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王子 | 2012-10-7 17:23:13

1樓

以「影子作家」自許\的郭泰，研究王永慶20餘年，深深覺得：「企業經營不好，
是管理者的問題，不是員工的問題。」周旋於「企管學」與「王永慶學」之間，郭泰
發現王永慶許\多經營理念，不論是給管理者，或是在職場上奮鬥的上班族，都有相當
的啟發。

夢幻王永慶：他為什麼成功\？

最初之所以會想研究王永慶，是因為父親事業的失敗。郭泰當時還在唸大學，一
直無法接受這樣的事實，而與父親幾乎同時起步、經營木材生意的王永慶，不但在
1946年就賺進五千萬元台幣，還從1957年起轉入塑膠業，逐步建立起龐大的企業版
圖。

於是從1981年起，郭泰大量閱\讀王永慶的資料，包括書籍、演講稿以及各種剪
報，長久下來，他發現王永慶能快速崛起，持之以恆，隨時保持競爭力，是有祕訣
的，而這8項祕訣，不但在數十年前適用，擺\在多元競爭的現代社會，也依然適用。

精算王永慶：追根究柢永不放棄

在王永慶的詞典裡，沒有「馬馬虎虎」這個詞。他不但對任何事情追根究柢，而
且窮追不捨，不找到原因，絕不善罷甘休。這個精神發揮在成本分析上尤其徹底，業
界都知道王永慶旗下的企業，成本控管是出了名的利害，「省一塊錢，等於淨賺一塊
錢」，王永慶把它發揮到極致。

王永慶常提到的「瘦鵝理論」，引申了至少三層意義，一是鵝的韌性；二是瘦鵝
一旦逮到機會，會迅速吸取養分，充分展現實力；三是鵝的瘦肥，關鍵不在鵝，而是
養鵝的人，引喻管理者與員工之間的關係。

此外，王永慶對新進員工的要求，不論學歷高低，都得接受基層訓練，唯有將理
論和實務的距離拉近，才能發揮知識的力量。

理想王永慶：建立在實用基礎上

當然，建立在實用之上，王永慶的理想總是充滿前瞻與開創性，近年他在電動
車、廚餘回收以及養生文化村等三大領域，積極投入心力。

電動車是因為他看到全球能源的困境；廚餘回收則在解決台灣土壞酸化的問題；
養生文化村則放眼未來人口老化的社會結構。這些計畫，都教人對這個以「成本控
管」見長的經營之神的下一步，充滿期待。

郭? 齠{為，王永慶強調實用、不馬虎、從基層幹起、從小處著手的精神，對當前
社會急功\好利、講求速效的氛圍，更有指點迷津的效用。

武器 1 追根究柢

一切不追究到水落石出，絕不罷休

王永慶說：「成本分析，要追根究柢，台塑就靠這一點吃飯。」被王永慶看到的
問題，不到水落石出，絕不罷休；他認為，馬馬虎虎，只會讓問題擴大，這樣如何與
人競爭？

除了要求鉅細靡遺，王永慶還要求「比較」，不然根本不算分析。因此，除了問
基本的價錢，還要問用什麼技術？用多少原料？工資多少？消耗能否控制？生產效率
能否提高。

武器 2 務本精神

事事要求點點滴滴的合理化

管理學者認為，企業高階經營者不應管到細節，這點剛好跟王永慶的看法相反。
他認為應該從細微處著手，然後找出問題並設法解決，唯有全盤了解，才能深入要
求，這樣才符合務本精神。

像操作人員的手藝、操作方法、機械配置等，都會影響到生產力，如能細分其動
作，研究是否合理化，就有可能提高生產力。這就是務本。

武器 3 基層做起

腳踏實地、按步就班

在台塑，新進人員不論學歷、親疏，一律得參加輪班訓練，分派到全台各廠區的
生產最前線學習。經六個月訓練期滿、參加考試，成績合格才正式任用。

王永慶以為，如果沒有利用新進這段期間好好訓練，將來升為幹部就沒有機會再
從頭來過，對員工、對企業都是一種損失。畢竟成功\是沒有捷徑的，年輕人唯有找份
工作，刻苦耐勞、按部就班，從基層做起，才可能自我養成，達到目標。

武器 4 瘦鵝理論

忍辱負重、刻苦耐勞、等待機會

王永慶因養鵝經驗而發展出一套獨特理論。台灣光復初期，農村的鵝只吃野菜野
草，四個月養下來只有兩斤重；王永慶細心觀察，將農家丟在菜園的高麗菜葉、根集
中採收，加上廉價買回的碎米、稻殼混合，用來餵養，兩個月就養成七、八斤重。

王永慶期勉人們學習瘦鵝，面對困境時要更堅毅，隨時等待機會來臨。

武器 5 實力主義

實務經驗愈豐富成功\機會愈大

「實力是人家搶不走的。」從實務經驗累積得來的實力，最珍貴。一般人把學問
分成理論與實務，王永慶認為這是錯誤的C一本書是作者的智慧結晶，是經驗的累
積，問題在於讀者只記下書中所說，沒有消化、體驗，因此便說這是理論，這也是為
何許\多吊書袋的人會被評為「空談」的原因。唯有拉近理論與實務之間的距離，知識
的力量才能發揮。

武器 6 切身感

讓員工潛力發揮十成以上

人性都是自私的，只有對自己的事業最有切身感，所以才會苦心經營。對企業主
而言，如何讓員工有切身感，覺得這是自己的產業，可從獎勵或各種制度著手。以南
亞國外部為例，即將營業額增加或費用節省所產生的利益，提撥三成給工作人員分
享。

武器 7 價廉物美

給下遊廠商最好的創造雙贏共榮

王永慶堅信，只有建立在「價廉物美」的基礎上，企業才能蓬勃發展，「提高品
質，降低成本」，則是達成此一目標的方法。

要降低成本，則必須先做成本分析，王永慶除了獨特的「單元成本分析法」，還
提出「節省一塊錢，等於淨賺一塊錢」的觀念，並運用「三低」：「建廠成本低、生
產成本低、營銷費用低」，提升企業競爭力。

武器 8 客戶至上

給客戶適當利益才能取得最大利益

王永慶提出四個滿足客戶的必要條件：

1.價錢公道：配合客戶，甚至要壓低價格。

2.品質要符合水準：而且要保穩定。

3.交貨期要準確：有責任感的業務人員一定要想辦法防止這種重大困擾發生。

4.服務必須周到：基於站在公司和客戶之間擔任溝通橋樑，業務人員必須全盤了
解客戶的需求。