我愛白癡老闆

　　老闆不是人？在你積怨到想對老闆「蓋布袋」前，何妨先打開《我愛白癡老闆》
，看看你的老闆屬於哪一類白癡。研究白癡老闆多年的本書作者約翰．胡佛擁有博士
學位及兩個碩士學位，成為「正在恢復正常的白癡老闆」之前也有豐富的工作經驗，
其中包括在迪士尼樂園當技術員。在本書中，他以幽默筆調回溯以往被主管（老闆）
欺負以及變成白癡老闆的親身經驗，更重要的是，他將教你如何對付老闆──絕對不
是在咖啡裡下瀉藥之類的簡單招數。

　　首先他將教你認清現實，透過小測驗幫你評量老闆的白癡指數，並探究白癡老闆
的成因，分析各種應對方式可能會有何後果。此外他還教你贏得老闆好感的小撇步─
─或許你會疑惑，既然討厭他，為何還要讓他喜歡你？這一切都有更遠大的目的：向
上管理，甚至青出於藍（不是比他更白癡，是要比他更成功）。事實上，世界上的老
闆都有不同特質，有好老闆、好兄弟老闆，也有神老闆，還有馬基亞維里老闆，更有
被虐狂老闆、虐待狂老闆、不情願老闆以及白癡老闆，弄清楚老闆的類型，針對不同
類型的老闆調整自己的言行、工作方式，與老闆過招時，便佔得制勝先機。總之，當
你因老闆一句話而苦不堪言時，先試著別為他的愚行抓狂，吸收胡佛的職場智慧，你
將豁然開朗。

康復中白老闆的大告解

這不是一部老生常談，歌頌某些人如何航過領導者惡水或是栽培出高效率完美團隊的
職場寓言。職場寓言在商管書籍中占了極大比例。寓言和小故事都是優良教材，而且
對許多人助益良多。也許我也會在下一本書用上一個。但《我愛白癡老闆》是一個緊
急尖銳的警告，意圖挽救那些站在辦公室窗台上準備跳樓自殺的人。他們自以為已經
看透職場百態，卻在某天驀然醒悟自己一直透過錯誤的透鏡看世界。一想到餘生都要
在白癡老闆手下做事就讓他們覺得暗無天日。了無希望。

這本來會是我大半職場生涯的寫照，而如果你仍然認為老闆是你職場生涯中種種悲慘
不幸的唯一禍首，那麼這也有可能是你的下場。我特別註明「職場」是因為其他一切
與 「 如何與白癡共同生活」比較有關，大部分的行動綱領和原則是一樣的，但場合
、期待與行為準則不一樣。

這是一本關於你我，關於真實的人事，以及攸關生死的書。更明確來說，這是一本為
活死人所寫的書。他們不再樂在工作，但仍然每天出現在辦公室，乾領薪水。這本書
也是寫給那些憤恨老闆的人。他們覺得自己心如死水，曾讓他們生氣勃勃，精力十足
的人與事現在都如槁木死灰，而這一切全都要怪在老闆頭上。憤怒在職場不滿中具有
如此舉足輕重的地位，因此我用最後一章專門討論這個議題，並且下了「重新設定你
的期望並轉移憤怒」這個標題。

我們滿載對老闆期望的小船往往在現實的岩石上撞得四分五裂，帶來重大的衝擊。你
之後將要讀到的內容幾乎都是教你當期待的浪潮與現實的岩石相牴觸時，你要怎麼毫
髮無傷，全身而退。

這本書應允你我可以平靜滿足地過一輩子，特別是在職場與工作方面，只要我們能夠
接受當前處境，拿手上僅有的牌好好去玩。要玩得好，必須熟悉遊戲規則、掌握情勢
、保有尊嚴、咬緊牙關，堅持留在遊戲裡時，不要抱怨、發牢騷、火冒三丈、滿心憎
恨，也別去奢求某人某事能讓遊戲規則變得對我們有利。

