台灣雖然以服務業聞名，但是卻有網友上網控訴服務業早已畸形發展。翻攝自PTT

雖說服務業是台灣的招牌，但是許多民眾依舊抱持著「有錢就是大爺」的心態，磨耗不少服務業從業人員的熱血，現就有網友在PTT控訴「台灣的服務業真的發展的太畸形了！」

網友yi0143在PTT WomenTalk板發文，表示自己打工時遇到不少爛客人，有客人因為「排隊被糾正覺得面子掛不住」，就對店員找麻煩，除了把錢丟在桌上外，後來還投訴網友與同事，而所屬的百貨規定「只要被客訴，不管對錯就是罰一千」。

yi0143表示「熱情在這些澳客跟公司之間消磨殆盡」，並認為台灣的服務業「發展太畸形」，已到了不分是非對錯的地步，而公司只會「無條件的低頭」，進而養出一堆是非不分的客人，開口閉口動不動拿客訴威脅。「真心希望在正常合理的範圍內，給員工的自尊一點保障」。甚至舉國外狀況對比「在國外，客人是要感謝幫自己服務的人員；在台灣，客人認為幫自己服務的都是下人。」

yi0143還提到「差勁的環境，會養出怎麼樣的客人，和磨光多少服務人員的熱忱，造成什麼樣的結果？」他還提醒網友「消費時給店員錢，丟在桌上是很不禮貌的行為喔！」

網友看到yi0143的文章後，紛紛留言表示「想不透怎樣的家教會對別人丟錢」、「同是服務生一定要淚推！」、「我也覺得公司完全過度捍衛客人」、「"JUST SAY YES" 結果這條理念後來根本遭精（走針）的超嚴重」、「真的很多沒有同理心又自以為花錢就是大爺的人」、「客人恥度無上限！」（即時新聞中心／綜合報導）


台灣的服務業(包含太廣了)到底是賣服務!!!還是賣尊嚴呢?

嗯，有些人付錢都用丟的，
感覺很想罵三字經!!

看看熱鬧！！

做了 我想想 呃 10年的服務業了

熱情早就被無數的怪客磨盡(不說奧了 免得又被噴XDDD)

服務業就是在賣笑 賣笑容 客官別誤會了

不管遇到什麼客 笑就對了 像這樣 笑得不好看請見諒 沒辦法 我天生就長這個樣

認真就輸了 但我還是常常輸 but我又不尬意輸ㄟ感覺 所以有時後還是弄得自己很不愉快

不過越來越無感是真的 老闆永遠不會挺你 是這行的悲哀 顧客永遠不會懂你 是這行的無奈
薪水永遠不會成長 是這行最不可思議的地方

員工沒有挑客人的權利 但是客人有
員工沒有生氣的權利 但是客人有
員工沒有腦殘的權利 但是客人有 看他們當下要不要發揮這項權利而已

隨便啦 大家開心就好 來 笑

挺原post yi0143 9樓溫小凱  11樓qaz123007q  12樓stefnel520  14樓s011279  36樓ChaoCang  38樓大餓妖    39樓pom820117    44樓憂鬱貓   47樓binsen  還有我自己的48樓XDDDD

台灣一直以來的習性，

把服務業的底層磨得廉價又沒尊嚴，

客人養成用鼻孔瞪人的習慣，

而高層當然是只看數字，

不會去管員工的想法與感受，

你員工受不了就不要做，

偏偏員工就只能逆來順受的接受，

畢竟需要這份薪水，

難不成沒其他工作嗎，

就是其他工作也都是如此的生態，

台灣的貧富差距所造就的問題，

這只是其中一小環。

誰有錢誰都是大爺  沒錢還是乖乖低頭認清這世界唄...
平凡人也得從平凡中找到平衡和快樂的方法....不然一輩子憤世忌俗
誰叫生在這環境    不是不好~而是太雜了  

服務業還好吧，醫療業才是最畸形的.....

現在客人真的越來越會刁難服務
大家都是人
出來工作只是為了飽餐一頓或者養家餬口
並非天生有人家裡很有錢
並非人人進得去高薪地帶工作
服務都是靠著自己勞力
有時會在工作上三不五時被燙傷 撞到 割傷 ..等等
當遇到上個客人刁難時
當家裡環境因素的艱辛時
我們的痛

我們咬牙要撐過去
為了家在辛苦都要挺住
你們看得到嗎??

