翻車疑慮，美國LEXUS決定暫停2010年式GX 460銷售

【 AUTONET Flykid 】

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繼TOYOTA接連不斷的召回風波後，美國LEXUS也傳出旗下休旅車款GX 460有翻車的危險；為顧及消費者安全，LEXUS下令全面停售2010年式GX 460。

LEXUS副總裁暨總經理Mark Templin表示：「20年來LEXUS一直以顧客安全與顧客滿意度為第一優先；我們相當重視這次GX 460的狀況，解決消費者報告所反應的問題前，已先請經銷商暫停銷售2010年式GX 460。」

LEXUS進行的大規模測試，目的在證實GX系列的性能表現，符合LEXUS對車輛安全的高標準；工程團隊更針對消費者報告反應的項目加強，讓GX的表現能更符合消費者需求，並使之放心。

對已經購買2010年式GX 460的車主，LEXUS也會提供代步車的服務，直到相關的補救方案祭出，解決車主疑慮為止。

日系高級車、親切的服務態度，一直是LEXUS深植消費者心中的品牌形象，隨TOYOTA接連爆發的召修，LEXUS也受到波及，如何重新挽回車主信心，危機處理扮演了重要的角色。