規則就是規則。如果我能改變它們，我早改它一千次了。我能改變的規則就去改。但
是人類行為就是人類行為，而工作的角色自從亞當夏娃不自量力，被逐出伊甸園以來
沒什麼改變，都是必須穿上衣服出門去得到一份真正的工作。讓我們大部分人惹上麻
煩的是用自己的規則闖盪現實的職場，弄得險象環生，卻又假裝這就是我們真心想要
的。

這並不意味著我們的工作了無希望，正好相反，我們有足夠的理由可以快樂過日並且
期許一個更美好的明天。如果對職場關係緊緊抱持一種就該照老子方法做的錯誤扭曲
偏差認知，基本上我們就無法快樂度日並吹熄了希望的燭火。如同老羅斯福總統說過
的：從我們所在之處出發，運用手邊的資源，盡其所能去做。

認識自我

作家約翰．厄文曾建議有志作家書寫自己知道的事。而在出版了五本商業書籍之後，
我這才發現還沒寫過一本真正個人的書。自此之後，我寫了超過十本書（連改版在內
）。現在，站在一間玻璃溫室的遺址，腳下是一堆玻璃碎片，我記不起是誰丟出第一
顆石頭。也許是我，也許不是。這不重要。石頭如雪片般飛來，讓我完全無法回想一
開始丟石頭的原因。喔，對了，我想起來了。我指責別人，把一些其實我也有錯（甚
至錯得更離譜）的事情怪在別人頭上。我每丟出一顆石頭，就會有一顆更大的石頭回
砸過來。我覺得自己指責他人有理，而別人對我的指責無理。撻伐別人感覺再自然也
再理所當然不過了。遭人斥罵則是不自然又不公平的。我住在一間玻璃溫室裡並不代
表我希望被人看透。還是這其實正如我所願呢？

我家就是你家

你也住在一間玻璃溫室裡嗎？你推給你家白癡老闆的過錯是否也是你常會犯的錯呢？
這些問題不好回答，我們也不常拿此捫心自問，這正是為什麼我現在向你發難。他人
讓我們著惱的行為往往也是我們自身擁有的惡劣特質。當自己的缺點出現在他人言行
中時總是特別讓人氣惱，而當這個他人比你有權有勢時，這些缺點更是難以言喻的氣
人。

既然現在我的玻璃溫室已被砸爛，我就能開始書寫有關虛假的自信、虛假的安全感以
及虛假的自尊。這些我都很了解。在生命的起點我就曲解了一些事，就算不是在一出
生，也是在不久之後。那是先天還是後天？是基因或是環境？都不重要。現在我每天
祈禱自己能夠平靜地接受天性，並有勇氣改變後天習性。如同尼布爾禱告文
（Reinhold Niebuhr）中所說的：智慧就是能夠辨別天性與習性的差異。將所有的自
我實現擺在一旁，我不禁慌亂疑惑。為什麼從來沒有人向我解釋箇中差別，直到我已
經毀了大半人生。但那也一樣是個指責。我可能又彎下腰來撿了另一塊石頭。

不要成為自己的槍下亡魂
當你聽到扳機（trigger）這個詞，你想到的會是洛伊．羅傑斯（1）的馬？或是一個
事件或時刻，引爆了壓抑已久的敵意與憎恨，讓會議室的牆壁上沾滿一片狼藉毒物？
是什麼人或什麼事讓你扣下扳機或是有可能激怒你？如果你停下來思考你的地雷、你
的內在白癡，或是其他讓你感到不快的事，就能列出一長串需要好好處理的個人問題
。這在職場上尤為真理。你沒有什麼機會阻止位高權重者做出通常會觸怒你的行為。
基本上，你無法控制或改變他人的言行。

不過，如果是要移走或解除你內心的扳機，藉此降低你家白癡老闆或同事惹惱你的機
會，你的掌控權就大了。這種自我掌控的練習將會改變你和老闆之間的化學作用，不
論他是不是白癡。自覺地解除你的引爆裝置是建立免疫機制的最佳辦法，有助你對抗
惱怒、緊張與焦躁。你仍然會覺得惱怒、緊張與焦躁，但是它們將不再掌控你。如果
一個白癡無法運用職權來激怒你，那麼你何必在乎他擁有多大權力呢？削弱你家白癡
老闆有意或無心激怒你的能力。那是一種自強自助的絕佳方法，我甚至敢說它威力無
法擋，而且如同你的尊嚴一般是沒有人能奪走的。

