賣命工作不管用！跟世界一流企業學習不賣命工作術

工作狂，你們該覺醒了！

今天，不管我們創造了多少價值（無論是用金錢、業績、貨物或零件來衡量），永遠
都不夠多，所以我們跑得更快，一次做更多件事，加更多的班，愈來愈晚下班。我們
忙著趕進度，不願看清自己就跟薛西佛斯一樣日復一日做著徒勞無功的事。馬不停蹄
的代價是：我們能夠全神貫注的時間變少了，每件工作分配到的時間變少了、停下來
檢討並做長期規畫的機會變少了，終於下班回到家後，留給家庭的精力變少了，能夠
放鬆與消除疲勞的時間也變少了，然後每天早上回到工作，我們覺得休息得不夠，沒
辦法全心投入，專注力降低。這是個惡性循環，即使是那些努力維持高效能的人，仍
會折損整體的滿意度和成就感。追求「更多、更大、更快」的結果，是「更少、更小
、更短暫」。追求更多反而獲得更少。

想一想你自己的工作情形。
你有多投入？這種工作方式的代價是什麼？對你的部屬和你的家人有什麼影響？
如果你繼續這樣下去，累積十年後的代價會是什麼？

不管是對我們自己的生活，還是對我們的部屬或公司，我們現在的工作方式都不管用
。我們理所當然地以為連續長時間工作可以做得更多─這真是大錯特錯。事實是，工
作的時間愈長、愈久沒有獲得充分的休息，就愈容易不自覺出現會降低效能的行為模
式，例如不耐煩、受挫、分心和疏離，從而對他人造成負面影響。

重點不在於在辦公室裡坐幾小時，而是我們帶著幾分精力去上班，以及創造了多少價
值。愈來愈多研究結果顯示，在全心專注於工作一段時間後，如果有適當的休息，生
產力是最高的。但我們反其道而行，不斷在眾多工作之間疲於奔命，鮮少能專注於單
一的工作，或完完全全什麼都不做。這樣的人生是黑白的。


這種扼殺生產力的工作邏輯為什麼能夠一直持續？

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你飲食正常、定期運動並且睡眠充足嗎？
你每天早上都迫不及待去上班嗎？
你是否專注在最重要的工作上，而且發揮最大的生產力？
你是否正在做你最在行、最喜歡的事？
你對工作是否懷抱超越個人利益層面的使命感？
你是否帶給部屬正面的能量與啟發？

大部分的人對於自己的答案感到不自在或不滿意，不是因為他們發現了什麼原本不知
道的事，而是因為他們發現自己每天有多麼得過且過，很難接受這些一下子全攤開在
他們面前的鐵證。

大部分的人會因為沒有痛感，因此日復一日做著相同的事，即使那對自己一點好處都
沒有。我們的首要目標是幫助大家描繪出到目前為止所過的生活，而且聽到的答案大
多如下：長時間工作加上無止盡的急迫感；手上同時進行多項工作，沒有足夠時間做
最重要的事；回到家面對家人時已精疲力竭；沒有時間思考長遠的計畫，沒有時間照
顧自己，更沒時間單純只是享受生活。回答我們這些問題的三十分鐘時間，讓很多人
第一次有機會停下來，好好思考自己所做的選擇背後的代價與獲得。

最後一個問題是我們的撒手鐧：
「你現在過的生活，值得你付出這樣的代價嗎？」

控制注意力才能拿出最好的表現
你上次收到電子郵件通知是幾分鐘前？你都一聽到就馬上檢查電子郵件嗎？你的電腦
上現在開了幾個視窗？這一、兩個小時內，你到GOOGLE搜尋過什麼嗎？檢查過你的推
特或臉書帳戶了嗎？到YouTube 看了什麼影片嗎？在網路上買了什麼嗎？查過股市行
情了？瀏覽過頭條新聞了？從一間會議室到另一間會議室的途中，你是不是邊走邊發
簡訊？

