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男爵 | 2013-2-14 14:19:37

要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,爲此,就必須注意你的行爲舉止。職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

2.在顧客面前的行爲舉止:

當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較爲熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要跷“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿並攏,雙腳並立或作相互交錯的傾斜。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”爲先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

在遞接物品時,應注視對方手部。

要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。

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jzy_7221
男爵 | 2013-2-14 15:58:17

以前只是大致知道~之后按照在家感覺~現在學習了~
感謝大大分享~

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w441267510
勳爵士 | 2013-2-19 16:21:20

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