查看: 732 | 回覆: 2 | 電梯直達

平民 | 2011-9-2 00:18:04

1樓

前天，我85XX帳號被客服鎖7天，我撥電話過去詢問，以下是我跟客服的對話(Ps:已有錄音！且有告知客服我已錄音)

我：不好意思，請問一下謂何我帳號被鎖７天呢？

客服：請問您的註冊手機是多少？我幫您查詢一下！

我：０９ｘｘｘｘｘ…

客服：不好意思您可以說慢一點嗎？

我：０９ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　…

客服：好，這你幫您查詢到由於您"違規刊登代練商品所以將您的會員停權７天！刊登代練商品需要"保"字會員才可刊登"

我：不對阿，我是賣遊戲幣，為何變成代練？

客服：由於我們"專人"查詢到你所刊登的遊戲幣是無法轉移的，所以我們判定您是刊登代練商品（完全無法知道他所謂的專人是什麼？）

我：不對阿，問題是我賣場上面已經說明"不需要買家提供任何帳號資料以及提供任何物品"了阿!

客服：先生，不好意思，由於我們專人跟"玩家"做詢問，這遊戲幣是一定要提供帳號資料才有辦法獲得的唷

我：你的意思是，你是跟玩家做詢問而不是跟遊戲官方做詢問是不是？

客服：不好意思，這方面我們不方便告訴你做判定的方式！

我：可是你剛不是說你是跟玩家做調查而不是跟官方做調查嗎？

客服：先生，不好意思由於我們專人判定你是違規刊登代練商品，所以將你的會員停權７天！

客服：若您能提供你的交易方式以拍照下來傳給我們，我們會有專人為您再做一次確認！確認完會再幫您開啟會員
前天，我85XX帳號被客服鎖7天，我撥電話過去詢問，以下是我跟客服的對話(Ps:已有錄音！且有告知客服我已錄音)

我：不好意思，請問一下謂何我帳號被鎖７天呢？

客服：請問您的註冊手機是多少？我幫您查詢一下！

我：０９ｘｘｘｘｘ…

客服：不好意思您可以說慢一點嗎？

我：０９ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　…

客服：好，這你幫您查詢到由於您"違規刊登代練商品所以將您的會員停權７天！刊登代練商品需要"保"字會員才可刊登"

我：不對阿，我是賣遊戲幣，為何變成代練？

客服：由於我們"專人"查詢到你所刊登的遊戲幣是無法轉移的，所以我們判定您是刊登代練商品（完全無法知道他所謂的專人是什麼？）

我：不對阿，問題是我賣場上面已經說明"不需要買家提供任何帳號資料以及提供任何物品"了阿!

