職場就是競技場

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王子 | 2012-7-25 22:55:47

1樓

本帖最後由 sbc600 於 2012-7-25 22:57 編輯

職場就是競技場

在忙碌和吵雜的辦公室裡，工作上的努力很容易被人忽視。你像奴隸般埋頭苦幹，卻是不是都沒有人記得你的努力？

管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）為效率（efficiency）和效能（effectiveness）作出一個清楚簡單的區隔︰

效率是把事情做對（doing the job right）
效能則是做對的事情（doing the right job）

你的主管會告訴你如何把事情做對，但你必須為自己找出對的事情來做。
當每個人都全心專注於工作時，你必須確保不只專心在該做的事情上，也含括︰
你做事情的方法
如何讓別人知道你正在做事情
除了份內工作，你還可以有什麼作為

你可以透過以下十部份的競爭準則，
在日常工作中突顯自己：

言行一致
你隨時都在被評價
制定計劃
如果說不出好話就閉嘴
保護自己
融入群體
放眼未來
建立交際手段
了解職場機制並從中獲益
應付競爭對手

如此別人的表現可能是，你則是

第一部分：言行一致
這部分準則淩駕於其他準則之上──你必須了解工作內容，並盡力把工作做好，甚至要比其他人做得更出色，就這麼簡單。而且要確保沒有人知道你私底下正賣力工作，你看起來一如往常，而且能勝任一切，所有事情都在你的掌控之中。

第一部分準則
1.1　讓你的工作表現可以被看見
1.2　不要停滯不前
1.3　小心謹慎的自願者
1.4　開創自己的優勢
1.5　許下承諾並且提前實現
1.6　懂得別人所不懂的事情
1.7　百分百的投入
1.8　熱愛工作
1.9　抱持正確的態度
1.10　別讓人家知道你正埋頭苦幹

準則1.1：讓你的工作表現可以被看見

如果你每天都需處理諸多瑣事──其他人亦是如此──那麼，即使你做得比別人多，也不會為你帶來更多好處。如果你對上司主動提出一份報告，主題鎖定在如何有效讓每一個人做更多的事情，你就會被注意。這種主動提出報告是一個明智之舉，能讓你在同儕間突顯自己，也可以藉以展現你敏銳的思緒和主動積極的精神。但這一招不能頻繁使用，如果像連環炮一樣，一天到晚提交非預期的報告給上司，你同樣會引來注意，但絕不是讚賞，而是「白眼」。

準則1.2：不要停滯不前
許多人每天上班只抱持著一個念頭──還要熬多久才能下班？他們每天勉強完成必要的工作，直到期待的神奇時刻來臨。但你絕不能有這種想法，因為你不是一個停滯不前的人。對大多數人而言，擁有一份工作便能心滿意足，並會把日常的工作完成，所以他們會選擇安份守己的站在原地不動。但對你來說，把工作完成不是職場競賽的終點──僅是達成目標的手段而已。

你必須工作，並且把工作做到比好還要更好。但你的眼光也要瞄準下一步，在你工作上的每一個行動，都是建立你往上攀升的每一個階梯。

準則1.3：小心謹慎的自願者
大多數人認為，如果他們對每一件事都回答：「好的！」他們便會得到上司的注意、稱讚，甚至被提拔。事實剛好相反，這些居於他們之上的精明主管，只會利用這種「好，我來！」的心態。如果你接受：只會有做不完的工作，你的價值則會被輕視和低估，做不好甚至會惹來一頓責罵。因此，當要舉手說：「我願意去做。」之前，要仔細想清楚。

此外，你也必須有所警覺，有時候雖然你沒有舉手或往前跨一步，也會被當成是個自願者。這種狀況極有可能發生，當你的同事都有志一同的往後退，獨留你一人在原地時，就會讓你看起來像個自願者，即使你沒有意願做這件事。

準則1.9：抱持正確的態度
在職場上，許多人會有一種心態，劃分成「我們」和「他們」。大家總是喜歡站在「工作者」這一邊，一起抱怨「管理者」。但你應該抱持正確的態度，跳脫出「我們」的層次。不管你現在的位階為何，在未來說不定有機會成為某一部門的主管、董事會的成員，甚至是高階人員。你必須開始注意兩邊的可能情況，並且辨認出哪邊是「他們」。你不一定要選邊站，甚至在公開場合，你可以站在「同事」和「工作者」一邊。實際上，在內心深處，你清楚知道你是站在「他們」那一邊，就像諺語所說：「身在曹營心在漢」的境界。

第二部分：你隨時都在被評價
凡是關於我們的所有一切，都會自動散發出我們是屬於那種人。無論是穿著、開什麼車子、去那裡渡假、言談舉止、走路姿勢，甚至午餐吃些什麼──關於我們的所有一切，都會成為別人評價我們的目標。

