TVBS 顧守昌



民眾直擊，台南一家知名燒肉店，有預約客人疑似等太久，氣得飆罵店員。但有不少消費者反應，他們也遇過類似情況，明明有訂位，在時間內到場了，卻又得再等一兩個小時才能用餐，疑似是店家沒有限制用餐時間，讓訂位客人無法照預約時間用餐。

當事顧客：「他在叫六點的訂桌耶，我(訂)五點半的。」

燒肉店外，民眾氣到忍不住開罵。

當事顧客：「你們現場應該還有(訂)五點、五點半的吧？」

疑似明明已經預約訂位，到場了還要再等兩三個小時，員工解釋，對方仍怒氣難平。這裡是台南知名燒肉店，近期開了超大規模的燒肉園區，但因為訂位問題，已經好幾度登上新聞版面。

消費者(12/7)：「打一千多通有，打不到。」

這個月7日中午，餐廳在台南盛大開幕，但在開幕前，饕客們明確表示，電話打了成千上萬通，還是打不進去。不只台南，同一個集團在高雄的時代分店，也在今年中秋節被直擊，排隊民眾全擠在店門口，預約訂位的消費者有人已經頂了一兩個小時。

消費者(2024/09/17)：「已經等一個小時了，我還是有預約的，預約了還到現在還在等。」

這次又有民眾直擊，在新興分店，已預約的消費者又等了好久好久，氣得開罵。有人說因為店家沒限制用餐時間，根本無法確認何時翻桌。

其他消費者：「因為他們沒有限時間，那不是很誇張嗎？那你就取消訂位就好了嘛，就現場排隊不就好了嗎？你要接受訂位，又讓人家等兩個小時，那消費者會一肚子火氣啊。」

消保官說，除非店家有事前聲明：訂位不保證有位，否則如果消費者已事先成功訂位，到現場卻還要等好幾個小時，業者的做法就有問題，消費者可以提起消費申訴。

消保官說，除非店家有事前聲明：訂位不保證有位"

訂位不保證有位? 在講什麼鬼東西?

我可以跟那些跟風的說，這間一直很難訂，就算沒開那間園區一樣難訂，在地有吃過的都知道，因為他不是吃到飽所以不限時間，所以你只是想跟風的沒時間的最好別去吃，除非他改規責

都預約了！到現場還要等候 真是笑話
只能說南部有南部的玩法~~

這些客人也真是，一間風評不好的餐廳還一大群人趨之若鶩，事後又上網抱怨，到底在想什麼

果然是碳佐，真的傻眼
上次去高雄旅遊到某分店也是，訂7:20，等了一個小時還沒有辦法進去，去問門口服務生，還跟我說前面有7點的都還沒進去
真的是蛤？？
而且外面一堆人都很有耐心等超不解？？
南部真的沒有其他更頂的燒烤店嗎