如何對付扣扳機的人

「我叫約翰，我是個白癡。」每個星期三晚上七點，我都會在一間舖著磁磚地板的大
教堂地下室跟一群人這麼說。

「嗨，約翰。」台下的人一邊喝咖啡一邊異口同聲地回應。有些人口齒清楚，像是在
歡迎我。有些人則是含混帶過，彷彿低聲細語就能掩飾他們在場的事實。

「我一直以為我的玻璃溫室是個完美的住所。」我繼續說道。

「大聲一點。」有個剛剛含滷蛋說話的人突然口齒清晰地打斷我。「我們聽不見你說
什麼。」

遭人打斷令我惱怒，我的直覺叫我用嘲諷挖苦的毒舌言語反擊，質疑他的智商，而如
果氣到極點的話還要連他祖宗十八代一起罵。那正是我們這種自認聰穎過人，高過笨
蛋好幾等的人會做的事。我們攻擊別人的智商──尤其在我們被逮著在做蠢事的時候
。還好這只是我發病時的胡言亂語。這就是為什麼我說自己「康復中」。至少現在我
可以在丟石頭之前克制自己，絕大部分時間是如此。

我仍然會出於直覺地彎腰撿起石頭，丟出一個惡毒的問題，譬如「是不是有人今天早
上忘了吃藥啊？」但是現在我已經可以在開口之前找回自制，對此一笑置之。在那一
刻，當石頭正準備飛向目標的那一刻，真理就像酸雨一般打在我身上，蝕去我的虛假
偽裝。原來我說話也很含糊啊！一樣有錯。我不是正在參加白癡復健大會，試著擺脫
這些年來一直束縛我個人與工作潛力的想法和行為嗎？那為什麼我要含糊其辭。酸雨
又蝕去我另一層偽裝，而我決定這串思潮與大家分享。「但我發現，如果你打算丟別
人石頭，住在一間玻璃屋溫室裡並不是什麼好主意。」

「真有創意。」喃喃自語先生說道，低聲咕噥。

我迅速撿起另一顆石頭，深吸一口氣，不是為了平靜自己，而是想要吸飽空氣把石頭
丟到最遠。就在此時，我發現其他人對他怒目而視。「不要插嘴。」一位女士斥罵。
「你懂規矩吧！」

說得好，我心想。她說得真好。我覺得如釋重負，舒服多了，而且備受保護。有人為
我挺身而出，有人在乎。這讓我立刻怒氣全消並且對喃喃自語先生感到一絲同情。他
縮回他的金屬摺疊椅，抿著塑膠咖啡杯的邊緣。當我感覺到有人站在我這邊並且關心
我在這宇宙應有立足之地的權利，惡毒的念頭瞬間消散，取而代之的是一陣好奇，想
探究其他人怎麼會落到今日田地。我甚至開始思考我是怎麼變成現在這個樣子的。

你的白癡老闆也需要感覺到有人站在他那邊，與他同氣連聲，全力支持他。永遠不要
忘記你和你的白癡老闆都是人，都會在面對那些情緒和情況時有同樣的基本反應。這
很重要，因為當你覺得不受支持甚至被挖牆腳時，你會變得更疑神疑鬼，抓得更緊，
甚至更激烈反擊。你家白癡老闆也會做同樣的事。

四大老闆殺招

在尋求與你家白癡老闆建立正面關係時，最好捨棄這四大老闆殺招──批評老闆、譴
責老闆、與老闆爭吵以及激怒老闆。用這四招對付你的老闆似乎很好玩，再說，有鑒
於他總是讓你受苦受罪，這麼做基本上只是以牙還牙，以眼還眼。但你「終」會自食
惡果，而且也許是字面字義上都不得善「終」。推遲你的報復快感是這一段的中心思
想。推遲到你能將揮舞正義之劍的義憤幻想用一個具體計畫取代。計畫內容是創造並
維持一個你與老闆關係友善的環境，不論你的老闆在裡頭如何興風作浪，你都能安然
無恙。

