2011年進口車市銷售暢旺，來自瑞典的Volvo品牌也在新世代產品的挹注下有著明顯成長；截至第三季為止，Volvo乘用車銷售已達到3,020輛，提前超越2010年全年2,650輛的水平，並有望達成4,000輛的年度銷售目標。而在銷售持續成長的同時，Volvo Cars Taiwan也欲積極提升顧客滿意度。10月中Volvo Cars Taiwan便向台灣消費者介紹全新「One Hour Stop高效保修服務」，訴求以F1維修站的快速高效概念，大幅降低車主回廠保修的等待時間並提升服務品質。

Volvo Cars Taiwan表示，Volvo瑞典原廠總共耗時4年開發One Hour Stop高效保養服務 (OHS系統) 。原廠以精實生產系統 (Lean manufacturing) 的概念，專注於車主每次進廠的保修需求，並將程序標準化，重新設計流程與動線，避免重覆維修做工，藉以達到高效率的進廠保修作業，以為車主節省每次進廠保修的時間。

除了瑞典市場以外，台灣地區乃全球第二個導入OHS高效保養服務的市場。2010年初Volvo原廠開始計劃在台導入OHS服務，前期導入作業便耗費千萬，歷經18個月的評估與規劃作業；原廠也派遣OHS專業技師團隊來台，展開設備規劃安裝，並展開台灣本地種子技師的培訓課程。經過3個月OHS專業訓練課程，並通過原廠嚴格的審核認證後，全台首組OHS技師團隊方正式成軍運作。

Volvo Cars Taiwan顧客服務處處長姚祖偉表示，OHS技師團隊由6位MST多重技能技師，以及一位Andon所組成。Andon規定由Level 4以上的資深、高階技師擔任，除了是OHS團隊領導人外，也身兼技術支援、教練、問題解決等多項職責。OHS團隊每日均會以會議方式檢討工作流程，並進行改善；而工作現場Andon也會隨機調度，以維持OHS團隊快速高效的準則。

根據原廠數據顯示，導入OHS高效服務後，每個保修區的效率能自原本的80%提升至180%；而每位MST技師的工作效率也提升10%。經過訓練的OHS團隊，將可取代傳統9位保修技師的工作量。在傳統模式下，每一工作位 (workshop) 每日約能完成3~4輛的車輛保修作業；而在OHS團隊的效能下，每一工作位的每日保修能量則可達到12輛之多，Volvo Cars Taiwan更期望能夠達到21輛的目標。

有別於其他品牌的快速保養作業，多半限定於不含維修的定期保養、輪胎、電瓶等更換項目；OHS高效保養服務能夠涵蓋80%的汽車保修項目，大幅縮短車主的等待時間。以XC90為例，更換左前控制臂、襯套、前煞車盤與煞車墊，傳統需耗費2.9個小時；而在OHS高效服務下，維修時間則大幅縮短1個小時。而就保養方面，S80的各萬級公里保養，所花費時間也能減少超過50%。

Volvo Cars Taiwan指出，OHS高效保養服務目前已在台北內湖新凱經銷商作為示範營運，並將在中南部兩大都會區設立OHS服務據點。而未來Volvo Cars Taiwan也將視情況陸續在各縣市設立OHS服務據點，讓更多Volvo車主藉由OHS高效服務，體驗更具時效和品質的保修服務，以創造更高的顧客滿意度。