哪個打工仔沒有怨言，哪個做別人手下的沒有不滿！

問題是：你要做“忍者”，還是暢所欲言？兩者沒有對錯之分，只在於你的選擇和表現手法。做“忍者”看來較安全，但並不能解決問題；要暢所欲言，方法、態度和技巧，乃成敗之關鍵。

# 不滿一定要是事實（林振國，半島創意有限公司董事）

“無論不滿是牽涉什麼事，一定要是真相。不過，在反映時所運用的技巧亦相當重要，若你不了解上司的性格，很容易令他將注意力集中在你的態度上，而非事件上。

表達時要以積極態度去談問題，互相尊重而不是去找出誰要為這事負責，待問題解決後，才慢慢談負責問題。在時間選擇上，我也會十分小心。如選擇老板不太忙的時間才找他，同時亦要懂得看老板的‘眉頭眼額’，可跟他先約個時間，給他作好心理準備，需知道你心目中的急事，未必等於是老板心中的急事，故不可要求老板立刻為你解決！

另外，在反映問題或不滿時，不要單單強調問題所在便了事，要多想一步，找出多個解決的方案，讓老板選擇。說完後更要有所行動，不要說了便當做了，將責任推到老板身上。

不過，在反映不滿前，亦要先將問題想清楚。好像我有一個下屬，以前在大公司當外籍老板的秘書，工作方式跟我們這兒很不同。如我習慣了先將所有文件看一遍才回覆，而她則認為應先回覆緊急的文件。一天，她竟將一份急件放在我的椅子上，我對這做法不太滿意，惟有用嚴厲的態度很客氣地跟她談，最後她也接受了我的看法，互相調整遷就，減低雙方的不滿和不快。”

# 想清楚要老板怎樣幫你（梁振嗚，食益補（廣州）有限公司人力資源經理）

“基本上，我每周也會和公司的行政總裁談談，讓他了解我的工作情況。若遇有不快或不滿時，我會先整理好有關資料，並先想一想用什麼方法跟他說，如何表達前因後果，因為他一定會進一步詢問。除了問題，還要說清楚你想老板如何幫你。在談話完畢後，我亦會將附有相關文件、資料及當日傾談的總結，電郵給老板作記錄。

處理同事的不滿時，我避免當眾解決，而是先找個可以坐下詳談的地方，讓對方情緒先穩定下來，再讓他將內心的不滿發洩出來。若遇上自己很忙，我亦會請同事先跟我約個時間再慢慢談，讓自己有足夠的時間和空間，集中處理他的不滿。試過有一個非直屬的員工在寫字樓大吵起來，見我經過便說要跟我談，我見事情緊急，便即時請他來我的辦公室詳談，最後答應幫他跟進。”

# 用電郵不怕尴尬（梁美琪，Blaze Communication 客戶總監）

“所謂的不滿，也是工作上的問題，一般都是因工作太多，而又沒有足夠的支援，令我心情煩躁。我習慣透過電郵反映不滿。相對於當面直接說出來，寫電郵給我重新檢看整件事情的機會，讓我準備得更好，可以將所有事實寫得清楚，而且不會出現面對面的尴尬場面，避免大家不要的情緒反應。

有時候，我會在提出不滿的同時，提出解決建議，但有些東西是我沒法做到的，便要等老板協助。我的老板也習慣以電郵給我回覆，若真的解決不了，大家才坐下來詳談。

其實無論什麼不滿，最重要是能解決問題。在我的經驗中，外籍老板跟中國籍老板在處理不滿時，方法有點不同。曾經在一間中國籍老板的公司工作，他們習慣面對面解決問題，但很多時可能是發洩情緒多於解決問題，所以我還是習慣外籍老板那套‘間接’解決的方法。”

# 盡早提意見（蕭美鳳、駿隆集團董事總經理）

“當老板多年，我不時收到下屬的意見。當同事反映不滿時，有時都幾hurt，因為他們不明白我安排的工作都是為他們好。不過，我會盡量和員工解釋公司正在進行的政策方向。我建議員工在工作上有問題時，愈早主動向上級了解便愈好，以免事情愈弄愈糟。同時希望員工從積極面出發，例如多問‘為什麼公司要這樣做？’、‘我們可以如何作出配合？’等較正面的問題，避免正面批評，因為老板都不是笨人，當員工表示有懷疑時，老板大都估計到下屬有一定程度的不滿。

另外，員工在表達不滿前亦要先考慮自己是否火爆型，與老板談判時會否控制不了自己的情緒，如果本身是這類人，最好在工余時間與老板反映不滿；如若在會議桌上眾目睽睽下對老板作直接批評，會令雙方都難以下台。反之，如果對自己的EQ有信心，則不妨在開會時提出來，讓其他同事都有發表意見的機會，也讓老板了解自己所做的政策是否得到同事的支持。”

遇到好老闆才可以吧
如果老闆總是喜歡找理由搪塞呢
給了意見只要是花錢就說NO
員工遇缺不補從12人走到剩6人
說了2年才開始徵人  結果2個月來了4個又都不做
就說登報浪費
只有好老闆才可以訴說不滿的哩

回覆 sst 的文章

總不要找他心情不好的時候去抱怨吧？先灌他三碗迷湯，讓他高高興興的，然後笑著臉抱怨一下。記得要「笑裡藏刀」喔，那才是最高境界。{:1_204:}

路過看看。。。推一下。。。
我最愛捷克論壇了

以我個人的經驗,
我覺得要向老闆反應不滿有幾個重點要注意:
1. 要是工作上的事.
2. 平常表現要在水準以上.
3. 要提出自己的解決方案.
4. 不會影響到老闆的"利益"
5. 要先有心理準備,老闆不一定會處理.
6. 找老闆不忙的時候.
基本上只要有這6點,反應就能暢通無阻.

反映不滿，要旁敲側擊，是個技術活

要先知道你老闆有沒有耳朵聽

我淨遇到一些只有嘴沒有耳朵的老闆

一般還是學我先做忍者在觀察看看比較好{:3_268:}

有些老闆是需要觀察期的

你有在努力嗎?你有做出成績嗎? {:3_346:}

沒人希望自己請的員工  是來混日子的

想要求 也要做出一點東西讓人家信服

口頭說很辛苦  但實際上沒做好...這就是不適任

只要沒有其他正當的理由

我來當老闆的話我也不想要這種員工{:2_224:}

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5/1勞動節說算OK嗎{:3_312:}

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