邁達特（6112）轉投資的興櫃軟體公司德鴻科技（6910）17日舉辦法說會，該公司表示，AI智能應用將成為主流，而生成式AI新技術可以令智能AI更加聰明，如可從現階段的語音催款服務，進一步做到銷售意願的分析。

德鴻科技為軟體研發公司，以科技創造卓越客戶體驗為主要核心價值，簡言之，即利用自動化和機器人等工具，協助客戶進行雲端化及智能化。

德鴻主要產品為智能應用相關，如透過文字機器人，協助客戶降低人工服務的成本。利用語音機器人，替代實體業務人員，舉例來說，運用於金融機構向客戶催款。第三類則運用AI技術做分析，如預測銷售率或合約違規率等。

目前台灣前15大金融及保險客戶中，德鴻的市占率達6成。至於電信及航空產業則有高達8成市占率。另外，大陸市場則是以保險產業為主，約有17％的市占率，現在也進一步搶進基金產業，客戶已逾十個。

德鴻表示，疫情帶動企業數位轉型，也加速遠距服務浪潮來臨。根據Statista 2023的調查，未來五年企業數位轉型的年複合成長率達12.9％，2026年時將達3.4兆美元，並占全球技術投資53％。其中，數位轉型仰賴SaaS型態的服務，未來五年年複合成長率也達12％。

有鑑於雲端服務潛力和需求，德鴻也提供雲端訂閱服務，目前雲端訂閱占比2023年上半年已達48％。而生成式AI也是趨勢，該公司預期此技術可深入歸納客戶的意圖及消費傾向，並做出客戶心聲的分析。

德鴻2023年上半年營收1.45億元，年增1成，稅後純益0.14億元，毛利較2022年增3成至0.95億元，毛利率60％，上半年每股稅後純益0.54元，該公司表示，下半年表現通常優於上半年。

德鴻分析，2023年業績較2022年成長的原因，首先是自有產品營收貢獻占比達7成，帶動毛利率及淨利成長。其次，2023年獲大型金控公司的合作機會，從單一據點擴展至全省分行，再進一步拓展至國際。另一方面，德鴻也努力開發新行業客戶，已有記憶體大廠、日本電商客戶，還有工業用氣體廠商等採用德鴻的解決方案。

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