溝通是所有商業人士每天都必須進行的活動，而這絕對不是公共關係部門的專屬工作。不管是對客戶或是內部的會議，為了達成銷售、簽訂，或是項目合作，了解彼此的期望，試圖達成共識以達到最終的目的，都得靠溝通進行。

　　溝通不良，不但事半功倍，還常會因而破壞彼此信任，甚至造成合作關係的破裂。但溝通的目的就是講到讓對方接受自己的底線，達成自己的目標嗎？還是需要有口若懸河的口才、超級的自信，以及充分的練習？溝通是雙向的，這點很多人都知道，但上述對溝通的誤解卻是人們普遍的認知。要有良好的溝通，關鍵恐怕還是在對「事物」的掌握，與對「人」的感受上。溝通？

　　能讓人聽進去，進而認同和接受，其實是需要很多的聆聽的。溝通有時如同打球一樣，你往牆壁越用力打，球的反彈力就越大。如果你只是想打回去，對方也越不想接受你的觀點，而一味打回來。想聽正面與肯定的話語是人性，要使對方容易接受你的觀點，就別老是用負面與責難的語氣溝通。

好的溝通技巧可以簡化工作程序
加強工作結果
不好的溝通則會破壞整體的戰力
加速失敗的腳步
所以凡事秉持著良性的溝通心態
會讓自己更加順利喔

良好地溝通能起到事半功倍的效果