客服：先生，不好意思，由於我們專人跟"玩家"做詢問，這遊戲幣是一定要提供帳號資料才有辦法獲得的唷

我：你的意思是，你是跟玩家做詢問而不是跟遊戲官方做詢問是不是？

客服：不好意思，這方面我們不方便告訴你做判定的方式！

我：可是你剛不是說你是跟玩家做調查而不是跟官方做調查嗎？

客服：先生，不好意思由於我們專人判定你是違規刊登代練商品，所以將你的會員停權７天！

客服：若您能提供你的交易方式以拍照下來傳給我們，我們會有專人為您再做一次確認！確認完會再幫您開啟會員

我：好，我馬上拍馬上傳！那請問，我該拍怎樣的照片？例如？

客服：您只要將與買家在線上的對話照片傳給我們就可以囉！

我：對話？問題是我這邊只需要讓買家自行上線掛網我用我自己的人物去搜集給他而已耶？是要怎麼給你對話？

客服：那您把搜集遊戲幣的交易方式拍下來傳給我們就可以囉！

我：你的意思是我只要把如何讓買家獲得遊戲幣的方式拍下來給你們就可以了是不是？　（強調一下，完全不用開人家帳號上線的）

客服：是的，沒錯！

（此時已掛電話開始動作）

之後再次撥一次電話給客服

我：不好意思，剛剛你們客服要求我傳送照片過去才有要幫我開鎖

客服：請問您的註冊手機號碼是？（結果換了一位客服）

我：０９ｘｘｘｘｘ　（此時我開始不耐煩）

客服：不好意思，這裡我們有撥給買家做確認，買家說有簡訊給您提供帳號資料，所以將您的會員停權７天

我：蛤？怎麼可能？（此時我感到莫名奇妙，因為從頭到尾就沒有這回事）

（在此我馬上掛電話撥給那位買家）

我：喂，您好我這裡是８５ｘｘ的某某賣家，請問剛剛８５ｘｘ撥電話給您說您有把帳號資料傳給我是嗎？因為這樣我的帳號被停權７天了！

買家：噢！８５xx問的是你的賣場喔？你那邊我沒傳任何資料給你啊！我以為他是問之前我下標代練的，因為他講好快，我又在趕工作要下班就給他回答"喔，對，有"然後85xx就掛電話了!

前天，我85XX帳號被客服鎖7天，我撥電話過去詢問，以下是我跟客服的對話(Ps:已有錄音！且有告知客服我已錄音)

我：不好意思，請問一下謂何我帳號被鎖７天呢？

客服：請問您的註冊手機是多少？我幫您查詢一下！

我：０９ｘｘｘｘｘ…

客服：不好意思您可以說慢一點嗎？

我：０９ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　…

客服：好，這你幫您查詢到由於您"違規刊登代練商品所以將您的會員停權７天！刊登代練商品需要"保"字會員才可刊登"

我：不對阿，我是賣遊戲幣，為何變成代練？

客服：由於我們"專人"查詢到你所刊登的遊戲幣是無法轉移的，所以我們判定您是刊登代練商品（完全無法知道他所謂的專人是什麼？）

我：不對阿，問題是我賣場上面已經說明"不需要買家提供任何帳號資料以及提供任何物品"了阿!

客服：先生，不好意思，由於我們專人跟"玩家"做詢問，這遊戲幣是一定要提供帳號資料才有辦法獲得的唷

我：你的意思是，你是跟玩家做詢問而不是跟遊戲官方做詢問是不是？

客服：不好意思，這方面我們不方便告訴你做判定的方式！

我：可是你剛不是說你是跟玩家做調查而不是跟官方做調查嗎？

客服：先生，不好意思由於我們專人判定你是違規刊登代練商品，所以將你的會員停權７天！

客服：若您能提供你的交易方式以拍照下來傳給我們，我們會有專人為您再做一次確認！確認完會再幫您開啟會員

我：好，我馬上拍馬上傳！那請問，我該拍怎樣的照片？例如？

客服：您只要將與買家在線上的對話照片傳給我們就可以囉！

我：對話？問題是我這邊只需要讓買家自行上線掛網我用我自己的人物去搜集給他而已耶？是要怎麼給你對話？

客服：那您把搜集遊戲幣的交易方式拍下來傳給我們就可以囉！

我：你的意思是我只要把如何讓買家獲得遊戲幣的方式拍下來給你們就可以了是不是？　（強調一下，完全不用開人家帳號上線的）

客服：是的，沒錯！

（此時已掛電話開始動作）

之後再次撥一次電話給客服

我：不好意思，剛剛你們客服要求我傳送照片過去才有要幫我開鎖

客服：請問您的註冊手機號碼是？（結果換了一位客服）

我：０９ｘｘｘｘｘ　（此時我開始不耐煩）

客服：不好意思，這裡我們有撥給買家做確認，買家說有簡訊給您提供帳號資料，所以將您的會員停權７天

我：蛤？怎麼可能？（此時我感到莫名奇妙，因為從頭到尾就沒有這回事）

（在此我馬上掛電話撥給那位買家）

我：喂，您好我這裡是８５ｘｘ的某某賣家，請問剛剛８５ｘｘ撥電話給您說您有把帳號資料傳給我是嗎？因為這樣我的帳號被停權７天了！

買家：噢！８５xx問的是你的賣場喔？你那邊我沒傳任何資料給你啊！我以為他是問之前我下標代練的，因為他講好快，我又在趕工作要下班就給他回答"喔，對，有"然後85xx就掛電話了!

