出所詢問商家資訊。資料照片
扯，把派出所當成查號台！新竹縣內灣風景區，每逢假日總吸引許多人潮前來觀光，不過上周日有位民眾，竟打電話到派出所詢問一家知名黑糖糕商家電話，警員委婉告知，並不清楚這間店的電話，沒想到這位民眾先是盧了半天，最後還打電話到「1996內政服務熱線」投訴，引起警界譁然，痛批「派出所變成查號台」、以後商家名冊都要背起來嗎」、「為民服務無極限」。

內灣派出所上周日中午12時許，接到民眾詢問橫山鄉中正路一家黑糖糕商家電話，警員告知不清楚，民眾依舊盧了半天，雖警方不斷告知可以打「104」向查號台查詢，但民眾掛上電話後，卻憤而打「1996」向內政服務熱線投訴，甚至傳出警政署還發文要求分局從速辦理、聯絡民眾電話告知黑糖糕電話。

橫山分局接獲投訴後，隨即展開調查，調查後認為警員處理並無疏失。橫山分局表示，由於警員處理未有不妥，此案也超出警方能夠提供服務範圍，也不會要求同事再回覆民眾電話，更不會對當事警員做出懲處。

橫山分局表示，由於民眾不瞭解警方勤務，有時候會提出超過份內職責的要求，未來將會跟同仁宣導，遇到相同案件時應沈住氣並委婉告知。提醒民眾，若遇到相同情況，需要知道商家資訊時，可以打104向查號台查詢。