你的主管，是不是這種類型？前一秒對你堆滿笑容、輕聲細語，下一秒暴跳如雷，把你罵到體無完膚，你被嚇住，呆立在現場，因為你還停留在前一秒飄來的關愛眼神、感到世界無限美好，無法立即切換到眼前的這一刻，有如狂風暴雨，掃得你狼狽不堪，也不知如何是好。

這種情況，可能1天1次、可能3天1次、可能1個月2次…但是重要的不僅是頻率，而是持續性發生，可怕的是你不知道下次會在什麼時候發生，因此你無時不刻處在備戰狀態，緊張、焦慮、不安，影響到食欲、睡眠以及健康。

他不是「情緒化｣而已

對於這樣的主管，你會怎麼形容他？

過去，你會說他「情緒化｣。

當這位主管的行為只是被定位在「情緒化｣，你就會期待他解決的是「EQ問題｣，把情緒管理好。而你也會告訴自己，他平常對我不錯，會關心我，跟我談心事、分享秘密，只是壓力大，難以控制情緒而脾氣壞。總之，這是個好人，不過是個任性的小孩，就包容他吧！

但是，當他的情緒化行為越來越定型，成為持續性的習慣時，你會有什麼改變？

你會被他時好時壞的情緒給控制住，情緒跟著他起伏，工作效率跟著他不穩定，回到家之後，你對孩子也是一會兒輕聲細語、一會兒咆哮怒吼，生活跟著他走著走著，變調了。

這代表什麼意思？

你被控制了！他看似情緒化，好像是一個任性的小孩，一旦穿透他的行為，會看到背後站著一個控制狂，像巨人般地俯視，想要一口把你吞噬掉。

目的在於控制你

「控制｣是職場霸淩的核心，控制你，然後毀掉你，不只毀掉工作、前途，還毀掉健康、家庭，以及未來人生。《你不是活該被欺負，是你人太好》一書的作者蓋瑞納米博士，是北美洲反職場霸淩的權威，曾發起反職場霸淩運動，他指出職場霸淩的主管有3種類型：

1.咆哮狂

2.批評魔

3.雙頭蛇

咆哮狂或批評魔，都容易理解。至於雙頭蛇是什麼？他們就像四川變臉，可以在一秒之間變出兩張臉，一張臉和藹可親，一張臉猙獰恐怖，讓受害者困惑。

特別是受害者以善良好人居多，相信世界是美好的、人人都是好人，容易否定霸淩的存在，以致姑息養奸，雙頭蛇一再得逞，最後固定成為彼此的相處模式，一方是加害人，另一方是受害者，再也無法打破與掙脫。

小白就是一例，不知道怎麼面對雙頭蛇主管，最後連健康都崩潰，必須靠安眠藥入眠，而先生怎麼勸導都無效，最近跟她提議離婚，帶走女兒，以免女兒生活在小白的陰影裡。

小白的主管單身，父母與家人都在美國，只有她一人在台灣，和男友分手1年，始終無法從傷心悲痛中走出，經常拉著小白哭訴，下班還會約去酒館小喝兩杯，掏心挖肺，該說的與不該說的都說了，說完還抱頭大哭。

一會兒關心，一會兒怒吼

可是一到上班，主管就自稱鐵面無私，遇到一點小錯就無限上綱，擴大解釋，批評到體無完膚。另外，自許完美主義者，小白做的所有事情都要給她事先看過，包括email，主管都會改得一無是處，問題是並未改得更好。當小白想要辯駁，主管就會要她回頭看看後面，威脅她：

「不想做嗎？後面多的是有人排隊想進來。｣

是的，主管完全了解小白的家庭負擔，以及害怕丟工作的恐懼心理。女兒1歲，剛換房子，先生才到新工作3個月，一切都在不穩定中，而且有沈重的經濟壓力，所以主管完全手握小白的致命弱點，在情緒上予取予求、任意淩遲。

可是小白生性善良，加上主管下班後對她關愛與慷慨，請她吃飯、唱歌與喝酒，跟她聊心事，這些都使得小白無法認定主管是個霸淩者。

問題是，所有的壓力，情緒知道。當小白回到家之後，變得脾氣暴躁，還會失控毆打還在學走路的女兒；睡覺時，不時驚醒，還會說夢話，或是整夜失眠。先生認為小白不能就此下去，必須勇敢離職，換個工作，重新開始，但是小白會幫主管說好話、找理由，告訴先生：

「平常時候，只要工作上沒做錯，她都對我很好，是個好人，你不應該給她貼標籤。｣

打不過他，就離開吧！

環顧四周，雙頭蛇的主管不在少數，一會兒摸你的頭稱讚與勉勵，一會兒對著你吼叫飆罵，威脅要把你炒了。相信你的直覺，他們就是雙頭蛇，正在對你催眠，加以控制。以下有4點建議：

1.拉出人際界線，公私分明

避免下班後的相約或吃飯，上班時也儘量鎖定談公事。

2.掌握第一時間表態，堅定而明確

讓雙頭蛇主管清楚你拒絕被耍。

3.搜集證據

包括對對方不利、對自己有利的證據，總有一天會派上用場。

4.尋找有力的支持者，越多越好

比如人資、老闆、同事等。

不過坦白說，支持者通常都在企業外，比如配偶或好友，可惜他們只能做到精神支持。依據美國職場霸淩研究所調查統計，正面支持受害者，同事中只有15%、老闆只有18%、人資只有17%，支持力量極為薄弱。