這部分準則包含：如何穿著、如何增加自信、如何優雅得體、如何形塑個人風格，以及如何討好他人。

第二部分準則
2.1　得體的穿著
2.2　養成笑臉迎人的習慣
2.3　完美的握手方法
2.4　散發自信與活力
2.5　形塑引人矚目的風格
2.6　注意個人的儀表
2.7　富有吸引力
2.8　夠 COOL
2.9　善於言語的表達
2.10　得體的書寫

準則2.5：形塑引人矚目的風格
●固定穿著單一款式，並且讓人容易辨認──例如只穿亞曼尼，或只　　　　用漂亮的手提包。發展一種以品牌標識的穿著哲學──並堅持到底。

●只選購你能力所及的最好產品。

●絕不穿任何緊繃的衣物──寬鬆一點的服飾，會讓人覺得具質感且優雅，而緊繃的衣物感覺起來就像是窮人穿的便宜貨。

●如果你有化妝的習慣，就堅持一種最適合和最好看的彩妝。不要因季節或時尚流行而任意改變──讓大家熟悉你的樣子且容易辨認，形成自己的風格。

●隨時盛裝打扮，不要邋邋遢遢──最好的裝束是正式一點的，隨便、不正式是最不好的。

●確保所有的飾品和穿衣品味都具一致性──漂亮、昂貴、合身、容易辨識、高品味。

準則2.10：得體的書寫

書寫的字體優不優美，會直接影響你給人的印象，如果你的字體工整有致，別人看到也會肅然起敬，覺得你一定學富五車，飽讀詩書。或許你會說，現在已不用手寫，都用打字。那好吧，但你一定會有機會簽核文件──那就是在寫字。你的簽名也像其他事情一樣，會被人判斷。

第三部分：制定計畫
你知道未來要何去何從嗎？假如不知道，極有可能你哪裡都到不了，未來對你而言也是遙不可及。聰明的準則追隨者，清楚的知道他們要前往何方。他們會制定計畫，秘密描繪他們想要到達之目的地的路徑──半年度計畫、年度計畫，以及五年計畫。

第三部分準則
3.1　知道你的長期計畫是什麼
3.2　知道你的短期計畫是什麼
3.3　鑽研升遷機制
3.4　制訂行動守則
3.5　設定目標
3.6　知道自己要扮演什麼角色
3.7　了解自己的長處和短處
3.8　辨識關鍵時刻和事件
3.9　預先評估威脅
3.10　尋找機會

準則3.8：辨認關鍵時刻和事件
眼鏡蛇的攻擊力強勁，毒液劇毒無比，而且精力旺盛。但你會經常看到眼鏡蛇發動攻擊嗎？很少吧，因為牠們會把攻擊力和精力，放在：

●適當的時機
●有意義的行動
●有好處的行動
●有幫助的行動
●有必要的行動
●重要時刻
你也要變成一隻眼鏡蛇，除非有必要，否則不要浪費能量和精力隨便出擊。因此，你必須界定時刻和事件的重要性──然後奮力出擊！

準則3.9：預先評估威脅
如果我們不把威脅當成威脅，反而當成機會，就是我們常說的：危機即轉機，威脅反而會對我們有幫助。每一個威脅在造成實質傷害後，就把它視為我們成長、重新適應，以及改變管理和工作方法的機會。假如我們的態度是積極正面的，就不會把威脅想成負面，而是正面的事情──因為它們帶來的改變，讓我們有機會證明自己的能力。假如我們從不曾接受挑戰，絕不會有所長進。

第四部分：如果說不出好話就閉嘴

這部分的準則淺顯易懂，但很難落實。我們都喜歡聊是非、發牢騷、在主管的背後說三道四。這部分的準則──告訴我們不要這麼做。別人總會以你說了什麼，以及如何說對你進行評價。試著學習只說正面的、友善的、值得讚揚的事情，讓大家知道你是一個和藹可親和樂觀積極的人。

第四部分準則
4.1　不說閒話
4.2　不要抱怨
4.3　懂得替別人說好話
4.4　真誠的讚美別人
4.5　保持快樂和積極樂觀
4.6　善於發問
4.7　善用「請」和「謝謝」
4.8　別罵髒話
4.9　成為一個卓越的傾聽者
4.10　言要及義

準則4.5：保持快樂和積極樂觀

無時無刻都保持快樂的好心情，縱使窗外下著雨，或是一個天色黯然、令人沮喪的冬日午後。儘管生意蕭條，利率再度調高，而主管正怒氣沖沖，每個人都不敢擡頭來看。不管什麼理由，你的笑容都不會從臉上消失。雖然這是一個黑暗的日子，但總會成為過去，明天的太陽又會從東邊冉冉升起。不管你的處境有多惡劣，事情總會有轉機。

