當老闆發飆時

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威爾斯親王 | 2011-10-5 10:59:34

1樓

文／王樵一

十多年前，我剛出社會，在一家公司任職，有一天，隔壁部門的老闆看了我的某項產品之後，想和我溝通討論，就找我闢室密談。當我得知前輩主管願意給我建議，當然很開心，沒想到密談聊沒兩句，對方愈講情緒愈上來，結果竟然發飆罵了起來，言下之意頗有這麼好的東西卻被你糟蹋了的意思。

當下我沒有反駁，靜靜地聽對方把我訓得狗血淋頭一個多小時，最後還表示很感謝前輩的指教，才把對方送走。

主管情緒失控開罵當下冷靜以對別反駁

要說被人罵得狗血淋頭卻不生氣，那是騙人的。我當然很生氣，而且當年的我也不是甚麼好脾氣的人，但是，一來，對方是公司前輩，又是其他部門的主管，如果扯破臉，將來很難在辦公室混。

二來，對方原本也是好意，只是他自己的修養不夠好，沒辦法節制情緒。

三來，在對方發飆的時候，進行任何解釋恐怕都無法讓對方聽進去，搞不好還會讓對方覺得我很難搞、很驕傲，所以我選擇安靜聆聽，並且試著從中挑出對自己有幫助的教誨，忽略掉那些情緒性的謾罵。

缺乏被飆經驗難承受責罵式管教

我發現，不少社會新鮮人最難適應職場的一件事情，要屬碰到老闆或主管情緒失控，非理性的發飆亂罵人了。特別是七、八年級生，成長在標榜愛的教育的家庭與學校環境，老師和家長愈來愈少以責罵方式管教，多以溫柔勸說或嘮叨碎唸為主，甚至有部分家長還很溺愛孩子。

在如此教育環境下長大的孩子，如果課業成績又特別優秀，更是極少有機會碰到會莫名其妙地對自己發飆的人，因此，格外無法理解為什麼有人當上了老闆，還會以如此情緒失控的方式發飆罵人？

不辯解別覺委屈低調不得罪人

我想給社會新鮮人提一點建議，「碰到老闆發飆罵人時，無論他罵的有沒有道理，都不要在當下進行辯解」，無論對錯，先承受下來就對了。

或許你會覺得如此做很委屈自己，但是，大量的實務經驗告訴我們，就算你沒錯，是老闆罵錯了，但在老闆發飆罵人的時候進行辯解，最後當人家下屬的也會因為「態度不對」而得罪了老闆。

不妨換個角度思考，身為社會新鮮人，還無法對公司的營收做出具體的貢獻，甚至是領薪水讓公司教育自己學習工作所需的基本技能，則無法替公司賺錢的自己，讓老闆罵，讓老闆發洩負面情緒，也算是一種貢獻。

試著適應暴躁老闆也是一種職場學習

我並非要積非成是地推廣老闆亂罵人是對的觀念，如果可以，當然希望職場上每一個老闆都是理性而善良，能就事論事的人。但偏偏人的個性有成千上萬種，老闆自然也是，總會有一些脾氣修養不好但工作能力很強的人當上老闆，如何和這樣的老闆相處，其實也是職涯發展中相當關鍵的一課。

硬碰硬非良策另找機會解釋平反

如果選擇當面和老闆槓上，除非你真的優秀到上哪都能找到工作，而且有自信一輩子堅持下去，每次碰到非理性發飆的人就和對方槓上，務必在當下把話說清楚，否則的話，還是選擇忍一時風平浪靜，等對方發洩完了，心情平復了之後，再找個時間和機會，替自己解釋平反，那會是比較有智慧且能夠讓自己贏得職場聲望的好方法。社會新鮮人只要能學會「相忍為國」，不急著和發飆中的老闆分辯，很快就能體會到「事緩則圓」在職場上所能發揮的巨大威力了。