蘇格莎瓦


週末經過內湖舊宗路一帶，不被「好市多」(COSTCO)長長的排隊車潮嚇到，也一定會被塞到。

走進賣場，消費者一車又一車的「搶購」各種大包裝商品，像鮮奶、保健藥品、松露巧克力、美國PRIME級牛肉、烤雞、紅白酒，大家像著了魔般拼命往購物車上擺，連書、牛仔褲、洗衣精也是一本又一本、一款又一款的買，一點也聞不到不景氣的氣息。

台灣人迷「好市多」是赫赫有名的。內湖這家「好市多」，單店利潤創下全球五百家店的第二名，而高雄、中和也紛紛擠進全球前十名。

許多「好市多達人」整理「必買」品項，還糾合購團，甚至有FACEBOOK專屬粉絲團。到底「好市多」打中台灣人的哪個味蕾，這個洋通路這麼對台灣人的胃？


最重要的一課：顧客不要最便宜，要最超值。

比如「好市多」一進門，最顯眼的是一台又一台VIZIO電視，這個台灣人創造、台灣公司代工的品牌，在美國靠著與「好市多」的合作，變成全美第一大電視品牌，打敗三星、SONY。

他們就是力行「最超值」的信仰，比便宜，台產有牌、無牌的電視，一定可以更低，但VIZIO在不輸兩大S的品質下，更大的畫面、反應時間更短、保固更長，不但老美愛，台灣現在也賣到缺貨。

又譬如進口水果，「好市多」價格不見得比其他賣場低，但一定是漂漂亮亮的進口葡萄、梨子、櫻桃，單位價格、品質比起來一定最優。


第二課，靠著四千多品項，打敗八萬品項。

在「好市多」不要期待「一次購足」，要辦年貨只跑「好市多」不夠，「好市多」能給的是「品質保證」。在「好市多」看得到的商品，一定是美國中產階級日常生活的水平之上。

同一類商品中，「好市多」只進在美國市佔率第一或第二的品牌，這樣可以靠著集中商品議價力，談到最漂亮的價格，另一方面，消費者也不會買到阿貓阿狗的品牌。

加上自有品牌KIRKLAND，真正嚴選不輸第一品牌品質的供應商，但又把價格壓得更低，像蘇格莎瓦就特別喜歡這個牌子保健食品。其他如洗衣精、洗髮精、食品、酒類等都是很多人「必敗」的品項。

品質保證上，「好市多」提出「一個月不滿意，保證退貨」的政策，讓許多愛好者「揪甘心」。

曾聽過有許多很扯的例子，包括相機出去玩一玩再回去退、雞腿啃一啃再去退等，但這畢竟是少數「奧客」，對多數人來說，這都可以大大提高購買衝動。

蘇格莎瓦很多朋友就是抱著，「買錯大不了拿來退」的心理，少了很多遲疑。像服飾，他們不提供試衣間，因為買錯大不了再回來退，試衣空間他們就可以挪過來做更有坪效的的利用。


最後，「好市多」告訴我們，要給消費者一種「進步的生活想像」是成功關鍵。

台灣由北到南有許多「老街」，這些老街有個老問題，除了千篇一律，讓許多千里迢迢到那邊的消費者，看到髒亂、粗糙、和過份的商業化。

「好市多」充分顯示，台灣中產消費者積極向已開發國家中產看齊的決心，不再是過去許多代理商那樣，拿外國的中低價位品牌，再賣得比國外更貴，可以行得通。隨著大家出國經驗次數增多，電視、網路資訊流通，消費者愈來愈不好唬。

在各行各業的你，看到「好市多」的蜂擁人潮，有沒有一點體悟呢？

感謝大大的提供~~~~~~~~~

我想是品牌的迷失造成的影響
直接證明品牌的經營的重要
所以很多企業才要發展自己的品牌
品牌經營成功的企業往往是賺錢企業

感謝大大的提供~~~~~~~~~