準則4.6：善於發問
善於發問是值得我們實踐的好方式，它讓你可以表現出對同事的關心。但在發出問題時，你也要表現出真摯、誠懇、具意義的發問，以及心懷善意。

「你是在哪裡買到這件外套的？你不認為它很不適合你嗎？它真的很醜。」假如那件外套真的那麼醜，這種發問根本毫無意義。不如問一些工作上的情況：「你每次開立發票的速度都很快，是怎麼做到的？你是不是掌握了我們所不知道的技巧？」

第五部分：保護自己
或許你曾相處過的大多數人都是正派而且善良的好人，但總有少數人並非如此。你無法每次都避開他們──討厭鬼、妒忌的同事，他們一有機會就會在暗地裡誹謗、中傷你，或想把你拉下來。他們也會抓住任何的時機，對你強攻猛打，想把你擊倒。你要確保你的新形象，不會淪為他們的箭靶。

當你變得更成功，就會引來諸多嫉妒和羨慕。藉著實踐這部分準則，你可以迴避這些麻煩，並且保護自己──特別是在你看不到的背後。

第五部分準則
5.1　熟知公司的倫理
5.2　了解公司是否合乎法規
5.3　制定個人標準
5.4　絕不說謊
5.5　絕不包庇任何人
5.6　留存記錄
5.7　知道實情與完整實情之間的差異
5.8　建立人際網絡
5.9　了解別人的動機
5.10　每個人都遵循不同的準則

準則5.7：知道實情和完整實情之間的差異
如果你知道有同事把事情搞砸，不代表你必須跑到主管面前去告狀，反之，有時候退一步在旁靜觀事態的變化和發展，可能對你比較有利。假如你的同事知道你知道一切，而你卻沒有說什麼，扯他後腿，或許，日後還可能為你帶來回報。

假如主管主動問你這件事情的狀況，你也不能說謊。但必須再次認知到，實情和全部實情兩者之間的差異。不說謊是一回事，而反覆推敲與整理所有你知道的又是另一回事。有時候，花點時間把你要公開的實情稍加整理是非常值得的。

第六部分：融入群體
沒有人喜歡一群白羊中有一隻黑羊或一群烏鴉中有一隻白烏鴉，或一隻與魚群遊不同方向的魚。第六部分準則是要教你如何和別人和諧共處，成為「他們的一份子」。你不會是一個站在一旁的局外人。你可能脫穎而出成為這群獵犬的首領──因為你更優秀、更有效率──但你仍然是「他們的一份子」，因為你知道如何玩弄「融入群體」的遊戲。

第六部分準則
6.1　了解組織文化
6.2　說相同的語言
6.3　視場合而穿著
6.4　用不同的方式對待不同的人
6.5　知道在什麼時候和什麼地方現身
6.6　熟悉社交禮儀
6.7　了解當權者的原則
6.8　熟知辦公室的等級制度
6.9　不要否定他人
6.10　了解群體習性

準則6.9：不要否定他人
今天的午餐地點，他們再次一致的選擇了酒吧。你並不喜歡這樣，你討厭煙臭味、吵鬧聲，以及對昨晚的電視節目發表無聊的討論。

但你會把這些告訴他們嗎？不，你不會，你必須成為他們的一份子──融入他們，你必須讓他們想到你跟他們在一起，你必須讓他們知道你跟他們同在，即使你不在，也要讓他們知道你精神和他們同在。

不要告訴他們，你認為在午餐時喝酒是不健康，以及會減損工作效率──你反而要告訴他們你會儘可能跟他們會合，即使沒有你──也要說：「為我喝一杯」。這種說法，縱使你無法參與其中，他們也會接受你，視你為一份子。假如你不否定他人，就會被他人接受。

第七部分：放眼未來
假如你想繼續往前邁進，最好從現在起開始實踐。第七部分準則教導你如何採取獨特的格調、態度，以及你在目前職位上所擁有的管理特質，做好升遷的準備。假如你給大家的印象是你已獲得升遷，機會就會即將來臨。

第七部分準則
7.1　領先一步的穿著
7.2　領先一步的談吐
7.3　領先一步的行為舉止
7.4　領先一步的思維
7.5　提出公司的議題和問題
7.6　要說「我們」而非說「我」
7.7　邁步向前
7.8　多花時間和資深人員相處
7.9　讓別人知道你已經邁開步伐
7.10　為下一步做好準備

準則7.10：為下一步做好準備
讓別人看見你是一個主管的料，並非壞事，一旦人們習慣把你當成是個有潛力的新秀，你就會成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義，則無法提升你的份量；如果你的行為舉止像個苦力或遊手好閒的人，別人會認為你是這種人──然後，把你放在你應該去的位置。

第八部分：建立交際手段
和藹的準則實踐者在公司的階梯上快速攀升，因為他們處事圓融。他們不開啟爭端