台鐵11月22日新烏日到成功站間登寺巷平交道因柵欄故障，導致一輛自強號列車撞上行經平交道的小客車，台鐵今天對外公開事故原因並對外致歉。（左先生提供、記者張瑞楨翻攝）

2019-11-24 15:49:47
〔記者蕭玗欣／台北報導〕台鐵11月22日新烏日到成功站間登寺巷平交道因柵欄故障，導致一輛自強號列車撞上行經平交道的小客車，台鐵今天對外公開事故原因並對外致歉，台鐵也表示，當天旅客因列車延誤，若行程因此造成一定延誤旅客，可向台鐵辦理退費。

台鐵表示，依據「晚點賠償要點」辦理退、換票作業，對號列車晚點超過45分鐘，旅客可在1年之內至各站辦理全額退費；持用非對號列車車票旅客致抵達目的地時間較同一乘車區間列車運轉時分，運送遲延達45分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車壹次；持用電子票證旅客運送遲延45分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限壹日。