老闆殺招第一式：批評老闆

許多人從小就習慣討厭和挑戰權威。說實話，你們當中有多少人的父母真的會把感恩
、寬容與尊敬權威當成正面美德教育你們呢？就算你們的父母嘴上這麼教誨，但他們
是真的以身作則還是會把與上司的爭吵帶回晚餐桌上呢？他們的言語之間是否還是透
露出一些報復顛覆的意思，即使未曾明言但大家還是心知肚明呢？

我們的社會將「不爽就辭職」（Take This Job and Shove It）這樣的歌當成經典金
曲。一首名為「我愛工作而且會不計代價保有它」的歌會暢銷嗎？這首歌能讓四面楚
歌、飽受欺淩的雇員產生共鳴嗎？不管一個人的硬衣領是什麼顏色（對那些依然戴硬
領的人來說），他的心中都有創傷後遺症，三不五時就會從我們的文化冒出頭來，表
現在電影（譬如「上班一條蟲」）、電視影集（例如「辦公室風雲」）或是像呆伯特
那樣的連環漫畫之中。如果這不是事實，你老早就會將這本書放回書架，或是將它放
上eBay拍賣。

永遠不要參與一個當你家老闆突然出現時你必須補救失言的對話。當你發現自己快要
與朋友、家人、同事甚至完全不認識的人抱怨老闆時，請一百八十度大轉身，盡快離
開這個邪惡的地方。若想讓你自己和你的名聲走上康莊大道，請你這麼做：

1.將「老闆」這個話題換成你目前在工作上遇到的大挑戰。我們很容易就會掉進批評
老闆這個老習慣，但卻沒注意到你的競爭者。他可是每天早上醒來就抱著把你踢出公
司的明確目標。

2.擴大話題。將討論轉移到國內或國際經濟情勢以及如何應對，這才是對你長遠未來
更重要也更合宜的對話。換句話說，眼界要寬。

3.承認人生有許多層面的挑戰。所以還有什麼新鮮事呢？禮貌地婉拒那些邀你一同批
評你家（或別人家）老闆的人，說你正致力於實踐你的人生準則──也就是找出讓每
個人都是贏家的方法。然後將話題轉移到某個對話參與者身上。

那是一面鏡，不是一扇窗
在跨過發病白癡與康復白癡的那條分界線之前，我其實不知道將他人看成笨蛋是一種
自我指控。我不必然希望我家老闆不再當「小白」，是我自己想當天字第一號大白癡
。我並不真想阻止他或她不受責難地刁難我，我想要的是能不受責難地刁難他或其他
人。我不是在創造一個更友善、更溫馨的工作環境，而是覬覦那份掌握別人生殺大權
的權力。

當我終於發現其他人會看出我曾經是（依然是）個白癡時，我覺得自己被人看透透。
更糟糕的是，我覺得這大半輩子都活在被人看穿而不自覺的夢魘中。那真讓人無地自
容，但我現在還能怎麼辦呢？我想也就只能「坦誠」面對我的「袒裎」了吧！不然就
是縫幾片無花果葉來遮羞。建造另一棟牆壁更厚的玻璃溫室也無濟於事，因為永遠會
有更大更重的石頭能將它砸個粉碎。

現在，我可以如同約翰．厄文建議的那樣，書寫我所知道的白癡，因為我已掉進白癡
的羅網。更準確地說，我依循想要成功的雄心壯志一路跌進白癡的深淵。當年，成功
意味著想做什麼就做什麼，想什麼時候做就什麼時候做，而且擁有無限的資源。我也
想完全匿名，不必對任何我選擇去做的事負責。我希望不費吹灰之力地得到上述種種
。我想成為報業鉅子威廉．蘭道夫．赫斯特（William Randolph Hearst, Jr） 、企
業大亨霍華．休斯（Howard Hughes）、地產龍頭唐納．川普（Donald Trump） 以及
甘迺迪家族的綜合體。拜託讓我變成查爾斯王子吧！馬克．祖柏克至少還寫了編碼這
才靠臉書賺進大筆財富。而在我內心深處，我甚至連寫編碼都不屑。我想靠繼承一筆
小遺產這種傳統方式發大財。給我那根眾所皆知的金湯匙吧！糟糕，太遲了。