上個月，你最長曾經多久完全沒有檢查電子郵件？你可以全心投入一件事多久時間？
你上次騰出一小時專心思考創意相關或長遠計畫是多久前的事了？你工作多久後會暫
停一切，做幾次深呼吸，讓自己靜下心來？最近是否曾經感覺一切都在自己的掌握中
？
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我們的注意力被挾持了——大家應該都同意我這麼說吧？每天有二十億封電子郵件被
寄出，二ＯＯ九年網路上約有七千五百萬名部落客、五千萬個網站，書市上每年有超
過五十萬本書出版，再加上四十萬本學術期刊、一萬八千本雜誌。二ＯＯ五年，當
GOOGLE決定不再更新其網頁搜尋數目時，當時的數字停在8,168,684,336。

一間大銀行的高級主管告訴我們：「有時候我真的覺得自己像彈珠枱裡的彈珠，一直
被彈過來彈過去。每天早上一進辦公室，桌上的電腦螢幕就瞪著我看，裡頭累積了一
整個晚上的郵件。然後電話開始響起，同事開始在我的辦公室裡進進出出，帶來各式
各樣的問題和要求。我沒有很專心聽他們說話，因為我同時還得注意看兩個螢幕從世
界各地傳回來的市場訊息。如果我往外看交易的樓層，會看到幾百名的交易員，每個
人幾乎都跟我做著同樣的事：眼睛盯著螢幕、手敲打著鍵盤、嘴巴講著電話，一整天
重複一樣的動作，事情一件接著一件，中間夾雜著會議，會議中有一半的時間大家都
盯著黑莓機上的電子郵件。最有趣也最悲哀的是，工作了十二個小時，每天晚上七、
八點走出辦公室後，基本上想不起來自己一整天到底做了什麼。」

有小孩的人都知道他們很少能一次只做一件事。十四歲到二十一歲的人當中，有三分
之一以上的人在做功課時，同時還要聽音樂、上臉書、發簡訊、發噗、瀏覽網站。我
們跟他們也沒太大不同。葛洛莉亞•馬克（Gloria Mark） 是加洲大學爾灣分校的研
究員，針對兩家高科技公司的員工進行研究，發現這些人平均在每個專案上花費的時
間是十一分鐘，這十一分鐘還被分配到三項工作，每項工作最多三分鐘。研究員瑪莉
•查威斯基（Mary Czerwinski） 在微軟進行的研究則發現，程式設計師平均同時間
在八個視窗中切換工作。查威斯基認為他們能夠連續二十分鐘工作不被打斷已是莫大
的成就。
我們的生活變得支離破碎。超過五十％的美國員工認為自己太常被打斷，因此很難把
工作做好。現代人做的事是空前的多，卻也因此無法專心，一心只想著趕上進度，沒
注意到我們已經失控了。

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職場上又是如何呢？回想一下，你是否曾經在跟人談話時，用餘光瞄電子郵件？或是
一邊講電話還一邊讀電子郵件，甚至一邊回信？這有部分原因在於我們想要完成更多
事情，還有一部分是因為我們對新事物和未來永無止境的追求與渴望。

很諷刺的，多工通常讓人覺得更空虛、更孤立，因為片段的注意力讓人跟人之間的互
動變得更膚淺。而且，當你在很多項工作之間切換，周遭的人大概也是同樣的情況，
例如你是否曾聽到電話的另一端傳來打字聲？你當時是什麼感覺？覺得自己「不被尊
重」、「不重要」是我們最常聽到的回答，很少有別的答案。「多工」傳達出來的訊
息真的很清楚：你不值得我百分之百的注意力。

分心讓你無法完全吸收別人說的話。一個客戶告訴我們：「沒問題，因為我有聽到大
意。」但是，當我們只聽到大意，便忽略了整體，忽略了事情的複雜程度、細節和深
度。

在台灣不可能發生不賣命的工作

台灣的工作 哪能向你說的如此簡單

用頭腦做事情+1