我：那先生，不好意思，那麻煩您撥電話給客服幫我做個解釋是個誤會好嗎？因為客服這樣已經給我停權７天了！

買家：嗯！好，不好意思，我馬上撥

（然後電話掛斷５分鐘後買家撥電話給我）

買家：喂，先生！不好意思，８５ｘｘ堅持說我有提供帳號資料給你，我已經有跟他們解釋誤會，且有請他們掉略過往交易紀錄我有下標留帳號資料的那一筆！但是８５ｘｘ給我的感覺上認為我跟賣家你串通好要去騙他們！

我：不會吧？我再過撥過去詢問看看…　（此時我已經整個火大）

（掛斷電話後我接著撥給克服）

我：喂！你們客服一開始不是說要我把照片傳給你們做證明就要幫我開啟會員嗎？

客服：請問您註冊電話？

我：０９ＸＸＸＸＸＸ，現在是怎麼一回事？

客服：不好意思，客服這邊查詢到，您傳來的照片沒辦法給您做任何的確認唷！

我：為什麼無法做任何確認？那裡的確是打遊戲幣的場所，且只需要買家掛網，獲得的遊戲幣也一併拍下來，為什麼會無法做確認？

客服：不好意思，這些照片我們專人無法給您做確認！　（一直重複同一句話，不給我正面回覆！）

我：那我剛有請買家給你們回復解釋是誤會，我根本沒拿到帳號資料，結果你們卻堅持說我們是串通的？堅持把我的會員鎖７天？

客服：先生，這邊我們無法給你判定您到底是否有無拿到帳號資料

！剛剛我們有專人也給買家以第一通電話為準給你的會員停權７天

我：你都說無法判定我到底有無拿到帳號資料了，那請問你到底是怎麼判定我確定有拿到帳號資料的？

客服：我們有撥給買家做確認…（此時火大馬上打斷他）

我：你們說有做確認，那為何沒跟賣家做確認？後來有確定是誤會我有請買家撥給你們通知你們，你們為何不受理？再來你剛剛說無法判定我是否有無拿到帳號資料！為何你可以判定確定我有拿到？因為剛才撥給買家的原因所以判定嗎？

客服：先生抱歉，這邊客服無法給你回覆，因為…（此時再度打斷他）

我：為什麼無法給我回覆？你都說無法判定我有無拿到帳號資料了！那你如何判定買家說的是真的還假的？我現在是冤枉的在跟你申訴你一直跟我說一堆亂七八糟的幹什麼？我請問你們你們是如何判定買家說的是真的而我不是冤枉的？（此時我一直跟他們強調我是被冤枉的我這邊並沒有買家的帳號資料）而且我是在跟你申訴，你一直跟我說一堆亂七八糟鬼打牆的的語言幹什麼？你有提供我解決的辦法嗎？

客服：你到底要不要聽我說話？（態度還很差的勒？）

我：那我是在申訴你有提供其他解決辦法給我嗎？

客服：有！我已經提供您解決辦法了！就是等７天

我：為什麼我是被冤枉的還要被鎖７天？不是都說買家沒提供給我了嗎？你是如何判定買家沒有說謊、誤會或者我是真的被冤枉？
客服：那你有辦法提供買家說謊你是被冤枉的証明嗎？

我：有！那我提供證明之後呢？

客服：先生抱歉稍等我一下，逼…

然後就不了了之了

之後我等了１０分多鐘客服依然沒給我回應！（今天電話費來了光這通電話就說了近２０分鐘總共快要３００塊的電話費）

我真的很生氣，真的幹到無力，之前有過被誤鎖的經驗三天，結果跟客服詢問客服說要幫我開啟！後來電話掛斷我等了５分鐘再度撥給客服，我跟他們說不是要開啟我的帳號？結果又開始鬼打牆似的重複同一句話，然後我就說我沒做錄音是不是就不算數？接著客服又跟我說無法給我做回覆，我就火大直接掛斷電話了！有著這次經驗，８５ｘｘ再度給我鎖會員的時候，我撥過去詢問都會做錄音！

所以這次我就有做錄音，就連８５ｘｘ要求的照片我都還留著！

真的是幹幹幹幹幹幹幹到無力了...客服還跟鬼打牆一樣，嘴上說不好意思結果什麼也不做

提醒有用85xx的會員一定要注意，跟客服做詢問一定要錄音，以免他們給你賴掉...