我們公司幫美國A牌代工產品。
當時，A牌要求其中的2個零件，一個要向他們的美國供應商買，另一個要向他們的中國供應商買。

出了頭2批貨後，公司上層以節省成本的名義，把這2個零件偷偷轉到我們自己認識的台灣供應商去生產，所以我們向美國和中國供應商買得越來越少。不過因為進料的時間是交替的，所以3個供應商的東西是混著用的。

這個月初，A牌因為產品被消費者投訴，發了mail來。而且他們已經查明，我們的零件不是向他們指定的供應商買的。要求我們給個解釋。
接到mail後，公司開始清查。結果是：QC的檢驗標準搞錯了，台灣供應商進來的東西，一直有問題。

美國A牌派了人來台灣。談的結果是，我們要負責所有召回、檢修、換料、空運、美國的人工…… 的費用。這個產品因為QC的失誤，賠大錢了，公司認了。
我為了這個案子，2個週末都去加班。要應付客人，供應商、生產線… 我已經連續上了很多天的班，後面還要連續上多久，我也不知道。這個，我也認了。
這些都不是最慘的。最慘的是，我們和A牌正在合作開發的，明年的產品，A牌喊停了。
我想說的是：犯錯是不可避免的，我們每天都在犯錯。如果大家做事多留心點，如果在有人反應狀況時多點sense，今天的情況就不會發生了。


2017/06/29 19:54補充

我在上次po文裡沒有把所有的事情全部交代清楚，是因為講起來太多了。我在這裡補充說明一下：

1. 這次出問題的零件，是A牌指定我們向大陸供應商買的。A牌接到客訴，就直接去問大陸供應商為什麼東西不合格，所以這次的事情才會曝光。
2. 公司把責任歸為QC，是因為QC連續犯了幾個錯誤：
2.1.台灣供應商做的2個外表一模一樣的零件，料號是XYZ-001和XYZ-002，差1個字。可是料號和圖面規範都是不同的。進料檢驗時，QC竟然完全沒有發現。（台灣供應商沒有發現料號和規格不對，我們有指責他們。他們也分攤了部分的責任）
2.2. 其實老闆把這個零件轉給台灣供應商生產時，沒有告訴大家。可是大家都知道多了一個XYZ-002的零件，BOM表也變更過。QC完全沒注意到這個自己也簽過字的設計變更。（我也是看到這份變更時，才連想到老闆換了供應商。大家都不是第一天出來混，心照不宣就好了）
2.3.倉庫在幫組裝線備料時，曾經問過QC，XYZ-002的料在哪裡？QC竟然告訴倉庫，XYZ-002就是XYZ-001，是表單寫錯了。（這個最離譜，該死！）
2.4. 組裝線曾經問過巡線QC，這個零件怎麼重量有點差異，QC也堅持說沒問題。（因為材質不同，所以重量不同。不過差異不大，不留心是不會發現的）
2.5 QC對事情實在太沒有sense了。他們如果有問過工程/生管/採購/我，其中任何一個，就不會有這些事發生了。

台灣慣老闆的正常發揮

這種事情真的太多了 進便宜的東西進來 再來組裝
沒出事前就沒事 一出事就怪底下員工

雖然我們是小公司，
但是老闆很敢拼拼看，用他那所謂的專業知識

明明客戶訂製的材質是A 他就要用B來加工，賺那中間一點價差
然後有問題就來問QC，每次有問題就說怎麼會這樣.....

學不乖，沒想過倉庫那些退貨的還一堆........

ccg888 發表於 2017-6-29 19:58
我沒待過印刷廠，強尼大大是專業的。我對包材及印刷技術的瞭解，也是以前在大陸時向廠商學來的。我也去印 ...

