針多多起詐騙事件導致網路買家、賣家受害的情況，Yahoo!奇摩公關部主任吳苑如表示，由於Yahoo!奇摩信箱的加密功能不太可能被破解，網友應慎防開啟不明信件，使資料因電腦中毒而被竊取。

    吳苑如指出，詐騙集團多半偽裝成買家寄信到賣家的信箱，標題多為「我是買家，已經完成匯款，詳如附檔」，誘使賣家點閱，而附加檔案裡就是木馬等後門程式，賣家一旦中毒，詐騙集團就可從賣家的信箱裡獲得所有買家的詳細資料。

    為防止中計，吳苑如認為，賣家首先應該要注意是否將Yahoo!奇摩的系統信件歸類到垃圾信件，如果被丟到垃圾信件應要立即更改；如接獲買家的匯款信件，應先看清楚匯款信件帳號與系統信得標帳號是否一樣，並且提高警覺不要任意打開附加檔案，也盡量避免在公用電腦使用個人拍賣帳號，因為你永遠不知道下一個電腦使用者是誰，風險自然會提高。

    至於買家方面，吳苑如則強調，約定帳戶一定要到銀行才可辦理，不可能只用ATM就能取消約定帳戶，請買家們千萬不要聽信詐騙集團的話，前去操作ATM。

    在拍賣交易時受騙的買家或賣家，可使用Yahoo!奇摩的「買家賣家保障方案」，理賠金額最高上限為10,000元，只要填寫報案三連單並舉證相關資料，便可以得到扣掉手續費700元後的金額，當然，如果發現有可疑的帳號也可以立刻向Yahoo!奇摩反應，目前Yahoo!奇摩拍賣與警方相互配合，並且持續的追蹤觀察可疑賣家。

    另外，Yahoo!奇摩也公告詐騙集團的新手法並置於拍賣首頁的前三大標題，關於賣家反應告示不明顯的問題，可能是在公布後期才看到。吳苑如也表示，賣家如有問題皆可向客服人員反映，成立客服部門的目的就是希望幫忙並保障使用者的權益。

    不過，消基會祕書長遊開雄指出，Yahoo!奇摩已向賣家收取刊登費和手續費，理應將警告以顯著方式呈現以保障交易雙方的權益，如果公告不明確，未來又在Yahoo!奇摩的拍賣平台發生網購詐騙的話，則根據民法第217條及民法第245-1條，網路業者應該負起損害擴大的過失賠償責任。 (中時電子報)