案例

阿芳是一家知名百貨公司的專櫃小姐，對他而言，能夠為顧客設想他們最需要、而且合適
的商品，博得顧客的信賴，是工作中最有成就感的事。為了應付同業競爭，阿芳的公司命
令員工提早半小時上班，以便進行一些激勵士氣的活動，但這段時間並不算在工作時間之
內，也就是說不給薪水。公司說，雖然提早上班，但因為沒有開始對外營業，既半，薪水
然營業時間是早上十一點到晚上九點，就應該從營業時間才開始計算。

阿芳很生氣，因為早班人員是早上十點半就得到，為一天的營業作準備；而晚班人員也得
送走最後一個客人，整理完今天的帳目，晚上十點以後才能離開的，難道早到與晚退的這
段時間不叫工作時間嗎？

答案：這段時間當然是工作時間。

阿芳的公司認定「開始服務客人的時間」才是工作時間的開始，並以此作為計算薪資的多
寡，事實上，這樣做是違反勞基法的。
所謂工作時間，指的是「在雇主指揮監督下，於雇主之設施內或雇主指定之場所，提共勞
務或受令等待提供勞物之時間」〈註〉所以，當阿芳和他的同事們每天進公司為一天的營
業作準備開始，直到整理完內部結束，都應該是為工作時間，
應並入薪資計算。
另外，要提醒大家一點，任何正常工作時間之外的勞務要求，都要算在工作時間內。譬如
說公司要求提早到辦公司開早會，這段時間當然算工作時間，要給薪水。如果是下班之後
或是假日期間，舉辦訓練課程或集會，只要是公司的強制要求必須出席或參與的話，也都
算是工作時間，公司就應該發給員工加班費。

註：勞委會台〈86〉勞動二字第零一五八四五號函。