Honda Taiwan新任董事長兼總經理牧野朗昨天表示，Honda Taiwan今年喜迎創立10週年，3月底已擴大舉辦紀念活動，這10年來，Honda Taiwan以世界品質車款及重視顧客滿意展開事業活動，奠定了良好的品牌基石。邁向下個10年，會在這基礎之上，深根經營讓Honda成為受國人喜愛品牌，並且從心發出「買Honda真好」的認同。
於1987年進入Honda技研工業(株)服務，初期在長野營業所擔任營業銷售工作。之後到東京總公司，派駐杜拜負責中東地區的出口貿易、販售支援與廣報業務。2002年，回到總公司負責新機種開發導入計劃，2005年調任Honda亞大本部(Asian Honda Motor)，也是負責亞大區域內的新機種開發與導入。
2008年調任紐西蘭分公司擔任副總經理一職，2011年再到越南分公司擔任四輪事業董事一職。接著就是台灣，這裡是我第五個海外派駐的國家，肩負著Honda Taiwan營運經營。
牧野朗平常的興趣是騎單車。這次來到台灣赴任，還特把專屬單車運送過來，週末時間就騎著單車到處走走，這方式讓牧野朗很快認識台北的人文風情。可見他立即融入市場、了解市場的迫切與企圖心。
面對Honda Taiwan的事業目標，牧野朗表示，商品車款的強化及顧客服務的提升將是重要關鍵。
牧野朗表示，Honda Taiwan現在販售六款車，但還是有很多的挑戰要面對。因為市場變動快速而多元，為了能更加深耕及擴大我們的基礎，擴充商品車款是非常重要的，Honda Taiwan將積極籌劃導入滿足顧客需求以及超越顧客期待的新商品。至於現有販售車款，必須提高專注在生產品質上，讓每部出廠的Honda汽車務必符合顧客期待，讓顧客滿意並且安心使用。
重視顧客滿意服務，這是全世界Honda共同追求的。這10年來Honda Taiwan與所有經銷商據點全力以赴，已經取得許多顧客滿意認同。今後針對售服接待水準及維修品質強化提升，讓Honda Taiwan在銷售與售服兩方面成為業界最優的目標邁進。
實現每位顧客滿意是Honda Taiwan最重要的目標，也是全球Honda的企業理念。Honda設想透過完整用車生涯規劃讓每位Honda顧客都能感受喜悅服務，並將此目標確實納入所有事業經營之上。簡單的說，就是讓顧客開始對Honda車款感興趣，然後到Honda Taiwan經銷據點購車，接著做好每次用車服務，從一而終對Honda滿意喜悅，透過這一過程的完整規劃，顧客將穩固且不斷擴大。相信以此企業經營信念，有信心達成年初宣示25,000台年度銷售目標。
此外，牧野朗同時宣布，備受期待的全新九代All New CIVIC即將上市，上一代CIVIC的創新設計、駕馭操控及省油性獲得全球車壇熱烈迴響，也深獲各地區消費者的極高評價。國內即將推出的九代All New CIVIC，性能表現依舊優異，尤其在安全性、油耗燃費及環保科技上都有更大幅提升。All New CIVIC即將在6月7日舉行媒體發表，6月8日店頭上市。
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