統一（1216）今天召開股東會，統一集團董事長羅智先被問到7-ELEVEN數位會員落後全家，他不以為然的妙回，「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」，數位化只是工具，決戰點在商品和服務，絕對不是工具。（記者楊雅民攝）

〔記者楊雅民／台北報導〕統一（1216）今天召開股東會，統一集團董事長羅智先被酸7-ELEVEN數位會員落後全家，他不以為然的妙回，「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」，數位化只是工具，決戰點在商品和服務，絕對不是工具。

他說，就像10年前有手機很稀奇，今天有手機根本不稀奇了，也不會因為有手機就有競爭優勢，再過幾年，各行各業數位化會愈來愈多，電商也不稀奇了，因為每一家業者都是電商。

咖啡寄杯也只是一個工具，7-ELEVEN是要建構一個生態鏈，不是單純的寄杯而已，單純的寄杯沒有太大意義，只是咖啡受歡迎，7-ELEVEN把咖啡寄杯做為像釣魚的鉺，是和消費者互動的工具。

7-ELEVEN真正要做的透過咖啡寄杯是把icash、openpoint、 open錢包連起來，建立生態鏈，這個工程很大，像之前有些活動非常驚悚啊，openpoint行動隨時取一次賣510杯咖啡51折優惠，等於把消費者未來10年要喝的咖啡都先預約了。

羅智先說，這只是建立一個生態鏈的手法而已，這樣賣咖啡不可能有利潤，只希望藉咖啡這個工具來探索一下消費者對這種活動反應會是怎樣，透露接下來讓消費者不斷驚艷的活動會出現。

對於外界也老愛把7-ELEVEN和全家一起比較，羅智先說，「我們不一樣，外面也看不懂，只是看熱鬧」，他們有他們的長處，我們也有自己的強項，難免會剛好在同一條馬路上碰在一起，「我們的命運是消費者決定，不是同業決定」。