即便是小錢，銀行也不能「吞了」。金管會26日表示，民眾在剪卡或掛失信用卡時，可能沒有注意有回饋金、儲值金等未用盡，到今年9月底共有155萬張停用的信用卡，卡片溢繳金額共達6.15億元，銀行局已要求33家發卡行「無論多久，都不能轉列為獲利」，必須主動通知客戶，退還溢繳金額。

銀行局副局長莊琇媛表示，這些溢繳款可能是銀行回饋ATM轉帳10元；持卡人刷卡買東西後又辦理退貨，刷卡金退到信用卡帳戶；各類刷卡回饋金延遲給付，持卡人沒注意到；悠遊卡聯名卡儲值金，或民眾多繳信用卡款等，在停卡時未注意到，因此沒有領回或使用。

而民眾停卡的原因如信用卡到期未續卡、掛失未補發信用卡、持卡人主動申請停卡、強制停卡（信用紀錄不良、票信不良等），持卡人因上述原因停卡時，可能回饋金還未入帳，亦或未注意到悠遊卡仍有儲值金等，就逕自停卡未領走，長年累月就累積出6.15億元，等於平均一張卡約397元。

雖然金額不多，但銀行局強調，這些都是消費者的錢，銀行無論多久都不能動用或轉為獲利認列；之前是發現有銀行依民法，過了15年追訴期就當獲利認列，有些銀行是內部自訂五年的時間，就轉為獲利，莊琇媛說：「這次就是告訴所有銀行，無論經過多少年，都不能轉列獲利」。

未來銀行對此類已停卡的溢繳款，要一直放在負債項下，且要積極聯繫客戶領回，銀行也承諾，過去已轉列獲利的部分，也會主動通知客戶，歸還相關金額。

另外，銀行局也要求36家國銀及中華郵政在2020年6月底前，要完成無障礙約定及非約定轉帳網銀及App改善。