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威爾斯親王 | 2023-12-22 08:22:35

蘋果(194.68, -0.15, -0.08%)(AAPL.US)在與專利糾紛相關的禁令生效前的幾天,已停止在美國在線商店銷售Apple Watch Series 9和Ultra 2。同時,該公司也將無法修理保固期外的手錶型號,這可能會給消費者帶來麻煩。

  最新的Apple Watch型號從當地時間週四下午3點左右開始在公司網站上無法購買。蘋果先前表示,將在12月24日停止在美國約270家實體零售店的販售。為了在12月25日生效的禁令前將手錶寄送給消費者,美國的線上購買比實體店銷售提前停止。蘋果在國際線上和實體店的銷售將繼續進行。

  蘋果在其網站上發布消息稱,“不再在美國銷售具有血氧測量功能的Apple Watch產品,但不具備該功能的Apple Watch SE型號仍在銷售。”

  這項銷售禁令是由美國國際貿易委員會(ITC)下達的,該委員會裁定蘋果侵犯了加州爾灣市Masimo公司持有的兩項與血氧感應相關的健康技術專利。

  另外,蘋果的客服團隊在一份備忘錄中被告知,公司將不再更換保固期外的型號,包括回溯至Apple Watch Series 6的型號。這意味著,如果客戶的螢幕損壞,例如,他們將無法透過蘋果獲得修理。公司仍將提供可以透過軟體完成的幫助,例如重新安裝作業系統。

  蘋果代表被要求告知受影響的客戶,當再次允許更換硬體時,將與他們聯繫。在禁令之前,蘋果通常無法修復智慧手錶的大多數硬體問題,而是直接替換這些設備。

  停止更換手錶的決定影響了自2020年以來銷售的大多數新款Apple Watch,包括Series 6、7、8和Ultra系列,以及目前的Series 9和Ultra 2。所有這些型號都包括委員會裁定受專利保護的血氧功能。

  在美國12月25日禁令生效前購買手錶的客戶,以及仍在保固期內的型號不受更換禁令的影響。設備的保固期通常為一年,用戶可以支付AppleCare來延長時間。

  在12月25日之後,蘋果也不能在退貨期間更換在禁令之前購買的手錶,例如更換不同的顏色或尺寸。零售人員被告知不允許更換產品,但蘋果會更換手環等配件。手錶仍然可以退貨退款。

  值得一提的是,本週早些時候,蘋果員工被告知,由於法律命令,他們不能告訴客戶Apple Watch仍在第三方零售商銷售。但這款手錶可能會繼續在這些零售商處銷售,直到美國現有庫存售罄。

  此外,在委員會的命令解除之前,蘋果將無法進口更多手錶——這些手錶是在海外製造的。除非蘋果與Masimo達成協議,獲得聯邦豁免或解決問題,否則對手錶的禁令將持續生效。

  目前蘋果正在研發軟體更新,以解決這個問題。

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高級版主 | 2023-12-24 06:09:54

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