奧克是一定有的
最討厭的就是當個服務生也被掃到颱風尾

非常感謝分享~

干哪行都不容易呀

推！是為了讓你分享更多

對什麽人。說什麽話。讓自己的心態擺正了。就能從容的面對一切。適當的時候進行下發洩。排解下壓力。有句話說的很有意思：顧客是上帝。但是我是信佛的。

不容易呢，支持一下。

要讓自己開心最重要，對付所有懊客按照SOP，自己內心也能開開心心。

Tgi 發表於 2013-2-22 00:20
要讓自己開心最重要，對付所有懊客按照SOP，自己內心也能開開心心。

請問什麼是SOP@@?

bb_11 發表於 2013-2-4 15:58
不容易呢，支持一下。

感謝{:3_307:}

chinaren2001 發表於 2013-2-4 09:17
對什�人。說什�話。讓自己的心態擺正了。就能從容的面對一切。適當的時候進行下發洩。排解下 ...

對於各種客人我都一視同仁

該做什麼 該什麼態度都是一樣的

即使真的是奧客

因為我希望用最真的心去服務

客人都會感受的到的

小嘎滋 發表於 2013-2-2 11:46
奧克是一定有的
最討厭的就是當個服務生也被掃到颱風尾

所以我都不會隨便去對服務生發脾氣

何況現在服務生不是好惹的...

我才不想拿到被加料的東西呢!!

而且服務生真的是很辛苦

bb_11 發表於 2013-2-2 22:46
干哪行都不容易呀

真的~~每個人工作都是很辛苦的

每一行業都有它辛苦累人的地方

zhipeng0226 發表於 2013-2-3 09:41
推！是為了讓你分享更多

感謝{:3_330:}

有空會上來分享更多東西的^^

藍紫樊 發表於 2013-3-12 15:41
請問什麼是SOP@@?

SOP就是標準作業程序，在歐美國家大型或連鎖商店都有SOP，員工只要照著做就可以了。
例如把常會遇到的奧客狀態有17種，每一種都想好一種最適合的應對方式寫下來，員工只要照著做就可以了。
甚至把奧客的比例都算出來了，員工預先知道奧客的狀態也就可以用平和的心情去面對了。

藍紫樊 發表於 2013-3-12 15:45
所以我都不會隨便去對服務生發脾氣

何況現在服務生不是好惹的...

我不做對不起顧客的事情，加料更是不可能!
也希望你不會遇到

Tgi 發表於 2013-3-12 16:11
SOP就是標準作業程序，在歐美國家大型或連鎖商店都有SOP，員工只要照著做就可以了。
例如把常會遇到的奧 ...

原來是這樣...了解了 謝謝幫我解釋翻譯喔!

可是人百百種耶!!

小嘎滋 發表於 2013-3-12 17:01
我不做對不起顧客的事情，加料更是不可能!
也希望你不會遇到

目前我覺得我都還滿幸運的

大部分的客人都還滿好的

真的很感謝那些很好的客人都很疼愛我

感恩又感動

{:3_307:} {:3_304:} {:3_326:}

國人真的難伺候

那一行都不容易呀。