一個優秀的女主管能及時抓取各方面的有效信息，其中包括來自下屬的反饋，這樣才能快速做出決定，實現在職責範圍內進行高效統籌。通過反饋可以了解員工們具有的特點個性和工作進展狀況，是成為優秀管理者的重要素質之一。加快你的成功步伐，就要學會層層過濾及時捕捉職場中有效反饋∼


作為現代企業中的高級主管，其中最重要的一項職責就是能激發員工提供出色的工作表現，並開發下屬的潛能和真正優勢。在管理員工情況和個人發展的問題上，主管應該扮演一個主動的角色。向員工傳達有效反饋，就是就是發揮角色主動性的一個重要方面，作為高管的你可不能忽視了。女主管們可以利用自己身為女性所天生具有的​​親和力和良好的人際協調能力實現這一點，成為一名優秀的女主管。


什麼是反饋？

員工需要了解他們的個人努力對整個企業的成功和他們個人的事業成長做出了怎樣的貢獻，

主管基於自己的經驗和觀察，包括對員工的一些正面肯定等，提供及時並有針對性的關於員工工作表現的信息，這就是反饋。

反饋，不僅使員工目標與企業目標能夠達成一致，也使員工的表現標準與企業期望之間實現了交流。

有效反饋促成了下屬與主管之間的開放式溝通，培養了大家分享創意與建議的觀念，還能幫助企業確定哪些方面需要較多的培訓和機會支持。下屬與主管之間的反饋溝通可以很正式，例如通過培訓課進行；也可以很隨意，在午休之間的閒聊也可以輕鬆實現有效反饋。


正面反饋和負面反饋都很重要。正面反饋能增強員工的自信心，提高自我評價以及對企業的奉獻精神。下面是正面反饋的一些優點：

•對下屬和同事能起到激勵作用。

•可以幫助你和下屬之間建立長期穩定的、有意義的工作夥伴關係。

•通過調整員工及企業目標的一致性，使組織效率達到最大化。

•確定每個員工的能力以及在某個領域所取得的進步。


每個人都應該得到反饋。下屬希望自己的優異表現能夠得到主管的認可。同時，主管也應該因為自己的工作得到下屬的支持和擁躉。

作為主管，尋找機會定期為下屬提供正面的、經常性的反饋也非常重要。如果你要提供的是正面反饋，那​​麼可以選擇一個對下屬來說比較舒適的時間和地點。一些下屬可能會覺得在同事面前受到表揚有些尷尬，所以如果你能在私下跟他說這些事情的話，他一定​​會非常感激你。

在給出負面反饋時，要注意溝通時機和語言語氣、關鍵字的選擇，將重點放在討論點上而不是將矛頭指向這個人。

•要對事不對人，只針對下屬的某些行為或行動。

•作為一名主管，自己首先要具有自信的氣場。

•盡量與該下屬單獨進行談話。

•反饋要及時。提供的反饋越快，對下屬將來行為的影響就越大。

•批評的同時別忘記為他提供改進的建議。

•在否定之前先以肯定開場。


提供建設性反饋的技巧：

•找出下屬工作表現的問題所在，就此展開進行溝通，關鍵是你能給他一個良好的範例或標準，並提出合理的改進建議和方向。

•主動傾聽下屬的回應，這樣更有助於發現核心問題原因，一個人性化善於傾聽和理解的管理者更容易贏得人心。

•提供客觀的、專業的建議。

•具體說明對該下屬的期望以及為他設定的工作表現標準。

•幫助員工設定目標以及行動，以保證下屬能夠取得進展和成功。