雖然我是個逐漸康復的白癡老闆，但那不代表我不再暗暗希求上述這些東西。蠱惑人
心的海妖之歌從未停止，而我也從未停止做白日夢。我改變的是我對欲求之物的態度
，並且明白我想在什麼樣的環境中生活與工作。現在，我可以接受自己永遠不可能過
著上述那些富家子弟的生活，也不可能靠著這本書與祖柏克比肩。儘管如此，甚至更
棒的是，我現已可以對我擁有的一切感恩。如果我的財力搆得上這些傢夥的財產零頭
，那也是來自我個人的努力以及至高主宰的恩典。

白癡白癡到處有，良材美質哪裡有

要想過上更充實文明的生活，你必須接受這世上永遠會有1.白癡2.像我這樣逐漸康復
的白癡3.渾然不覺自己是白癡的白癡。白癡有時會被定義為「永久處於愚蠢狀態」。
我不同意這個定義。身為一個康復中的白癡，我知道自己很容易出現一些愚蠢的想法
、用詞與行為。但是我可以降低這種事發生的頻率。這聽起來也許很蠢，但憑藉著至
高主宰的恩典，我雖然愚笨一世但還是存活下來了。我可以控制自己，減少愚蠢帶來
的的退化後果，同時不要這麼容易惹惱他人或被人惹惱。

看金凱瑞和傑夫．丹尼爾在電影「阿呆與阿瓜」中演出的白癡行徑，我們會捧腹大笑
。看歐文．威爾森與傑森．史戴基的「放風通行證」或是「您祖宗卡好」裡的傑克．
布雷克時我們也會忍俊不禁。但是當掌控組織、公司與政府部門的人全都是些阿呆與
阿瓜的時候，我們就笑不出來了。醜惡的現實是：這些發病的白癡就潛伏在我們四周
。他們愚蠢的觸腳深深伸入幾百萬人的生活，蠢力無邊。幸好這些白癡通常不知道自
己握有多大權力。如果白老闆知道他們配備多少子彈，事情可就大條了。為什麼蠢蛋
總是大權在握？繼續讀下去，答案會像紅地毯一般在你眼前開展。無法用一個句子或
一句俏皮話來解釋清楚。我們必須先了解來龍去脈，改變思考模式，讓想法跳出窠臼
。

老闆殺招第二式：譴責老闆

誰不曾把自己搞砸的事怪到老闆頭上呢？是的，我舉手了。這牽涉到負責、坦承自己
的過錯，以及（請忍氣吞聲）在當代罪羔羊。保羅．瓦茲拉維克（Paul Watzlawick）
寫過一本名為「人際溝通實務」（The Pragmatics of　Human Communication）的好
書，主軸是「人隨時都在傳遞訊息」。這個巧妙運用雙重否定的句子明白透露一個訊
息：在工作上怪罪他人會讓人強烈覺得你沒有成為團隊一份子的意願，既不願解決問
題，也不願成就未來。記住了，你所說所做的一切，有時候甚至只是你腦袋裡的念頭
，都代表了你這個人。你遇見的每個人──不管是親自碰面，通過電話，網上交談；
不管是在哪裡認識，透過什麼管道認識──都會以他們自己的方式解讀你傳達給他的
訊息。要當心，你做的每一件事都傳遞了些什麼。

當你打算將責任丟給你家老闆，避免因為失敗而在上司面前黑掉時，請深思熟慮。即
使老闆無能，你依然屬於工作團隊的一份子。再說，位居組織食物鏈頂端的大老闆比
較有可能將你歸為某某老闆的團隊成員。如果團隊失敗了，他們不會將你視為一個無
關的旁觀者，所以請將承擔責任視為團隊精神。

