EMBA雜誌總編輯方素惠/文

一個三十歲的年輕朋友拋出一個問題：「這個世界到底知道佛洛依德的人多，還是知道春麗的人多？」

誰是春麗？

上網Google一下「春麗」，總共有三百四十一萬個網頁。根據維基百科，春麗是電玩「快打旋風」的主角，是位想為父親復仇的女刑警。電玩後來並且改編成電影。這位年輕朋友說，她的朋友都跟她打賭，當然是知道春麗的人多。

拜臉書等社交媒體之賜，今天，你可以獲得更多的資訊，追蹤你關心的話題。甚至，你還可以得知那些你平日不關心，但必須知道，否則會落伍的事情（例如春麗）。

因著社交媒體的迅速擴充，很多人已經不寫電子郵件，臉書是他們的新收件匣；ＭＳＮ和搜尋引擎也受到影響，因為你在臉書裡問一下，親朋好友樓上樓下，總會有人可以拋給你一些線索。

人和人的關係改變，以前你和一個人談話，可能問他：「最近在忙什麼？」現在，你可以跳過這段，直接問：「你最近參加的那場研討會怎麼樣？」「上次你去的那家餐廳，需要先訂位嗎？」

社交媒體的強大力量，對於企業的機會和威脅，大到令人無法想像。每個人的背後現在都是一張網，連結的數字可能是76，也可能是2358。透過社交網路的口碑，可以讓產品一夕之間「爆紅」，也可以讓企業的「壞事」傳千里。

它衝擊了今天企業行銷的方式。過去，企業的行銷可能是包裝到理想境界，然後推出，現在專家則建議應該以「出版內容」的角度，思考顧客可能會對什麼樣的主題文章或影片感興趣，持續推出這類的內容，並加入他們的意見，和顧客建立緊密的關係。

光是設置一個臉書網頁，或開一個噗浪帳號，並不代表公司就進入了社交媒體的時代。公司應該將社交媒體和企業策略連結，針對核心顧客定製產品和服務。

對於那些認為自己並非Ｂ2Ｃ的企業來說，別以為社交媒體和自己無關。對外，社交媒體是很好的招募人才管道；對內，公司可以運用科技，協助跨部門運作，鼓勵實務社群發展，對創新、團隊合作的文化大有幫助。

有趣的是，專家們還說，公司不應該執著於過去的行銷方式了，應為品牌設置一個總編輯，來規劃溝通的內容。什麼時候，總編輯竟然變成了一個熱門的工作了（一個讚）！

文章來源：EMBA雜誌第305期（轉載）

咦 好特別的一個讚

感謝板大分享!!

利用網絡聯結群衆，通過體驗分享開，依據針對人群定制産品，按照反饋進行公關~是這樣理解麽。

回覆 Nathan_pig 的文章

這是一種趨勢吧。我也不知道這代表好還是不好