網搜小組／綜合報導

服務業也是人，請將心比心！知名空服員「空中老爺」在自己的粉絲專頁PO文，並分享出勤時遇到「奧客孕婦」，最後還出動廣播的誇張故事；回顧當時，這架班機正從東京飛往台北，而一名坐在經濟艙、有4個月身孕的台灣孕婦，向他開口說話了。

▲空服員示意圖，與本文無關。(圖／記者季相儒攝)

這名孕婦表示有話要說，空中老爺想請她到廚房溝通，但孕婦堅持要讓大家聽到，並說「孕婦應該坐在商務艙，而且商務艙要設有博愛座」，怎麼沒把她安排到商務艙？對此空中老爺表示，博愛座、商務艙的英文雖然都是priority seat，但兩者意義不同，後者是指乘客多付了錢要較大較舒服的座位，卻被孕婦大嗆：「我是孕婦，孕婦很辛苦的你不知道嗎？」

孕婦越講越生氣，嗆說自己搭別家航空公司，他們商務艙都有博愛座，「會因爲我是孕婦讓我坐在商務艙」；講著講著，孕婦還忍不住對空中老爺說：「你們有沒有同理心，有沒有同情心，讓我坐在那狹小的經濟艙，很不舒服耶」！

面對孕婦質疑，空中老爺強調商務艙已坐滿人，他們有多付費，所以可以享用舒適的位置，建議孕婦如果想要胎兒健康，下次可以購買商務艙的位置，但對方仍不領情，還罵說：「這些坐在商務艙的人竟然一點同情心都沒有，沒有人要讓位給我這可憐的孕婦，你去給我做廣播，去尋找有愛心，願意讓位的好人，我不相信，一定有人會讓位的！」

▲在搭飛機的過程中遇到奧客，想必會是很不好的體驗。(圖／取自網路)

空中老爺認爲這樣的廣播不甚恰當，連忙向孕婦解釋，但孕婦仍舊不聽，他只好透過中英文廣播：「商務艙的旅客，目前有位來自經濟艙懷胎四個月的孕婦小姐，基於讓她的胎兒感到舒適必須乘坐商務艙的博愛座，任何善心人士願意讓位的話，這個四個月的胎兒及寶寶的媽咪會無限感激！」

廣播過後，許多商務艙乘客都很傻眼，有人質疑「商務艙座位是給孕婦的？」還有人批孕婦「真是瘋了！」眼看反應激烈，孕婦這才知難而退，默默回到經濟艙的位置，空中老爺則爲她安排一排「3個位子都空著」的座位，希望即使位置換不成，她也能坐得舒適一些。

分享完這則故事後，空中老爺也表示，這篇PO文是針對博愛座議題，及奧客無限上綱，已不是台灣人美好的個性來討論，讓大家專注自我提升、重新思考「博愛座」及「孕婦」之權力，而非瘋狂的批評辱罵；另外，網友也不該因此進行肉搜，或進行殘酷的網路霸淩，這樣只會讓社會更亂。

這種人就要肉搜出來，既然敢這樣正大光明的討便宜，那就上電視讓大家都知道妳是誰，是甚麼德行的人，如果妳說孕婦買商務艙可以划算或便宜一些，那也就算了，想討免費的，吃大便吧妳~~

有些人 四個月身孕外表連看都看不出來...
而且，在國際航班上耍潑皮，想凹升等確實嚴重影響國家形象，應該要修法阻止奧客的行為!!!
想升等，請在畫位時把票價差額補上!!!

感謝大大無私的分享!!!

因字數限制，只有兩個自:醜陋!

懷孕4個月人家沒趕妳下飛機就該偷笑了!

給錢就有商務艙 誰理你四個月身孕?  

advanter99 發表於 2016-11-7 02:12
你的論點已經超脫凡人的境界

一般人的工作

是的，您的想法非常好，但如果您願意幫我推廣那就更好。
因爲我只有滿滿的觀點，太懶了並沒有想要去做。

不要用「凡人」來逃避，進廚房別怕熱，做服務業別抱怨客人刁⋯⋯這一點都不神，只是您不願意面對。再說過份一點，許多人嫌客人奧，卻是因爲客人多出的要求會讓自己多做事，主要原因是不想多做，但他認爲的多做的是他原本的份內事。當然也有真的委屈的時候，但委屈本來就像廚房的熱，自己要適應及解決的。

以前爲什麼就沒那麼多奧客？我只知道以前奧店員奧店家很多，而這東西愈抱怨會愈多!!!!

讓你懷孕是爸爸的錯，你要全天下人買單?
那你們做愛時應該昭告天下普天同慶阿，至少讓大家觀摩學習付費才理所當然。

怕被人說奧客就不要做會被說成奧客的行爲,那永遠不會有奧客出現
這就跟只要大家安全駕駛就能安全到家一樣(天災例外)
個人希望大家應該專注在不要讓自己陷於那種被人家不管人前人後
會被稱爲奧客的事件,而是去批評人家不能說奧客

shadow915 發表於 2016-11-6 14:01
是的，很多人當我是神~~經病，而且我真的有醫院神經外科的診斷證明，說是頸椎間盤壓迫到神經，真的是神經 ...

你的論點已經超脫凡人的境界

一般人的工作

已經不適用於你的專業

或許

你該成立一個宗教

出本類似聖經 道德論之類的書

以供後人譫仰

給別人方便
就是給自己方便
多多體諒吧

shadow915 發表於 2016-11-6 10:39
我又要發表不太一樣的視界觀點：

這位「空中老爺」嚴重不專業，因爲他把無理的客人稱呼爲奧客，服務業服務 ...

這觀點的不同吧

單純是對"奧客"這個詞的理解不同吧

我想大部分的人都會把"奧客"和無理的客人畫上等號

這大概也是你覺得原PO不專業的地方吧

再者你對這些專業的服務人員有著嚴厲的個人先入爲主的想法

雖說這想法不是不好

但這也是現今服務人員越來越難做的原因

當人不能站在同等的姿態上互相理解時

矛盾自然就出現了

另外你最後舉的例子

個人也覺得不太適合

畢竟跟原PO所敘述的完全是不同的

原來商務艙就是博愛座