「譴責老闆」這個行為點出了幾個顯著的事實：

1.將問題怪罪在其他人頭上等於在怪罪自己。那你為什麼還要這麼做呢？伸出一根指
頭指著老闆鼻子罵等於伸出另外三根指頭指著自己罵。

2.每當必須有人承擔責任的時候，請將之視為大好良機，挺身而出。當你說「我會負
起應當的責任」或是「我會負責這個或是這部分的計畫」，你就正在送出一個強而有
力的訊息，告訴大家你不會讓一件小事把辦公室搞得烏煙瘴氣。你正一肩擔起自己與
所有人的成敗。

3.譴責通常是對人不對事。當大家開始尋找代罪羔羊，你就該轉移眾人目標，迅速將
對話引導回你們正試圖解決的問題。什麼是更重要的議題？你們下一次該如何解決這
個議題並創造更好的成果？如果說到這裡你還不懂，那麼約翰．胡佛會叫你將焦點集
中在解決問題上，盡快脫離指責與個人糾紛，以免陷入交相責難的黑洞。

宇宙大哉問
我們這些致力於讓宇宙不受白癡侵害的人需要彼此約定，用力祈禱。除了好好照顧餵
食我的好天使之外，我有一連串的問題想問上帝，希望祂如果不是在我祈禱時回覆，
至少也能在我見到祂時作答。我建議你也持續提出你的疑問。我們越快從全能的上帝
那裡得到答案，就能越快知道我們是否問了正確的問題，並且越快開始為白老闆這種
流行病找出持久的解決方案。以下是一些向至高主宰發問的基本問題：

●祢最初為什麼要創造白癡？
●為什麼聰明人必須飽受擔憂、恐懼以及焦躁之苦，而白癡卻能夜夜酣眠並且精神抖
擻地醒來？
●讓白癡完全無視他們創造出的災難究竟目的何在？
●白癡存在的目的到底是什麼？
●白癡要怎麼融入大局？

全世界上班族都想提的問題是：「為什麼上帝讓白癡當上老闆？」在一個籃球員比研
發抗癌新藥的科學家賺得還多（而這還只是在大學運動界），以及人們真正關心好萊
塢明星與百萬身價音樂家對全球政治有何看法的世界，白癡總是當上老闆這件事似乎
是當中最殘酷的一個玩笑了。

老闆殺招第三式：與老闆爭吵

這一招通常是必殺技，因為許多白老闆出了名的會做出駭人聽聞的爛決策，並且強迫
你配合，甚至要你來幹這骯髒活兒。如果你能影響老闆，讓他做出好決策，那就合理
運用你的影響力。在接下來的章節中，你將學得一些技巧，教你如何在權力有限的情
況下發揮你的影響力。目前，你要考慮的就是在什麼時機著手去做，完成交派下來的
工作，推動老闆的計畫。

我不是在暗示什麼，也不會叫任何人相信抵制是徒勞無功的，尤其是在為白老闆效力
的情況下。你必須放棄執著，做出對人生與工作有益的明智決定。但是要不要做出這
樣的決定，要順應潮流，混吃等死或是明知不可為而為之，全都取決於你自己。你願
意承擔多少風險操之在你。誰也不能奪走你的選擇權或是你的自尊。

與老闆爭吵意味著你沒能（1）乖乖閉嘴，完成交待下來的工作；（2）乖乖閉嘴但沒
完成交代下來的工作。不，我不是在說你該真的悶不吭聲，消極抗議。真正的重點在
於你不應該喃喃表達不悅、抱怨、發牢騷，罵某些人或某些主意很「蠢」，或是不得
體與（或）無重點地爭辯。當你發現自己想要找老闆碴的時候，三思而後行。與老闆
爭吵和批評老闆一樣，都會讓你搏得「討厭鬼」的惡名，而不是被視為一個有生產力
、有想法與有健全判斷力的人。得到一群不滿同事的認同真的很重要嗎？你希望被放
在字典裡的哪個字旁邊呢？是「討厭鬼」還是「有創意且有健全判斷力」呢？