在你們面前保持微笑
我們不是下人..
只是選擇不同的方式去工作
你用頭腦
你靠嘴
甚至你靠某種

但我們是靠勞力

生意好壞都會影響到客源
也間接影響到薪水

講話不要像使喚下人
講話不要火氣這麼大
我不是你下人
我沒有欠你錢

小的做了近10年服務業的經驗... 做服務的是服務(人)     老實說 無理的客訴遇太多了 沒差多一個  要告? 告吧 如果連排隊時間方向沒辦法清楚了解 我還挺懷疑你有時間智慧跑法院  
再說有錢是老大?? 哈哈哈
那一定不知道現在餐飲業大多都是大老闆業餘在玩的副業 槓上後吃虧的都是客人阿  

公司在有理情況下不護自己員工....沒前途

既然選擇從事服務業有時是需要放下尊嚴,對不禮貌甚至是不長眼的人,笑臉以對 但是有時候也是需要看事情,當然最好就是遇到肯幫自己說話的上司,長官,大環境的影響導致越來越多人為了五斗米而忍氣吞聲,不好的客人固然有錯,但是問題是相對的,沒有上層只為了賺錢不顧員工的想法,會有這麼多......爛人嗎

這年頭，一般階層的有錢人拼命裝窮人
沒錢的拼命裝有錢

十分贊同 5 樓的看法 !  這種奧客畢竟還是少數 !

加油站也差不多
最近這次大漲價時也是很多人來加油
這我不說甚麼畢竟是要漲價了
但是明明油箱蓋在左邊要開到右邊排隊就是有人不想排掉
硬是要開到左邊去
這樣加油的方向根本就不易樣好不好
委婉告訴他要正確地排隊卻在那邊說『這邊不能加油嗎? 稍微拉一下油管不就可以加到油了?』
拉油管!!?
OS:
(你是白目?還是盲目?
沒看到客人那麼多都在乖乖排隊
竟然還要我幫妳拉油管?
是沒看到人那麼多員工根本沒辦法1V1加油啊!!!)
我只好跟他說要拉可以但是要『麻煩』你幫忙拉油管
聽到之後她要是願意我會幫他設定好一切  竟然都出力了那就順著客人的意願也好
結果卻在那邊大呼小叫說甚麼
為甚麼我是客人我要自己拉油管?而不是你們這些工讀生來幫我拉油管好讓我加滿油
當下講解車多人少其他人乖乖地排隊  你他媽的還是要我們幫你拉油管
這世界文盲怎麼這麼多

國外的服務業是很高尚的
像服務生有的可以做到很老到退休
而且薪水很高喔
但在台灣的服務生都是年輕打工仔較多
其實有很多職業在國外是很高尚的
但是來到台灣之後就變的很低賤的
真不知台灣人的價值觀為何會和世界脫節
像服務生.保全. 居家打掃. 清潔隊員. 傭人........等
在社會的地位不敢說很高尚, 但是不低賤
但是在台灣卻被當作 "下人"
只能說台灣人有時候太把自己當一回事了
只敢在台灣這樣
到國外.............誰理你



我也是台灣人, 但是個人覺得台灣的顧客真的太扯了

在服務你的對象時, 心中又想著不要「有錢就是大爺」, 這樣的服務生態度又能有多好?
就算是客戶的要求是正常合理的範圍內, 不耐煩的態度還是可以讓人感受到
~~不要以為客戶都是瞎子~~

感同身受~~
做服務業非常討厭遇到這種人,東嫌西挑的,態度又差,但卻又要用笑容貼他臭臉XD

只能說

樹多必有枯枝人多必有白癡

只要做服務業的肯定都會遇到這種腦殘

自己有問題卻硬要推給服務人員

每次遇到這種欠打欠罵的人都很想直接朝牠臉賞一拳

互相尊重在社會上愈來愈少見了,從事服務業的人也是有自尊心的 所以請不要有有錢就是大爺的心態

進了廚房卻怕熱？？？？

當大家一面倒指責奧客的時候，我說句服務業從業人員不太想聽的話：當您心中有「奧客」這個字眼的時候，您已經不專業了，您的臉上也寫著「奧」字⋯⋯我說得不中聽，但大家不妨想想其中的意思，跟怕熱怕拿刀的廚師有什麼兩樣？？

服務業的基本是什麼？不就是要以服務來換人家的錢？！那麼「有錢就是大爺」不就是這樣嗎？您可以委屈，您可以躲起來打牆壁生氣，就是不可以嫌被您服務的對象，這是基本原則。當您在罵客人的同時，您已經很不專業了！

台灣人樣樣學日本，但是就是服務精神不肯學日本，日本人的服務業更畸形啊，怎麼這時候就改成學美國人了？？可是又只挑美國人的尊重個人的主義來學，但他們獨立擔當的精神卻不學，出了錯又要夥伴及公司一起幫忙？？？

專挑對自己有利的學，不想去擔負因利而帶來的責任⋯⋯我們不可以這麼畸形。

很正常
很多東西進入台灣都會變個樣
例如之前有報導的文創
不懂哪個地方出問題了
還是台灣人的想法比較特別