形象不僅僅是你行爲的方式和外表的樣子，還包括你說話的方式。你同別人溝通的方式比你講述的內容能夠傳達更多的信息。不管你選擇何種職業，如果你的聲音讓人聽著不舒服，那就是一種不利條件。知道怎樣同人清晰有效地溝通，對你的事業發展有很大關系。
    1.降低你的音高。很多高級管理人員，特別是女性，說話的音調很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結尾采用非決定性的向上的聲調（稱作“升調”）。當陳述的時候使用疑問的語氣，即使最聰明、最博學的專業人員也會被認爲是不可靠的。爲了避免語氣的不確定，要在句子結束的時候，讓你的聲音在音高上降下來，同時保持音量不減小。
    2.避免“口頭禅”。有些人會對對話中出現的暫時性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鍾都應該被聲音、詞彙或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語填充著，如果使用過度，就會讓人厭煩，並且顯得非常業余。
    3.別把你的個人問題帶到工作中。不停地抱怨和消極地談論你的客戶、老板和同事，會讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關系、財政問題和健康問題留在家里。
    4.接受別人的贊揚。當人們稱贊你的工作出色，或者外表出衆的時候，用一句話簡單自信的“謝謝”來接受他們的評價。不要因爲別人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要吝啬你的贊美。美國作家奧·巴斯卡格里亞曾經說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細小的關懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量。”
    讓外表看起來好一點兒的關鍵是你的內心感覺。一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修飾了你的外貌和形象，在任何商業活動中，你會更加自信地同別人握手和進行交談。