以下幾點有助你避開與老闆爭吵的誘惑

1.不管被吩咐做什麼事都要保持格調氣度。我不是建議你邊走邊唱「至高無上的愛」
。除非你想。我的意思是，就算你家白癡老闆要求你做的事奇蠢無比，你也沒必要表
現得令人討厭。無論做什麼事都要清楚傳達你是一個怎樣的人。

2.如果你打算跟老闆爭論一個觀點，練習用「對，然後……」而不是「對，但是……
」或單純用「但是……」做為話頭。說：「如果要用這個方案，我想我們應該保持警
覺，隨時準備好應變和順應意料之外的市場反應。」好，你這麼說了，沒有人能反駁
你。你應對得很巧妙，而老闆會覺得你站在他那一邊。

3.當你的同事或下屬企圖誘你做出挑釁老闆的行為，或是鼓勵你與老闆爭辯，請用你
現在遵循的更高原則來轉移話題。說：「好啦！我知道」因為你真的知道，你真的懂
。但是接下來立刻說：「我們現在要解決的問題是……」

模仿的迷思

絕大多數人被擢升到老闆職位時都沒接受過主管訓練或是正式的個人發展教練課。因
此，白癡老闆模仿前任領導者的風格和做法是很常見的情形。大家都是這樣學習當父
母的，不是嗎？我們要不是照著爸媽那一套做，就是跟他們背道而馳，不論哪一個看
起來都不是最好的選擇。由於基本上沒有一個白老闆是有備而來，受過訓練，或是曾
經接受過有效領導，所以訓練的重責大任就落在你頭上了。你不能讓你家白老闆知道
你在訓練他，這是你的小祕密。準備好你的操課表，持之以恆地做下去就對了。

假裝自己是個犯罪現場探員。觀察你家白老闆在他辦公室牆上掛了哪些畫，他在辦公
室驕傲陳設出哪些藝術品。他的牆曆照片是什麼動物？聽他使用什麼字眼和句子。你
家老闆識字嗎？會用電腦嗎？會組裝電腦嗎？會寫軟體嗎？會寫軟體這個字嗎？他辦
公桌上照片裡的那個小孩是否醜不拉嘰？你有沒有辦法稱讚所有他鍾愛的人事物，包
括那個只被媽媽當成寶的（不可愛）小孩？有點耐心，這並非一蹴可幾。但至少能讓
你對工作有所期待，並且因為正在幫所有同仁改善工作環境而沾沾自喜。改善你和老
闆的關係沒什麼骯髒可恥的，那是生存之道。把自己想像成是開示笨蛋的傳道者。你
正為遊在這個水族缸裡的每隻魚淨水。你是好人。

職場成功的潛規則：你不是隱形人

請記得，你一直在傳遞出訊息。而你被暗中觀察的次數也比想像中要多。大多數人在
第一次知道這個職場成功的潛規則時顯得十分驚訝，因為這實在明顯到不可能不知。
一個你沒被邀請的會談將決定你的未來。上頭會在你無緣參與的會議中決定你是加薪
或升職，解雇或裁員，可能是在一個房間，在高爾夫球場、在旅館、在餐廳，或是任
何決策地點。等到某人坐下來告知你時，這個決定對決策者來說早已是昨日黃花。你
我不只要學習盡量先幫這場我們無法參與的會談寫好劇本，還要確保我們能入老闆的
眼，會在這場會議上被提及。

如果你覺得自己毫無存在感或被忽視，很有可能你的所作所為還不夠讓你的同事上司
覺得印象深刻或是至關重要。但他們只是假裝你不存在。再次運用你的偵探技巧，記
下他們欣賞的行為，開始照著做。身為企業教練，我經常指出這個現象：採用某個人
喜歡用的比喻；把你的意見用他能產生共鳴的文字表達；原封不動地引述他在某個會
議或兩星期前某封電子郵件中的句子，都可以立即創造出對你有利的正面效果。即使
你不打算長久改變你的做人風格或工作習慣，這個實驗將證明你的言行遠比你所想像
的更為人關注。

取悅別人，你就能得到認同。你必須注意你家白癡老闆認為什麽行為是好，什麽行為
是壞。不論是好行為或壞行為，只要做得多了，都能讓那些自認隱形的人變得有存在
感。如果沒能得到白老闆足夠的注意，你就該知道不管你做什麽，他或她全都無感。