可能沒見過,我都接家居禮品的單較多,從不接電子公司的單,票期太長了,
別人都45天,電子公司一開就90~120天的,那受的了啊,
我們窮公司,老板更窮,不可能去廣交會參展的,
我自己去香港看展拉生意,還是他X的自己花錢買車票去的.

chaston 發表於 2017-6-26 20:47
".............公司上層以節省成本的名義，把這2個零件偷偷轉到我們自己認識的台灣供應商去生產........."  ...

請大大看我在原文加的說明。

duyung 發表於 2017-6-29 03:09
不解的是...
美國A牌有指定原物料來源處，但因公司要節省成本轉換到別處
請問....公司成品出貨量與指定廠商 ...

根據我的經驗，很多公司都會這樣搞，不光是我們公司而已。幾位捷友的回覆，也證實大家看到的差不多。其實我也看過韓國廠這樣搞的。
其他的回覆，請看樓上的回覆，還有我在原文增加的說明。

johnnyya 發表於 2017-6-28 20:02
其實要感謝對方公司有測試,還願意告知我們,
因為貨一旦出去後,發覺不行,
到時兩家都有事情,你想空運再加 ...

我沒待過印刷廠，強尼大大是專業的。我對包材及印刷技術的瞭解，也是以前在大陸時向廠商學來的。我也去印刷廠和紙箱廠學習過好幾次。

在大陸，下面那些人很愛考你。目的就是要考倒你，看你笑話，在背後說些酸話，或是捅你。
我在大陸時常常覺得，我每天超過50%的力氣是用來對付那些人的。其實做事情不難，難的是和那些習慣搞鬥爭的人相處。
我在大陸時，和廠商相處得反而比在公司內部相處得好很多。很多東西，都是去外面學的。

雖然不太可能，不過說不定很久以前我們在東莞，或是廣交會也見過面，呵呵。

其他的回覆，請看樓下的回覆，還有我在原文增加的說明。

是啊！很多前輩看到問題癥結，其實不用大道理講誠信多重要，兵不厭詐這是戰爭，
為了利益連命都可睹何況誠信，只是有的人跟公司誠信更值錢而已，
但拼不過就要出代價，所以...你只是被投入的賭注之一

不解的是...
美國A牌有指定原物料來源處，但因公司要節省成本轉換到別處
請問....公司成品出貨量與指定廠商原物料出貨量不成比例
美國A牌似乎不難察覺到吧@@
{純屬猜測：其實許多大企業有自己的附屬相關事業(或聯盟關係)，而對外卻不為人知}

若虧錢能了事還好，客戶跑了才是虧大了~~~

肚癢(duyung)個人想法，祝您事業順心~~

感謝您的分享才有的欣賞
我最愛捷克論壇了

shunchih 發表於 2017-6-27 17:55
這是她們還有壓力測試被抓包
我之前公司供應頻果材料
頻果的代工生產線是不進料檢驗的

其實要感謝對方公司有測試,還願意告知我們,
因為貨一旦出去後,發覺不行,
到時兩家都有事情,你想空運再加返工,那是多大的工程和金錢,
就為了省那倆小屁錢,一死是死兩家公司,還被列入黑名單,
何必呢!?這就是台灣老板的通病.

ccg888 發表於 2017-6-27 19:48
強尼大真的是了解產業生態，這種情況在台灣公司太普遍了。

紙盒的磅數，我大概也了解，因為以前也搞過彩 ...

A=B,B=C,C=B那是外箱的叫法,ABC指的是浪紙的高度強度,
K=A是最好的,但分為五層,七層,
彩盒一般分為AE(A牛皮面紙,E坑紙.浪紙)
還有WE,(W為白面牛皮紙)
再解釋就長了,我從廣告業跳印刷業也快二十年了,
已經練到用手摸可以大約猜出紙的磅數,眼睛大概一看也大約知道紙張種類,
大概絲印.移印.熱轉印.冷轉印,UV印刷,手工盒,還有標籤貼紙用什麼膠用聞的都知道,
這些都是在大陸被操出來的,客人老是拿別人的東西給你看,
要不就是去參展拿別人家的東西來考你,
久而久之,不會也得會了,

有時新進人員問一些問題,我都不曉得怎麼回答,
為什麼經理你懂這些!?公司沒有生產這些東西啊,
我真想回答,我們沒有做並不代表你不需要懂,公司沒有就去外面問去看去了解,
難不成客戶問你某樣東西,我們沒有就不想做了嗎,
就算我們沒有,也可以拿去問人家,就算沒辦法做,起碼你又懂了一樣技能了,
跌倒了也要記得抓一把沙.