因此對抗職場霸淩，是一場一個人長期艱苦的戰鬥，即使在美國，高達4成的人選擇離職，只有3%會採取控告、4%會舉發，其他多數人都是隱忍不發，造成身心與家庭傷害。

當你不夠力量抵抗，旁邊也缺少支持，最好的方式是離開，不要讓身心崩潰。至於薪水，比起健康與家庭，沒那麼重要，咬著牙就可以撐過去，然而健康與家庭一旦崩潰，經常是難以回頭或彌補。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
個人心得：

我在職場上遇到過這種情緒化的領班，那是進來的前3年，我也差不多足足忍了3年。

終於在一次工作上，我忍不住爆發了，跟她槓上，後來也導致我跟其他同事聯合起來，向廠長、總經理、組長發難告御狀，也因此我所在的那個部門一時「聲名大噪」，而那個領班隔年也辭職不幹了。

這是一種學習~當然遇到語言暴力或肢體暴力時
那就不用多想~~另尋出路~~

我是覺得把自已的份內的工作做好做滿，
如果主管還是要刻意為難你，
就申請換單位或只好轉換跑道了。

EQ這門課真的很重要,但個人覺得出社會後太多EQ無法管控的人了,先給你咆哮完再給你摸摸頭~~~

GN00559922A 發表於 2018-11-15 18:27
曾經也跟其他員工集體對抗主廚往上一級報..但是主廚沒被拉下來..反而我們是一個一個被主廚搞走.. ...

所以前提是要先清楚老闆/主管會挺誰再下手...

曾經也跟其他員工集體對抗主廚往上一級報..但是主廚沒被拉下來..反而我們是一個一個被主廚搞走..

duyung 發表於 2018-11-13 04:01
現實是殘酷的，大家都是混口飯吃，只是吃相不同~ XDDD

當著你的面 吃你

Anubis751031 發表於 2018-11-12 07:00
遇到垃圾的多~能真的為下屬著想~少 畢竟人是自私，只不過他們沒有想到是 下屬的成績也等於主管的成績罷了 ...

現實是殘酷的，大家都是混口飯吃，只是吃相不同~ XDDD

揮揮衣袖不帶走一片雲彩....工作只是人生的一部分，別因為工作而傷身.....

duyung 發表於 2018-11-12 01:40
有些主管的地位就是犧牲底下員工得來的
也有些主管是與員工分享得來的..... ...

遇到垃圾的多~能真的為下屬著想~少 畢竟人是自私，只不過他們沒有想到是 下屬的成績也等於主管的成績罷了

kkescoleman 發表於 2018-11-11 01:08
職場如戰場，你真的得長眼不能白目，不能抱怨太多慢慢做

也不是不能抱怨，只是需要看對象~ ^0^

Anubis751031 發表於 2018-11-10 19:47
吃案子的不是剛升遷的主管而是做超久的主管....說什麼很愛銷售  一堆屁話  當著業務面前 扯業務後腿 反過 ...

有些主管的地位就是犧牲底下員工得來的
也有些主管是與員工分享得來的.....

職場如戰場，你真的得長眼不能白目，不能抱怨太多慢慢做

duyung 發表於 2018-11-10 18:19
剛升遷的主管都想表現，底下的員工就累了......

吃案子的不是剛升遷的主管而是做超久的主管....說什麼很愛銷售  一堆屁話  當著業務面前 扯業務後腿 反過來跟你說我這是在教你耶 什麼態度阿

熾炎帝 發表於 2018-11-10 08:51
感謝大大的分享~

在職場難免會遇到這樣情緒不穩的上司~

改變自我的想法與情緒管理真的是一個好方法~
因為也沒人可幫忙~

npvalovetou 發表於 2018-11-9 23:10
遇到這種真的很難做事
好心情會變差
工作效率會打折

不只工作上.......
嚴重的話連帶整個生活情緒都會被影響到~~

idwang 發表於 2018-11-6 17:18
職場霸淩很正常吧

罵搞不好還對你比較好

所以在職場不是只把工作做好而已，還要長眼一點別白目~~

Anubis751031 發表於 2018-11-6 12:44
我遇到的主管都是剛升上去得，有些還會弄自己的下屬 吃下屬的案子

剛升遷的主管都想表現，底下的員工就累了......

費波南西 發表於 2018-11-6 11:51
小弟我 , 曾經在某政黨團體工作過 , 遇到一位非常情緒化且反覆無常的老闆 , 那陣子真的是我人生職場的黑暗 ...

真的~~~
整個生活情緒都連帶被影響，下班後、休假也開心不起來..........

chaston 發表於 2018-11-6 02:58
呵呵 在我們公司許多同事眼中 老朽就是上述這幾樣類型的主管!!
但是 跟老朽較常接觸的同事 就知道老朽一向 ...

這樣算很好了~
至少能讓人清楚明白該做何事與錯在何處

最怕那種疑鬼神、權力一把抓
怎麼做都錯一副要你死的主管~

comsci 發表於 2018-11-6 02:08
偶爾工作上你覺得問題在你, 但很多時候真的是對方EQ的問題, 尋求正當解決途徑囉~ ...

我就遇過文中三合一型的主管，卻又清楚尋求正當解決途徑無解，高層會越管越糟
此時只能比耐力與技巧.....