白癡老闆向來缺乏想像力，又或，如果他們富有想像力，就是在想像自己比實際上更
偉大也更輝煌。這種缺陷配上他們著名的狹隘視野，意謂著在他們發現撞上冰山之前
，船早已沈沒。如果你想得到注意，你不只得去說或做一些保證會讓白老闆看到的行
為，還必須盡量誇張其事，讓他想不注意也沒辦法。如果你想藉由替辦公室植物澆水
來吸引老闆注意，那就從電梯旁邊把消防水管拉過來。如果你希望老闆注意到你在為
地毯吸塵，那就把靜音裝置拔掉，好讓兩層樓外的人都被噪音震聾，記得在老闆座位
旁多繞幾圈。

老闆殺招第四式：激怒老闆

惹老闆生氣對許多人來說已經變成全國性的休閒娛樂，職棒都要讓賢。有些人無論老
闆是誰或情況如何，就是誓死仇視老闆。如果沒能好好挖苦一下上司，他們的一天就
不完整。你我都明白老闆坐困牢籠，一方面困在我們和那些我們期待他為我們解決的
問題之間，另一方面困在組織食物鏈中比他高階的那些人和他們期待他為他們解決的
問題之間──我們有兩個可行的方向。

第一個方向是拿本來可以創造績效的時間，透過老闆的牢籠用棒子戳他，折磨他。少
有人會公然這麼做，除非他們擁有強大的集體勞資協議。即使勞資協議已與過去不同
。當然囉！如果你的上司是為你的比利舅舅工作，或更好，是為你家老爸效力，那你
就安全無虞。但若你不具備以上任何一個籌碼，那麼激怒老闆的風險不小。第二個方
向是明白你家老闆感受到的強大壓力對你來說是個機會，幫助他減輕壓力，並且為老
闆做那些你希望老闆為你做的事。就算白老闆大概不會向你幫他減壓那樣的幫你，但
不要忘記有別人在看，你也不斷在放出訊息。讀過伊索寓言的人應該會記得牧羊人幫
他的天敵──獅子拔出腳掌上的刺，因而救了自己一命。

反之，有重要電子郵件時不要「忘了」轉寄一份給老闆；不要「忘了」請他去參加該
參加的會議；不要「忘了」把你在工作時蒐集到的重要與相關資訊告訴老闆──就只
為了看他在需要這些資料但因為你沒給他而出糗的窘樣。我想你最不屑為伍的就是那
些整天拍老闆馬屁的人。他們假裝幫老闆拔出腳掌上的刺（也許也真的拔了），然後
一邊鬼鬼祟祟地將刺放在老闆會一屁股坐下的地方，一邊瘋狂竊笑。如果你是想激怒
或折磨你家老闆，也許此時就是召集整個團隊，瓜分他權力的好時機。這或許誇張了
點，但或許也不誇張。

●如果你家老闆明顯受掣於人，那麼他的同儕就會支持他，他的形象會比你好。你的
應對將會受到許多人的檢視，包括你家老闆的同儕和他的上司、你的同仁以及你的下
屬。確保你對老闆採取的行為跟你對其他團體（尤其是你的同儕和下屬）採取的行為
一致。

●計畫好你的善舉。我是認真的。這實在太重要了，不能有半點疏忽。不要呆等好時
機出現──自己創造一個。我不是指端一杯咖啡給他。除非你想。我說的是藉由四處
走動創造機會。惠普公司的大衛．帕卡德就是以走動式管理出名的。如果你的老闆不
會四處走動，你就自己送上門去，跟他報告重要計畫的進度。

●對自己要求高一點，克制你的脾氣，讓他的籠子變得比較宜人居。如果你知道他的
壓力來自哪裡，那就幫他做一點工作，釋放一些壓力。不是全部的工作，你也有很多
事要忙。但這個舉動可以送出一個明確的訊息，也就是你決定與公司「共存亡」而不
是「冷眼旁觀」。也許只需要這麼做，就能讓你在未獲邀的那場會議上獲得好評。