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eric955168
王室 | 2018-11-6 02:06:50

本篇最後由 eric955168 於 2018-11-6 02:08 編輯

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你的主管,是不是這種類型?前一秒對你堆滿笑容、輕聲細語,下一秒暴跳如雷,把你罵到體無完膚,你被嚇住,呆立在現場,因為你還停留在前一秒飄來的關愛眼神、感到世界無限美好,無法立即切換到眼前的這一刻,有如狂風暴雨,掃得你狼狽不堪,也不知如何是好。

這種情況,可能1天1次、可能3天1次、可能1個月2次…但是重要的不僅是頻率,而是持續性發生,可怕的是你不知道下次會在什麼時候發生,因此你無時不刻處在備戰狀態,緊張、焦慮、不安,影響到食欲、睡眠以及健康。

他不是「情緒化」而已

對於這樣的主管,你會怎麼形容他?

過去,你會說他「情緒化」。

當這位主管的行為只是被定位在「情緒化」,你就會期待他解決的是「EQ問題」,把情緒管理好。而你也會告訴自己,他平常對我不錯,會關心我,跟我談心事、分享秘密,只是壓力大,難以控制情緒而脾氣壞。總之,這是個好人,不過是個任性的小孩,就包容他吧!

但是,當他的情緒化行為越來越定型,成為持續性的習慣時,你會有什麼改變?

你會被他時好時壞的情緒給控制住,情緒跟著他起伏,工作效率跟著他不穩定,回到家之後,你對孩子也是一會兒輕聲細語、一會兒咆哮怒吼,生活跟著他走著走著,變調了。

這代表什麼意思?

你被控制了!他看似情緒化,好像是一個任性的小孩,一旦穿透他的行為,會看到背後站著一個控制狂,像巨人般地俯視,想要一口把你吞噬掉。

目的在於控制你

「控制」是職場霸淩的核心,控制你,然後毀掉你,不只毀掉工作、前途,還毀掉健康、家庭,以及未來人生。《你不是活該被欺負,是你人太好》一書的作者蓋瑞納米博士,是北美洲反職場霸淩的權威,曾發起反職場霸淩運動,他指出職場霸淩的主管有3種類型:

1.咆哮狂

2.批評魔

3.雙頭蛇

咆哮狂或批評魔,都容易理解。至於雙頭蛇是什麼?他們就像四川變臉,可以在一秒之間變出兩張臉,一張臉和藹可親,一張臉猙獰恐怖,讓受害者困惑。

特別是受害者以善良好人居多,相信世界是美好的、人人都是好人,容易否定霸淩的存在,以致姑息養奸,雙頭蛇一再得逞,最後固定成為彼此的相處模式,一方是加害人,另一方是受害者,再也無法打破與掙脫。

小白就是一例,不知道怎麼面對雙頭蛇主管,最後連健康都崩潰,必須靠安眠藥入眠,而先生怎麼勸導都無效,最近跟她提議離婚,帶走女兒,以免女兒生活在小白的陰影裡。

小白的主管單身,父母與家人都在美國,只有她一人在台灣,和男友分手1年,始終無法從傷心悲痛中走出,經常拉著小白哭訴,下班還會約去酒館小喝兩杯,掏心挖肺,該說的與不該說的都說了,說完還抱頭大哭。

一會兒關心,一會兒怒吼

可是一到上班,主管就自稱鐵面無私,遇到一點小錯就無限上綱,擴大解釋,批評到體無完膚。另外,自許完美主義者,小白做的所有事情都要給她事先看過,包括email,主管都會改得一無是處,問題是並未改得更好。當小白想要辯駁,主管就會要她回頭看看後面,威脅她:

「不想做嗎?後面多的是有人排隊想進來。」

是的,主管完全了解小白的家庭負擔,以及害怕丟工作的恐懼心理。女兒1歲,剛換房子,先生才到新工作3個月,一切都在不穩定中,而且有沈重的經濟壓力,所以主管完全手握小白的致命弱點,在情緒上予取予求、任意淩遲。

可是小白生性善良,加上主管下班後對她關愛與慷慨,請她吃飯、唱歌與喝酒,跟她聊心事,這些都使得小白無法認定主管是個霸淩者。

問題是,所有的壓力,情緒知道。當小白回到家之後,變得脾氣暴躁,還會失控毆打還在學走路的女兒;睡覺時,不時驚醒,還會說夢話,或是整夜失眠。先生認為小白不能就此下去,必須勇敢離職,換個工作,重新開始,但是小白會幫主管說好話、找理由,告訴先生:

「平常時候,只要工作上沒做錯,她都對我很好,是個好人,你不應該給她貼標籤。」

打不過他,就離開吧!

環顧四周,雙頭蛇的主管不在少數,一會兒摸你的頭稱讚與勉勵,一會兒對著你吼叫飆罵,威脅要把你炒了。相信你的直覺,他們就是雙頭蛇,正在對你催眠,加以控制。以下有4點建議:

1.拉出人際界線,公私分明

避免下班後的相約或吃飯,上班時也儘量鎖定談公事。

2.掌握第一時間表態,堅定而明確

讓雙頭蛇主管清楚你拒絕被耍。

3.搜集證據

包括對對方不利、對自己有利的證據,總有一天會派上用場。

4.尋找有力的支持者,越多越好

比如人資、老闆、同事等。

不過坦白說,支持者通常都在企業外,比如配偶或好友,可惜他們只能做到精神支持。依據美國職場霸淩研究所調查統計,正面支持受害者,同事中只有15%、老闆只有18%、人資只有17%,支持力量極為薄弱。

