美國維吉尼亞州,有一位名為Danny Sawyer的男子,在五月份時於一家名為Priority Chevrolet的當地經銷商,購買了一部Traverse車型;在當時,買賣雙方針對顏色以及細部配備的部分,曾經進行了些許討論與變更,並在最後簽訂合約,完成交車手續。
Chevrolet Traverse在美國的成交價大約3.5萬美金上下,算是相當受歡迎的中階車型。 |
然後就在不久之後,Danny Sawyer意外收到Priority Chevrolet的通知,要求他簽訂新的合約,並追繳約5,600美金的價差;針對這個部分,買家則認為當初的合約已經成立,如果當初有問題,就不應該讓它把車開回家,而且在整個協商過程中,經銷人員也對價差問題隻字未提,因此拒絕新約。
眼見追錢無望,經銷商決定報警抓人,控告Danny Sawyer偷車;警方也隨之上門逮人,但在經過四小時的拘留與偵訊後,發現這並非刑事案件,而是一起消費糾紛,因此也釋放了當事人。
Priority Chevrolet是區域型的經銷商,經過這次事件,恐怕也要受到總公司責難。 |
針對這起事件,Priority Chevrolet董事長Dennis Ellmer也對外公開表示,他們公司在處理過程中的確有缺失,除了欠Danny Sawyer一個道歉之外,也將無條件奉送5,600美金的配備。
車色與配備的差異,經常是造成消費事件的主因。 |
如果這事件就這麼落幕,那未免有損美國「消費者至上」的招牌,也不會引起媒體注意;重點在Danny Sawyer可不願意就這麼了事,他認為經銷商人員嚴重侵害了他的人身自由,並有誹謗、誣告等行為,因此提出了高達220萬美金的控訴賠償要求。
換算下來大概台幣6,400萬,這才像樣啊!
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