eTag試辦上路，其中一款黏貼在車頭燈外的電子標籤，輕易可被毀損，但若遭有心人士惡意撕毀，卻被視為是人為損壞不提供保固，車 主重新申裝得另付兩百元，遭質疑產品設計不良卻要民眾埋單。遠通電收發言人郎亞玲說，原本規畫黏貼在擋風玻璃的eTag，因國內車主偏好加裝隔熱紙，偏偏部分隔熱紙含有金屬成份會干擾感應，因而加推可黏貼在車頭燈外部的eTag。

遠通表示，該公司雖提供eTag免費申裝並保固三年，但毀損難以判斷是他人還是車主撕毀，一律視為人為損壞，屬於不提供保固的範圍，用戶須自費重新申裝。目前遠通報給政府的eTag費用是兩百元，但尚未核準。不管是「前擋玻璃型」還是「車頭燈型」eTag，僅能黏貼一次，撕下即功能失效，但「前擋玻璃型」黏貼在車內玻璃上，安全較無虞，「車頭燈型」卻黏貼在燈身外，有民眾質疑遠通產品設計不良卻要用戶承擔人為損害責任，不公平。

提醒民眾，「前擋玻璃型」eTag應平整黏貼在後視鏡後的擋風玻璃上，與玻璃上緣金屬邊條至少保持六．五公分以上距離；「車頭燈型」eTag則應黏貼在左車頭燈外正中央。為鼓勵參與試辦，高公局提供兩台iPad2作為抽獎品，前兩周各抽一台，首周申辦有兩次抽獎機會；今起連續三天到基隆門市申辦eTa g，每天前一百卅人可獲遠通或高公局提供的贈品。