因此對抗職場霸淩,是一場一個人長期艱苦的戰鬥,即使在美國,高達4成的人選擇離職,只有3%會採取控告、4%會舉發,其他多數人都是隱忍不發,造成身心與家庭傷害。

當你不夠力量抵抗,旁邊也缺少支持,最好的方式是離開,不要讓身心崩潰。至於薪水,比起健康與家庭,沒那麼重要,咬著牙就可以撐過去,然而健康與家庭一旦崩潰,經常是難以回頭或彌補。

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個人心得:

我在職場上遇到過這種情緒化的領班,那是進來的前3年,我也差不多足足忍了3年。

終於在一次工作上,我忍不住爆發了,跟她槓上,後來也導致我跟其他同事聯合起來,向廠長、總經理、組長發難告御狀,也因此我所在的那個部門一時「聲名大噪」,而那個領班隔年也辭職不幹了。

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comsci
高級超級版主 | 2018-11-6 02:08:31

偶爾工作上你覺得問題在你, 但很多時候真的是對方EQ的問題, 尋求正當解決途徑囉~

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eric955168 + 10 + 10 所以那個時候就向上反映了

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chaston
王子 | 2018-11-6 02:58:48

呵呵 在我們公司許多同事眼中 老朽就是上述這幾樣類型的主管!!
但是 跟老朽較常接觸的同事 就知道老朽一向是 "用人不疑 疑人不用" 充分給予授權
會挨老朽罵的 一定是做錯事了 但是還可以補救! 先罵一頓 讓他們記取教訓!
要是錯的太離譜的 老朽連罵都懶得罵 直接開除了

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3c4d5e1a2b
騎士 | 2018-11-6 03:28:07

揮揮衣袖不帶走一片雲彩....工作只是人生的一部分,別因為工作而傷身.....
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xuale
王室 | 2018-11-6 04:47:31

唉~又來寫個小短文一下,寫的不好,請小力批評,感覺寫得好就加個分

===以下給職員看的===
這麼好的加私房錢的主管怎麼可以放過?
3.搜集證據:最好是收集人身攻擊的錄影錄音,這是絕招啊,記得先找人事反應,也是錄下來。
找好新工作,連同公司一起告。

===以下給主管看的====
我也當過別人的下屬,也當過N年的主管
我批評下屬,不會在公開場合,一定叫進我的辦公室,一定對事不對人,
一定是不會大聲量,絕對不用彰化,任何時間都要假設有錄音的存在!

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keelouis
王室 | 2018-11-6 09:56:59

情緒跟EQ 都要有智慧
驚濤駭浪,就是適應能力。
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zxc987456321
王子 | 2018-11-6 11:08:21

這種的蠻多的,很不是滋味
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murksage
公爵 | 2018-11-6 11:09:18

我是遇 " 情緒化 " 同事~~!!!衰+賽 - -!!!
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費波南西
威爾斯親王 | 2018-11-6 11:51:49

小弟我 , 曾經在某政黨團體工作過 , 遇到一位非常情緒化且反覆無常的老闆 , 那陣子真的是我人生職場的黑暗期 , 完全沒有辦法適應 , 當然是離職先保護自己 , 以免被她賣了都不知道 .

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Anubis751031
大公爵 | 2018-11-6 12:44:27

我遇到的主管都是剛升上去得,有些還會弄自己的下屬 吃下屬的案子
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idwang
王室 | 2018-11-6 17:18:51

職場霸淩很正常吧

罵搞不好還對你比較好

遇到那種悶聲的才是最可怕的

如果遇到悶聲,默默記錄你的一舉一動

一次累積起來才發難

一次就足以讓你SAY GOODBYE

你在後悔莫及吧

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reg6653
大公爵 | 2018-11-6 18:32:36

其實遇到情緒化的下屬也很頭痛喔
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npvalovetou
王室 | 2018-11-9 23:10:57

遇到這種真的很難做事
好心情會變差
工作效率會打折

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熾炎帝
王子 | 2018-11-10 08:51:23

感謝大大的分享~

在職場難免會遇到這樣情緒不穩的上司~

只有自己的好EQ才能化解自己的煩躁~

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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:01:03

其實無論哪種類行的老闆/主管,底下一定還是有員工
時間久了就會知道用何種方式對應
不然就是那種隨和置頂的個性
哪種類行都影響不了~

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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:07:46

comsci 發表於 2018-11-6 02:08
偶爾工作上你覺得問題在你, 但很多時候真的是對方EQ的問題, 尋求正當解決途徑囉~ ...

我就遇過文中三合一型的主管,卻又清楚尋求正當解決途徑無解,高層會越管越糟
此時只能比耐力與技巧.....
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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:13:39

chaston 發表於 2018-11-6 02:58
呵呵 在我們公司許多同事眼中 老朽就是上述這幾樣類型的主管!!
但是 跟老朽較常接觸的同事 就知道老朽一向 ...

這樣算很好了~
至少能讓人清楚明白該做何事與錯在何處

最怕那種疑鬼神、權力一把抓
怎麼做都錯一副要你死的主管~
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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:17:30

費波南西 發表於 2018-11-6 11:51
小弟我 , 曾經在某政黨團體工作過 , 遇到一位非常情緒化且反覆無常的老闆 , 那陣子真的是我人生職場的黑暗 ...

真的~~~
整個生活情緒都連帶被影響,下班後、休假也開心不起來..........
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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:19:12

Anubis751031 發表於 2018-11-6 12:44
我遇到的主管都是剛升上去得,有些還會弄自己的下屬 吃下屬的案子

剛升遷的主管都想表現,底下的員工就累了......
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duyung
區版主 | 2018-11-10 18:22:36

idwang 發表於 2018-11-6 17:18
職場霸淩很正常吧

罵搞不好還對你比較好

所以在職場不是只把工作做好而已,還要長眼一點別白目~~
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