下屬功勞是長官的，長官的過錯部下扛
源頭本來就是公司偷換供應商
只是剛好QC出包沒擋下不合格零件
就算這次QC沒出包擋下也只是苟延殘喘
紙是包不住火，遲早會爆
到時老闆不是推QC去死就是推你去死

這類案子在我公司也看過 也經歷過
老闆指令換那換這 保持著驗收時拼看看
會過就瞞天過海 不會過就在改
但是他忘記算到重工的時間成本 待料成本 人力重複成本
等等...問題產生後才開會念人
往往都是花小錢賠大錢
這種事情一旦發生 我們都在背後說 活該
貪心的下場導致客戶不信任你這位老闆

所以大大公司問題並非出錯在QC檢驗
而是源頭就錯誤了 上樑不正 下樑怎會正

johnnyya 發表於 2017-6-27 17:42
這種案例太多了啦,某東莞台資印刷廠,接了 wal-mart的單,
因為部份原紙不夠,再加上利潤壓的很低,
於是乎台北 ...

強尼大真的是了解產業生態，這種情況在台灣公司太普遍了。

紙盒的磅數，我大概也了解，因為以前也搞過彩盒和包材。
只是我們在大陸叫A馬A，A馬B，K馬C，K馬K........什麼的，我回到台灣後，還是沒搞清楚台灣怎麼叫的。

johnnyya 發表於 2017-6-27 17:42
這種案例太多了啦,某東莞台資印刷廠,接了 wal-mart的單,
因為部份原紙不夠,再加上利潤壓的很低,
於是乎台北 ...

這是她們還有壓力測試被抓包
我之前公司供應頻果材料
頻果的代工生產線是不進料檢驗的
有一次我門公司業務出錯,出錯料了
頻果產品再成品測試不行發現材料有問題
這件事搞的公司也是頭很大
我當時在研發部,差點因為這件事到大陸出差稿維修

這是你們公司活該
為了鑽錢偷偷改原料
人家沒告你們,只叫你們招回有問題
按正常該產品從生產到出貨賣到消費者手上,一切所產生的費用以及該公司的商譽損司都要由你們公司賠
我說的你或許認為難聽
但是這是事實

這種案例太多了啦,某東莞台資印刷廠,接了 wal-mart的單,
因為部份原紙不夠,再加上利潤壓的很低,
於是乎台北老板指示偷紙,把150g的,偷成135g的,
這可能大家會不清楚,紙有克數有磅數,但差15g憑肉眼是看不出來的,
好死不死的,大貨送到 wal-mart指定工廠包裝時,
對方公司剛好有壓力測試,這一測,完了,包裝紙的磅數不夠,
幸好對方公司還沒出貨,要是它心一橫的,管你去死,也不通知,直接裝櫃,
再把壓力報告往亞洲區 wal-mart一送,那就精彩了,
最後呢,整車包裝盒運回,重印,重做,
這叫省小錢花大錢,台灣老板一貫的技倆,想說能混就混,
能多賺一條就一條,偷雞不著蝕把米,還是泰國香米,
幸好一切跟我無關,不是我負責的部門,而且是老板指令,
安安生生的賺你應該賺的不是很好嗎?何必偷那15g的紙,
紙不夠買啊,沒有就調貨啊,省那小錢,還差點砸了鍋.

這個案不是犯錯，而是商業瞞騙，對方不告上法庭已經很厚道。