地方中心／彰化報導

彰化有婦人騎機車前往加油站，事先已經告知員工只有100元，工作人員在油槍跳停之後，又拿起來繼續加油，婦人出聲制止，員工完全不理會，旁邊還有其他員工幫腔，罵婦人是「瘋子」。最後加油站主管出面道歉，該員工也自行提出離職。

彰化婦人騎機車到加油站，準備加油前，她特別告訴工作人員「預算只有100元」，最後因為員工堅持持續加油，婦人制止無效而引發爭執。因為母親被罵瘋子，也讓婦人的兒子很生氣，把整個過程公布在網路上，請大家評評理。



加個油被罵瘋子，婦人超火大，說「現在的小孩子都唸不得嗎？」加油站主管隨後出面道歉，兩次90度鞠躬，緩頰說：「是誤會！」他指出該員工個性率直，平常說話就很直接，但得罪客人非常不應該。

站長也解釋，可能是婦人對於加油機械的操作有誤解，但員工的態度真的有缺失。但婦人怒氣未消，說小孩動不動就口出惡言，實在有夠沒教養，讓旁邊的員工臉色鐵青。

站長希望平息罵人風波，但罵人瘋子，任誰聽了都不好受。該員工自知行為不妥已經提出離職，加油站除了認錯，也會和當事人道歉和解。

事先已經告知員工只有100元，工作人員在油槍跳停之後，又拿起來繼續加油，婦人出聲制止，員工完全不理會，旁邊還有其他員工幫腔，罵婦人是「瘋子」加油站主管緩頰說：「是誤會！」他指出該員工個性率直，平常說話就很直接

站長跟員工全都有問題

我每次加都是加三百~都是加到跳槍
不會給我亂加

CERTY 發表於 2015-6-21 23:30
整天喊著自己也是人，但有時卻忘了別人也是人。

服務業很辛苦，需要被尊重，這些當然對，但別忘了尊重是 ...

服務業確實也是人 但卻是你選擇了做服務業就該要有該有的精神

加油前就已經先說這次消費只有100 是該員加油員有問題不是消費者

按顧客要求做最好了, 錯了還駡人真的太不該

看過太多加油站員工毫無專業可言

沒視頻嗎？ 真想看看

是這樣嗎??
他的跳停是到底是哪個跳停?
是油槍跳停還是儀表跳停?
兩個應該不同吧
雖然我沒在加油站打過工
但我之前加油時，有加油槍還沒到我要的金額後就拉柄就彈起來
之後還是員工在操作一下加油槍，才到我要的金額
所以我覺得根本就是誤會
被罵可以投訴或報警
但當場反罵還盧這麼久真的很討厭
甚至被罵也沒證據說是員工直接罵你
很多時候服務員都會為了息事寧人直接道歉
不想多事不想拖時間而道歉
而非因為真做錯事而道歉
我朋友之前也幫人家過頭
最後還不自己貼錢
而且天氣熱大家都火氣大
你火氣大也別出在人家小女生身上
人家火氣比你更大，要遇到一推奧客
自知不妥而離職，我想應該是公司勸離或怕被人亂才離職的吧
因為這問題太多，你根本無法確定是誰的錯
畢竟那位兒子也只有拍她母親在那亂吼叫，並沒拍儀表板上是否加油超過100
現在小孩念不得??重點你算誰啊?人家憑甚麼要被你念便你罵，你算老幾?
倚老賣老啊?
真怕有問題，乖乖自助式加油吧，省錢又省事
希望以後每個加油站都有自助式加油
我家附近那間就有自助式加油
1公升省1元，但我媽上班附近那家是省1.2元

為什麼不設訂好再加油....

天熱火氣大，欲火大，最近都是這些新聞，不然就是小屁孩找死，開車亂串

服務業就是要服務客人，不然你不要做阿!

相對的加油有預算100，那就是100，

不然隨便你加，加超過錢要你員工出嗎?? 基本常識呢~還有理罵人瘋子!

個性比較直，也不是這樣沒文化!

做服務業 態度也不要這樣吧 不是說奧客什麼 而是一堆人很愛裝屎臉 態度超差 那麼討厭 幹嘛要做服務業

不要汙辱直率這個詞

對於加油機械的操作有誤解?
客人說預算100了
都應該會加到一百，除非客人有說跳槍別加
另外內容也沒說清楚跳槍是加了多少
剛好一百還是少於一百
至於其他員工素質低啊

這樣罵人服務態度就不對了
當然無法接受啦
自己要好好檢討

唉!這小孩真是不受教!都事先告知預算了還一直加!難道多加的是不用錢嗎!做服務業還這種態度!你不知道客人是財神爺嘛!亂罵人!嘴巴會爛掉!

都沒在做職場訓練嗎