台灣賓士汽車的服務標準以及顧客滿意度，日前獲得德國專業認證機構TUV南德意志集團頒發VDA 6.2證書，成為台灣第一個獲得這項認證的汽車公司。

同時，台灣賓士也與區域總部戴姆勒東北投資有限公司，一同成為亞洲首家獲得此項認證的汽車公司。

台灣賓士表示，VDA6.2是ISO 9001品質標準基礎之上的補充標準，通過對汽車銷售、行銷、售後服務、零件業務以及物流各環節的服務品質管理系統，進行透明化規範，提高公司運營效率及顧客滿意度。

台灣賓士總裁康柏翰（Eberhard H. Kern）表示，作為亞洲首個通過TUV南德意志集團VDA 6.2獨立審核的汽車企業，感到非常興奮。為了企業永續經營，不斷提高營運效率和流程標準化，至關重要。

康柏瀚說，這進一步印證了公司精益求精的服務標準，以及打造最佳顧客滿意度的決心，台灣賓士秉持集團創辦人戴姆勒的堅持「The best or nothing」，提供高品質產品，持續提升服務水準，滿足客戶期待。

台灣賓士於2011年1月開始對內部品質管理系統進行審核，歷時4個多月，在流程自檢以及內部審核完成後，TUV南德意志集團最終認定，台灣賓士完全符合VDA6.2認證標準。

VDA 6.2肯定台灣賓士車主享受的服務符合全球標準，與高級進口車品牌定位一致。為了保證獲得認證的汽車公司持續不斷對服務流程進行改善，此認證每年需通過年檢，以確保資格有效性。

台灣賓士說，持續不斷精進服務流程及標準，例如設於彰化的新車整備中心，不但是全台灣進口車商中，唯一依原廠標準打造的新車整備中心，更扮演品質把關的重要角色。

每輛新車抵台後，進行超過100項檢驗項目，花費時間是一般新車檢驗的3倍。