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honey4030661597
男爵 | 2018-4-22 19:06:06

小弟從事服務業大概5年,雖然都是打工 (中西餐、飯店房務)
在服務業裡每天遇到各式各樣的客人早已習慣壓力、心裡條件等等之類

人家問服務業會累嗎??  我的回答:是不會,而我也做的更快樂

你要如何去服務這位客人,在送上餐點時耍點甜嘴雖然有些客人會不理或者會說謝謝等等之類
但這招讓我在這個職場上認識了很多客人,有時也會收到你不認識的人會送禮物或者是小$
不要只求回報,當作默默付出也沒關係,也是會有人會看到眼裡的
等你習慣後就算客人多麼要求多麼無理也已經麻木了,也不會做到擺個臭臉那更讓客人討厭呢!!

當我轉戰飯店業房務還要習慣每個住客生活方式,如何讓住客下班回到房裡都會放鬆心靈
在我做了半年後開始懂得為什麼進到客房裡有些房客總事喜愛喝客房提供的某種咖啡或是茶包呢?
而我也會在桌上準備好了他喜愛的茶包或咖啡跟茶杯,在抽屜裡的茶包咖啡我也會補齊
當我開始這樣做之後再某一天有位外國房客從他入住到退房,都是我在為他服務
到他退房那天他親手寫了2個中文字 "謝謝" 看到讓我更有動力去服務接下來的房客了
未命名.jpg


從工作裡如何去找到讓自己快樂的做事、快樂的上下班
不是讓自己每天都做的很不開心、每天抱怨,那只會讓自己更累

畢竟這是你自己選擇這樣的工作,怎不讓自己做得更快樂呢?

既然知 則安之

這是我一直以來都深深的放在心裡上


第一次發文 文筆不好地方請多多指教讓我從中學習


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Rance123 + 10 樓主太有才啦!
b8062 + 10 我很認同+1
hayabusa0992607 + 10 感謝大大分享

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jkf798
威爾斯親王 | 2018-6-17 10:05:34

樓主真是充滿正能量,10篇抱怨文都看不到一篇正能量的文章,樓主的文章還是讓人感到處處有溫情的。

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garry028
大公爵 | 2018-6-7 20:21:39

深有同感!

選你所愛、愛你所選!

而且你的文筆也不錯喔!
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kevin5389553999
公爵 | 2018-6-6 09:34:24

超棒!!!! 做自己喜歡做的事,才會更有動力,加油~
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mays61
男爵 | 2018-6-6 02:24:32

我做過服務業大概5年的時間,我個人覺得看到客人第一眼的時候他給你的感覺、印象、行為來判定這位客人是屬於哪一類型的客人,以此針對性的提供服務比較容易達到客人的滿意

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bossmay
王子 | 2018-5-21 19:05:06

餐飲外場跟內場習性不一樣.外場要眼光好.一眼就要能評估[這位客人]的階層到那裡.他的預算[消費]力到那裡.如果能夠在聊上兩句那更好.或許他就是你的貴人  至於房務工作則是[用心]最為重要

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貓貓愛吃魚
侯爵 | 2018-5-19 14:35:56

我也曾做過服務業
但 做久了…我只知道客人在乎的是:可以再便宜一點嗎 ?
不然就是嫌東嫌西…最後就是要便宜一點嘛…
可憐
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funcyec
威爾斯親王 | 2018-4-29 18:42:15

專注在自己的工作領域,
努力付出終會得到回報,
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a24902230
伯爵 | 2018-4-28 23:22:41

套一句 同事愛說的話

好好幹! 老闆不會虧待你的 哈哈
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 22:18:20

macotochiu 發表於 2018-4-23 22:14
好棒的精神,謝謝你的分享

謝謝大大的回覆
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macotochiu
大公爵 | 2018-4-23 22:14:46

好棒的精神,謝謝你的分享
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:42:26

linda19809305 發表於 2018-4-23 19:42
從每天凡悶工作找出樂趣加油值得鼓勵

這樣才有更加的動力去工作 你說是不
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:41:36

madmanclare 發表於 2018-4-23 19:15
加油啊,持續努力做好份內的工作,有機會就學習優秀前輩的做法,或自行進修,一定會更加成功的 ...

真的 有些事情還是要麻煩前輩的指導 學到就是你的
但是要如何把學到經驗轉換成是自己獨一無二的經驗 這樣才能更加分
像這是我自己去發現的 跟了很多前輩他門就只單純的把這間房客如果有使用了茶包就只有把抽屜茶包補齊很少會在幫房客在桌面上擺上茶杯跟茶包
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:37:03

lix208 發表於 2018-4-23 18:23

同事說的 真的是我老闆
那個老闆人確實不錯

但在服務業 客人就是老闆呢 哈哈
那您的老闆是非常好的一位老闆 羨慕
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:35:55

hayabusa0992607 發表於 2018-4-23 15:30
要隨時對自己的工作保持新鮮感, 才能不斷的學習
當哪天厭倦的時候, 也就是停止學習的開始
距離被取代....也 ...

不放棄 堅持到最後 總有一天會想起當初沒放棄是好的
大大一起加油

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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:34:36

rosearron 發表於 2018-4-23 14:17
有時候這種意外的小禮物真的讓人很感動
明明知道這只是一點心意卻讓人非常溫暖
...

真的!! 看到都會想原來有去嘗試還是會有收穫的
這樣才能讓自己有更加的動力去工作
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:32:34

astek.tech57442 發表於 2018-4-23 13:40
感謝您的分享, 個人淺見只要在自己能力範圍/工作岡位內, 盡最大努力把事情做好, 就是成功!!

再次謝謝您~~ ...

應該做的 想要做的 都要好好的去嘗試 就算失敗也沒關係
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:31:31

jkf31 發表於 2018-4-23 11:48
如果有 天你升為經理也不足為奇,是理所當然。

不抱怨、默默付出,客有種回到家中的感覺。

感謝大大的讚賞
這是在工作中找到自己樂趣 不只是單單清潔房間還能讓房客在外頭工作回到房間還有像家的感覺
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:28:56

凱蒂拉拉 發表於 2018-4-23 09:27
在工作中找到熱情 才有奮鬥的理由!

每天都會有不一樣驚喜呢!!
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honey4030661597
男爵 | 2018-4-23 21:26:51

duyung 發表於 2018-4-23 01:17
在工作中能夠適當的調整自我心態
去面對、享受其中樂趣,相當不容易
加油~

感謝大大的回覆
有你的回覆是我的動力

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duyung + 6 + 6 加油~└(^o^)┘

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linda19809305
騎士 | 2018-4-23 19:42:00

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