在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效
果。因為：
1. 讚美是人與人之間最好的潤滑劑 　　
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
2. 讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果 　　
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沈沈」。
我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次
公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
3. 讚美可以帶動氣氛 　　
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每
一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也
常是他與來賓閒聊的開場好話題。
4. 讚美比責罵更有效 　　
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
最近飯店發生一個實例： 有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不
佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果
是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵
包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
讚美不是一種虛偽的語言，而是：
1. 以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
2. 用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
3. 讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。
4. 要求自己「習慣」去開口讚美他人。
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。
貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。
讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！

『讚美』是改善人際關係的最好的威而剛
乍看有點奇怪  人際關係需要的是潤滑劑當介面  感覺比較對味

人與人間互動  是很重要... 才有苦有樂丫!!

凡事讚美多於責罵，紛爭自然就會少
職場如此，社會如此

這是毒藥也是良藥~~用對時間點可說是 金鐘罩 但也別常用 小心破功!!

這方面似乎阿兜仔比較自然，

東方人比較靦腆，有...進步空間。

確實如此~

如同低階員工每天努力工作~
如能獲得主管一句讚美~
便覺得今天工作很有成就感~
便會更熱愛自己的工作~

反之~一天到晚一直受長官責罵~
情緒一定相當不好~
工作效率變更不好~
進而獲得更多責備~

正因如此~
上位者更應多體諒下為者辛勞~
偶而的讚美能讓下屬更多的動力~
即使工作能力確實有待商榷~
無法給予讚美~
也因多以"鼓勵"替代"責罵"~