《企鵝凶猛》讀后感       
　　這些天讀了一本寫騰訊的書《企鵝凶猛:馬化騰的中國功夫》，作者是《南方人物周刊》商業人物的記者薛芳，對騰訊這家公司做了比較詳細的解剖，讀后頗有一些感想。
　　寫企業的書，其實挺不容易，記得以前參加過一次會議，被送過一本描寫百度的書《壹百度》，就感覺書中的內容敘事較多，觀點不太明確，讀后比較失望。而《企鵝凶猛》這本書不愧是記者的手筆，文字功底相對來說較好，思路也比較清晰，讀起來很順暢，一些情節和段子比較有趣。
　　這本書的讀者有各式各樣的人，個人創業者想複制騰訊成功的范例，企業管理者想探究騰訊的商業模式，可惜的是，在這本書中似乎找不到答案，作者畢竟不是IT業界專業人士，對于互聯網企業的商業模式這個大話題，要想說清楚還是有很大難度，因此，作者只是羅列了曆史和事實，卻沒有從運營的角度深入討論，爲什麽在騰訊QQ初期用戶量會飛快增長甚至導致其資源緊張。全書告訴人的情況就是，騰訊QQ一經推出，就莫名其妙地走紅了，紅了之后用戶就玩命注冊QQ號，騰訊通過收費限制依舊難以阻止用戶的激增，一旦騰訊找到了一個針對QQ用戶方便的支付方式，騰訊就立刻成爲中國互聯網上最賺錢的公司，並一直維系成功至今。而對于騰訊QQ前期是如何運營和推廣，這些很具有重要參考價值的信息，書中卻沒有能詳細說清楚。
　　此外，這本書在介紹騰訊公司的同時，對于其他互聯網公司介紹的篇幅太多，有點影響全書的主題，而且，《企鵝凶猛》和《沸騰十五年》兩本書的不少內容和情節都是差不多的，很多地方雷同，不知道是什麽原因。

　　騰訊成功的秘訣
　　在《企鵝凶猛》這本書中，作者將騰訊成功的原因歸結爲“馬太效應”，書中說道：
　　事實上，當騰訊成爲國內即時通訊市場上的老大的時候，QQ已經勝利了。“IM這個東西排他性很強，一般人只要用了一個，就不會再用第二個同類産品。因爲不同的IM之間是不兼容的，你在這個IM里交到的朋友，在另一個IM里就找不到。”這樣就導致一個結果，QQ用戶越滾越多，用戶越多，他們的品牌忠誠度越高，最終把競爭對手的用戶群也“席卷一空”。馬化騰自己指出了QQ勝利的原因。
　　即時通訊軟件發展的初級階段，都是采取免費下載的方式提供，故用戶抛棄一種軟件，使用另外一種軟件的成本很低。因此，對顧客産生鎖定效應的不是轉移成本，而是使用網絡本身的價值。當從一種品牌的技術轉移到另一種品牌的成本非常高的時候，用戶就面臨著鎖定。轉移成本和鎖定在信息産品中是非常常見的。每個QQ 用戶擁有的QQ號，在其他的即時通訊網絡里是不能移植的，用戶自己在QQ這個網絡里的聯系人也是不能轉移到新的網絡里去的。如果用戶轉換到新的網絡，那麽他就面臨失去這個和朋友聯系的方式。而且，QQ現在幾乎和電話、手機一樣成了網絡上最普及的即時通訊方式。從單個用戶的視角來看，轉移成本好像不是很高。但是如果從用戶整體來看，轉移成本是非常之高的。總的轉移成本等于顧客承擔的成本加上新供應商承擔的成本。
　　QQ所形成的這種聚集效應，就像兩個繁華程度不一樣的城市，人們都願意去繁榮的城市，結果繁榮的城市就更加繁榮，而貧瘠的城市就更加貧瘠，引發了馬太效應。馬太效應（Matthew Effect）是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少，名稱來自于《聖經。馬太福音》中的一則寓言。
　　騰訊有趣的小段子
　　《企鵝凶猛》這本書中有不少有趣的小段子，不知道作者從哪里收集來的，讀起來頗有一些趣味：
　　1、國家早年的監管
　　（1998年）互聯網企業家在曆史關頭，達成了一個不成文的重要契約。當時國務院新聞辦在調研中表達了兩點：一是企業以商爲重，不問政治（不會惹事）；二是關系國計民生的信息必須要聽從召喚、聽從指導，但是一些其他領域，比如說IT、娛樂、體育可以放開。
　　2、害羞的馬化騰
　　馬化騰是一個很害羞的人，和女生說話會臉紅，有一次公司組織文藝晚會，女主持人要求擁抱一下馬化騰，女主持人雖然達成所願，但是在場的人都看到他臉紅了，一副很不好意思的樣子。
　　3、馬化騰和比爾.蓋茨
　　MSN是劍走偏鋒，定位于辦公室白領，成長爲騰訊最強勁的對手。2004年，微軟占據了即時通訊市場20%的份額。有一天，微軟的比爾.蓋茨突然給馬化騰寫了一封信，信的大意如下，“QQ群不是社會網絡，感謝QQ普及了中國小朋友對IM（即時通訊）的了解，等他們長大了，工作了，有錢了，就慢慢轉移到了MSN，無縫切換。”當《第一財經日報》的記者問及馬化騰收到這封信有何感想時，他亦沒有正面回應——“這件事很久了”。不過馬化騰和微軟這場曠日持久的戰爭，似乎一點也不輕松。對于衆多即時通訊領域的入侵者，他均沒有回應。他只承認MSN是一個很可怕的競爭對手。
　　4、騰訊和盛大
　　關于騰訊和盛大，在2004年坊間流傳甚廣的一個小段子：2004年的秋天，陳天橋找到馬化騰，提議盛大與騰訊合並。陳天橋說，“我當董事長，你做CEO，我們可以一統中國互聯網的天下”。馬化騰慢悠悠地說，“我不跟你合並，因爲兩年后，騰訊自己可以稱霸中國互聯網。”


            

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